TERMINI E CONDIZIONI DEL CONTRATTO

1. TITOLARE E INFORMAZIONI GENERALI

I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'acquisto di prodotti sul sito web www.hawkersco.com (di seguito, il "Sito web") di proprietà di PLAY HAWKERS, S.L. (di seguito, "HAWKERS"), società che distribuisce i prodotti mostrati sullo stesso sito e responsabile del rapporto contrattuale con l'utente (di seguito, "l'Utente") per l'acquisto di prodotti sul Sito web.

  • Società: PLAY HAWKERS, S.L.

  • Sede sociale: Calle Marie Curie 34, 1ª Planta, 03203 Elche, Alicante.

  • N.I.F: B-54754718

  • Registro pubblico: Registro Mercantil de Alicante, asiento 1553, del Diario 20, al Tomo 3.749, Folio 168, Hoja A-138493, Inscripción 5ª.

  • E-mail: contact@hawkersco.com

Fermo restando quanto precede, a seconda del prodotto che l'Utente ha acquistato, potrebbero sussistere condizioni particolari in base alle caratteristiche di ogni singolo prodotto. Queste condizioni particolari sono elencate in questi Termini e condizioni.

2. OGGETTO

In questo documento vengono stabiliti i termini e le condizioni (di seguito, Termini e condizioni) che regoleranno l'accesso e la navigazione sul Sito web e l'acquisto di prodotti offerti da HAWKERS agli Utenti.

Il Sito web può offrire prodotti di qualsiasi impresa che faccia parte del gruppo al quale appartiene HAWKERS. Ogni società sarà l'unica responsabile degli aspetti relativi ai propri prodotti e, in particolare, del rapporto contrattuale con l'Utente, non assumendosi HAWKERS, né la società madre, alcuna responsabilità in forma solidale o sussidiaria.

Qualsiasi questione non espressa nei presenti Termini e condizioni sarà riservata a HAWKERS, fatta salva l'applicazione delle disposizioni della normativa vigente.

Il segno di spunta sulla casella corrispondente all'accettazione dei presenti Termini e condizioni, così come il fatto di seguire telematicamente tutto il processo, implica l'accettazione espressa degli stessi da parte dell'Utente, con una validità pari a quella di un documento firmato a mano. In questo modo l'Utente riconosce di essere una persona con capacità sufficienti per acquistare obbligazioni derivate dalle sue azioni sul Sito web, e di aver letto e compreso tutto il contenuto.

A ogni modo, per poter contattare HAWKERS, l'Utente deve essere maggiorenne (≥ diciotto (18 anni) e avere la capacità legale di firmare contratti.

3. ACCESSO AL SITO WEB

L'accesso al Sito web è completamente gratuito. All'Utente verranno richiesti solo i dati necessari per gestire i suoi acquisti. L'accesso al Sito web è vietato ai minorenni. Nel caso di accesso al Sito web da parte di un minorenne, si presume che tale accesso sia stato effettuato con un'autorizzazione preventiva ed espressa dei genitori, dei tutori o dei rappresentanti legali, fermo restando che HAWKERS si riserva il diritto di realizzare tutte le verifiche ritenute opportune.

L'accesso e la navigazione sul Sito web non richiedono una registrazione, anche se sarà necessario compilare i moduli web di iscrizione per ricevere pubblicità, informazioni e offerte temporanee di campagne promozionali dei nostri prodotti.

I dati forniti dall'Utente dovranno essere corretti. In caso di dati incompleti, inesatti o falsi, l'Utente accetta di tenere indenne HAWKERS da eventuali danni e reclami di terze parti causati dall'inesattezza o dalla falsità dei dati forniti. In nessun caso HAWKERS sarà responsabile della veridicità dei dati forniti dall'Utente, motivo per cui quest'ultimo sarà l'unico responsabile delle possibili conseguenze, errori e incomprensioni derivate dall'inesattezza dei dati.

4. CONTRATTAZIONE ELETTRONICA

Nel rispetto delle disposizioni della normativa applicabile, i contratti firmati elettronicamente produrranno tutti gli effetti previsti dall'ordine giuridico quando hanno il consenso e i requisiti necessari per la loro validità.

Nel caso di controversia tra le parti, il supporto elettronico sul quale si basa il contratto firmato per via telematica rappresenterà una prova documentale.

A tali effetti, seguire tutte le fasi del processo di acquisto ed eventualmente versare l'importo economico corrispondente, implicherà necessariamente il consenso richiesto dal contratto.

Allo stesso modo si mette a disposizione dell'Utente, prima dell'inizio del processo di contrattazione, tutte le informazioni relative allo stesso.

4.1. Informazioni preliminari.

I presenti Termini e condizioni sono a disposizione di tutti gli Utenti sul Sito web al seguente link [https://www.hawkersco.com/terms.html] in forma libera e gratuita.

L'accesso al processo di contrattazione è completamente gratuito, senza alcun costo extra, fatta eccezione quelli relativi alla connessione Internet dell'Utente.

Tutti i prodotti offerti sono perfettamente descritti nelle corrispondenti schede prodotto messe a disposizione degli Utenti, eccetto tutte le questioni non espressamente incluse nelle stesse.

Il contratto tra HAWKERS e l'Utente viene ultimato nel preciso momento in cui l'Utente finalizza il processo di contrattazione premendo il tasto "Compra" o simili, fermo restando che seguire tutte le fasi del processo di contrattazione elettronica e inserire tutti i dati richiesti implica, con il segno di spunta alla casella corrispondente all'accettazione dei presenti Termini e condizioni, una manifestazione diretta della volontà dell'Utente di accettazione degli stessi.

HAWKERS, come fornitore di un servizio della società delle informazioni, archivierà il documento elettronico che contiene il presente contratto. Tale documento elettronico, che contiene i presenti Termini e condizioni, sarà disponibile per il download e la stampa dell'Utente. HAWKERS invierà un'email all'Utente nella quale confermerà l'avvenuto acquisto, con la fattura corrispondente in allegato.

HAWKERS introdurrà mezzi tecnici adeguati per identificare e correggere errori tecnici nella gestione dei dati quando sotto sua responsabilità.

Il processo di contrattazione, e quello in cui si formalizza il presente contratto sarà, salvo indicazione contraria, eseguito in lingua italiana.

4.2. Processo di acquisto.

Il processo di contrattazione dei prodotti offerti viene eseguito in forma elettronica attraverso il Sito web. Qualsiasi persona con una connessione Internet può effettuare un acquisto, dato che tutti i prodotti offerti sul Sito web sono di accesso pubblico, senza alcuna restrizione di visualizzazione.

Il processo completo che dovranno seguire tutti gli Utenti che desiderano acquistare uno dei prodotti offerti sul Sito web è composto dai passaggi sottostanti:

  • Una volta effettuato l'accesso al Sito web, l'Utente dovrà selezionare i prodotti desiderati. Dovrà anche controllare attentamente le descrizioni, così come le caratteristiche, le condizioni, i termini di spedizione e i prezzi finali, indicati nella scheda di ogni prodotto, e specificare le unità da acquistare. In questo modo i prodotti selezionati andranno a finire nel "Carrello" del Sito web. L'Utente potrà comunque continuare gli acquisti, lasciando tutti i prodotti selezionati nell'apposito "Carrello". L'Utente potrà accedere in qualsiasi momento al "Carrello", nella parte in alto a destra della schermata.

  • Successivamente e una volta selezionati tutti i prodotti da acquistare, l'Utente dovrà avviare il processo di acquisto elettronico, per il quale sarà sufficiente premere il tasto "Compra".

  • Per poter continuare l'acquisto occorre disporre di tutte le credenziali dell'Utente. Quest'ultimo dovrà anche fornire i dati relativi alla fattura e alla consegna dei prodotti. A tale scopo l'Utente verrà reindirizzato in una pagina dove dovrà inserire una serie di dati personali e bancari e scegliere alcune opzioni offerte da HAWKERS. I dati obbligatori devono essere tutti inseriti per poter procedere all'acquisto di prodotti sul Sito web.

  • Nella sezione "Metodo di pagamento", l'Utente dovrà solo indicare la modalità di pagamento preferita, tra quelle disponibili sul Sito web di HAWKERS, che sono: carta di credito/debito (VISA, Mastercard o American Express), Paypal, Klarna o simili. HAWKERS non avrà in alcun momento accesso ai dati bancari dell'Utente, che saranno gestiti direttamente dalle enti bancarie. L'Utente è a conoscenza che il pagamento con uno di questi metodi potrebbe essere soggetto a condizioni particolari del fornitore. HAWKERS consiglia all'Utente di leggere, comprendere e accettare le condizioni particolari del fornitore, indipendenti a questi Termini e condizioni.

  • Una volta effettuato il pagamento, l'Utente riceverà un'email di conferma dell'ordine, che conterrà il dettaglio degli articoli acquistati, la spedizione selezionata e l'indirizzo di consegna.

  • Se durante il processo di pagamento dovesse verificarsi un problema, l'Utente riceverà un messaggio automatico di errore del pagamento e l'ordine non verrà emesso fino all'avvenuto pagamento.

4.3. Caratteristiche dei prodotti.

I prodotti disponibili sul Sito web sono di vario tipo. HAWKERS distribuisce occhiali da sole e occhiali correttivi di scorta (di seguito, Occhiali correttivi). Qui di seguito vengono elencate le caratteristiche di tutti i prodotti.

I dati inclusi nel Sito web, nelle descrizioni dei prodotti e dei servizi, nelle foto e nelle immagini o nei video, così come i nomi commerciali o i segni particolari di ogni tipo, hanno un carattere puramente informativo. HAWKERS non si assume dunque alcuna responsabilità per gli errori in questi dati, sebbene si impegna a prendere tutti i provvedimenti per correggere nel minor tempo possibile gli errori e le omissioni, dopo esserne venuto a conoscenza.

  • 1. Occhiali da sole: HAWKERS distribuisce occhiali da sole le cui caratteristiche sono presenti nella scheda di ogni prodotto. In questa viene indicato il tipo di lente, la categoria e la protezione UV. È presente anche una descrizione della montatura e le dimensioni del prodotto.

  • 2. Occhiali correttivi : Gli occhiali correttivi sono un prodotto basato sulle stesse caratteristiche degli occhiali graduati che l'Utente in passato può aver ricevuto su ricetta o prescrizione medica di un ottico o optometrista.

    • Per permettere agli Utenti di acquistare gli occhiali correttivi venduti sul Sito web, HAWKERS ha bisogno dei seguenti dati.

      L'Utente dichiara che i dati relativi alla vista forniti corrispondono a quelli dell'ultimo esame oculistico effettuato da un professionista qualificato. Ciò significa che tali dati corrispondono a quelli di una ricetta di un oftalmologo o optometrista in seguito al relativo esame oculistico. Gli occhiali correttivi avranno la stessa graduazione e le stesse caratteristiche di quelli prescritti dal tecnico specializzato.

      HAWKERS consiglia all'Utente di chiedere il parere di un ottico autorizzato prima di procedere all'acquisto di occhiali correttivi, nel caso di dubbi relativi alla graduazione.

      L'Utente deve fornire i dati della propria graduazione oculare affinché HAWKERS possa adattarli alle caratteristiche delle lenti degli occhiali correttivi per renderli identici a quelli prescritti dall'oftalmologo o optometrista.

      A tal fine l'Utente dovrà riempire i campi obbligatori richiesti durante l'acquisto o inviare la ricetta scannerizzata contenente i dati necessari.

      Nel caso in cui l'Utente alleghi una ricetta scannerizzata, HAWKERS considererà solo i seguenti valori: asse; cilindro; sfera; data della visita.

      Il resto dei dati presenti nella ricetta scansionata non avranno importanza. HAWKERS avvertirà l'Utente nel caso in cui non riuscisse a garantire un paio di occhiali correttivi identici.

      I dati oftalmologici o optometrici dovranno essere il più precisi possibile e corrispondere a quelli degli occhiali ai quali si ispira il paio correttivo di scorta. L'ultima visita non deve superare i dodici (12) mesi, così come indica il Consiglio Generale degli Ottici optometristi nel proprio manuale di buone pratiche professionali. HAWKERS non è responsabile della precisione, della veridicità e dell'esattezza dei dati forniti dall'Utente.

      Tali dati hanno una natura sanitaria e necessitano il consenso espresso degli Utenti. Per maggiori informazioni consultare la Politica sulla privacy.

    • Informazioni sulle caratteristiche fisiche degli occhiali correttivi:

      Gli Utenti dovranno anche fornire i dati relativi ai seguenti aspetti, che permetteranno a HAWKERS di determinare le caratteristiche fisiche degli occhiali correttivi: distanza interpupillare, distanza naso pupillare.

5. CONDIZIONI ECONOMICHE

5.1. Prezzi .

Il prezzo corrente dei prodotti sarà sempre indicato nel Sito web, insieme alla loro descrizione, di accesso pubblico sulla stessa pagina.

Tutti i prezzi vengono mostrati in Euro, salvo indicazioni contrarie.

I prezzi mostrati sono quelli finali, compresi di IVA (imposta sul valore aggiunto) e di qualsiasi altro costo applicabile. Il prezzo finale però conterrà tutti gli aumenti e gli sconti applicabili, commissioni per l'Utente e costi extra per altri servizi, metodi di pagamento, ecc. Tutti questi importi saranno sempre mostrati all'Utente nel loro dettaglio durante il processo di contrattazione.

Ai prodotti distribuiti sul Sito web verrà applicata la seguente IVA:

  • Per gli occhiali da sole, verrà applicata l'IVA del VENTUNO PERCENTO (21%) come aliquota fiscale generale.

  • Per gli occhiali correttivi verrà applicata l'IVA del DIECI PERCENTO (10%), come determinato dall'articolo 91 della Legge 37/1992, del 28 dicembre, dell'Imposta sul Valore Aggiunto.

Nonostante quanto sopra, gli acquisti di Utenti provenienti dai territori delle Canarie e di Ceuta o Melilla saranno esenti da IVA, ma potranno comunque essere soggetti a imposte applicabili in tali zone.

5.2. Codici sconto.

HAWKERS distribuirà periodicamente dei codici sconto ai suoi Utenti. Tali sconti potranno essere applicati nel rispetto delle istruzioni specificate da HAWKERS per ogni codice. Gli Utenti, in ogni caso, potranno usare solo un codice per ordine.

L'uso dei codici sconto non sarà compatibile con alcune promozioni e collezioni.

5.3. Pagamenti.

Dopo che l'Utente ha acquisito uno dei prodotti presenti sul Sito web ed effettuato il pagamento tramite una delle modalità messe a disposizione da HAWKERS, riceverà un'email da questi ultimi che conterrà tutte le informazioni relative ai prodotti acquistati, il prezzo, le tasse applicabili e qualsiasi altro dato richiesto dalla legge.

In ogni caso, il pagamento di somme economiche attraverso Internet verrà realizzato attraverso piattaforme fornite da un ente finanziario esterno, che si troverà sempre in un sito web protetto da protocollo SSL. Per identificarla, assicurarsi che l'indirizzo web della pagina che effettua il pagamento cominci per https://.

La contrattazione avrà effetto solo quando HAWKERS avrà ricevuto la conferma del pagamento da parte della banca che ha gestito il pagamento sicuro. Se l'operazione dovesse essere rifiutata da tale ente, o se l'importo versato non dovesse corrispondere a quello totale dei prodotti (compreso di commissioni bancarie e di gestione), la contrattazione verrà sospesa, e l'Utente verrà informato che l'operazione non è stata conclusa.

Una volta ricevuto il pagamento completo, HAWKERS invierà la fattura corrispondente alla contrattazione realizzata all'email dell'Utente in modo automatico. Accettando i presenti Termini e condizioni, l'Utente dà il suo esplicito consenso a ricevere la fattura in via elettronica. Se l'Utente desidera la fattura cartacea, può contattare HAWKERS indicando l'indirizzo postale al quale inviarla.

Inoltre, nel rispetto della legislazione vigente, HAWKERS non potrà modificare successivamente le fatture delle vendite già effettuate. La fattura verrà dunque emessa a nome della persona fisica che ha acquisito i Servizi, motivo per cui l'Utente dovrà assicurarsi di effettuare l'ordine con il nome corretto, non essendo possibile emettere doppia fattura da inviare a terzi, o in seguito al termine della garanzia.

5.4. Metodi di pagamento.

Per effettuare un acquisto unico accettiamo le seguenti carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express. Nel caso di acquisto unico accettiamo anche PayPal o Klarna.

Per offrirti i metodi di pagamento di Klarna, potremmo in fase di checkout trasmettere i tuoi dati personali sotto forma di contatto e dettagli dell'ordine a Klarna, affinché Klarna possa valutare se sei idoneo per i loro metodi di pagamento e adattare tali metodi di pagamento alle tue esigenze. I tuoi dati personali trasferiti sono trattati in linea con l'Informativa sulla privacy di Klarna.

6. TERMINI DI CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI

6.1. Consegna a domicilio.

La consegna a domicilio dei prodotti acquistati verrà effettuata all'indirizzo fisico indicato dall'Utente.

La consegna a domicilio può avere un costo extra di spedizione, che verrà calcolato in base ai prodotti acquistati e che in ogni caso verrà mostrato all'Utente durante il processo di contrattazione. I prodotti verranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Utente.

Spagna, Andorra

Prezzo consegna Standard: 5€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 1 a 5 giorni lavorativi dalla data di invio.

Spagna (Canarie)

Prezzo consegna Standard: 7€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 5 a 7 giorni lavorativi dalla data di invio.

*Suscettibile di modifiche.

Portogallo

Prezzo consegna Standard: 5€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 5 a 7 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Per i seguenti paesi non sarà possibile tracciare l'ordine.

Italia

Prezzo consegna Standard: 5€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 4 a 12 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Per i seguenti paesi non sarà possibile tracciare l'ordine.

Consegna aerea Premium: 8,95€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 4 a 12 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

Germania, Paesi Bassi, Belgio, Grecia, Francia

Prezzo consegna Standard: 5€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 4 a 12 giorni lavorativi dalla data di invio.

Consegna aerea Premium: 8,95€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 1 a 2 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

Svizzera

Consegna aerea Premium: 14,49€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 2 a 3 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

Cipro, Estonia, Lituania, Malta, Lettonia,

Prezzo consegna Standard: 7€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 4 a 12 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Per i seguenti paesi non sarà possibile tracciare l'ordine.

Consegna aerea Premium: 8,95€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 3 a 4 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

Austria, Finlandia, Danimarca, Repubblica Ceca, Irlanda, Lussemburgo, Polonia, Ungheria, Romania, Svezia, Slovacchia, Slovenia

Prezzo consegna Standard: 7€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 4 a 12 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Per i seguenti paesi non sarà possibile tracciare l'ordine.

Consegna aerea Premium: 8,95€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 1 a 2 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

Croazia, Città del Vaticano, Monaco, Marocco, Liechtenstein, San Marino

Consegna aerea Premium: 8,95€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 3 a 4 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

Bulgaria

Prezzo consegna Standard: 7€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 4 a 12 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Per i seguenti paesi non sarà possibile tracciare l'ordine.

Consegna aerea Premium: 9,95€.

  • L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.
  • Il tempo di consegna va da 1 a 2 giorni lavorativi dalla data di invio.
  • Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

* Termini soggetti al corretto e normale funzionamento e sviluppo logistico del processo di preparazione e spedizione e al volume di ordini del momento.

** Costi di spedizioni soggetti a modifiche in caso di promozioni. Consulta la nostra sezione di Domande frequenti/promozioni per verificare quale prezzi vengono applicati a ogni offerta.

Nonostante quanto sopra, HAWKERS non può controllare le spedizioni una volta che queste sono state passate in consegna al servizio di logistica corrispondente, motivo per cui non avrà alcuna responsabilità su ritardi nella spedizione.

HAWKERS informa che l'Utente potrà ricevere i prodotti in diverse spedizioni.

7. GARANZIE E RESI

Tutti i prodotti venduti sono originali, con garanzia del produttore e senza alcun difetto. Sono tutti coperti da un periodo di garanzia legalmente riconosciuto.

Per rivendicare e attivare la garanzia, il consumatore può rivolgersi sia al venditore che al produttore, entro tre (3) anni dall'acquisto. Se il difetto compare dopo sei (6) mesi dalla consegna del prodotto, l'Utente dovrà dimostrare al produttore o al venditore che tale difetto o mancanza di conformità esisteva già alla consegna del prodotto.

Se il prodotto non fosse conforme a quanto descritto nel contratto, l'Utente potrà richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che una di queste due opzioni risulti obiettivamente impossibile o sproporzionata. Le parti dovranno attenersi all'opzione desiderata non appena l'Utente avrà comunicato a HAWKERS la sua scelta.

 

Nel caso in cui si opti per la riparazione, e se in seguito a questa e alla consegna del prodotto quest'ultimo dovrebbe continuare a essere non conforme al contratto, l'Utente potrà richiedere la sostituzione del prodotto (a meno che tale opzione non risulti sproporzionata), una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

7.1. Reso

L'Utente che desidera restituire un prodotto con alcuni difetti di fabbrica dovrà seguire questi passaggi:

  • L'Utente dovrà comunicare a HAWKERS attraverso il modulo di CONTATTO il suo desiderio di restituire il prodotto tramite qualsiasi canale di servizio clienti, compilando anche il modulo del reso che verrà fornito.

  • Una volta ricevuta la richiesta di reso, HAWKERS invierà nel minor tempo possibile un'email all'Utente con la conferma di ricezione della richiesta, e comunicherà se il reso del prodotto sarà possibile o meno a seconda della normativa in vigore al momento. Nel caso in cui il reso venga accettato, HAWKERS indicherà all'Utente come inviare il prodotto ai suoi uffici/depositi.

  • Occhiali da sole (senza graduazione) e/o abbigliamento: gli uffici/depositi ai quali l'Utente dovrà inviare il prodotto difettoso si trovano al seguente indirizzo: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), Spagna.

  • Occhiali correttivi di scorta (graduati): l'Utente potrà inviare il prodotto difettoso al negozio Hawkers di Fuencarral: Calle Fuencarral 27, 28004 Madrid.

Ogni prodotto da restituire dovrà essere stato usato correttamente e nel rispetto delle istruzioni fornite da HAWKERS sul proprio sito web o attraverso qualsiasi altro mezzo di comunicazione usato dall'Utente. Un uso scorretto o che non segue le istruzioni potrebbe portare al rifiuto del reso.

Inoltre l'Utente dovrà conservare le etichette, le confezioni ed eventualmente la documentazione e gli elementi accessori in dotazione con il prodotto, affinché HAWKERS possa capire se si tratta del prodotto originale acquistato dall'Utente e valutare se ne è stato fatto un uso corretto e conforme alle istruzioni fornite da HAWKERS. Se l'Utente non dovesse seguire questi passaggi, HAWKERS si riserverà il diritto di rifiutare il reso.

Una volta ricevuto il prodotto e constatato lo stato di questo e gli eventuali difetti segnalati dall'Utente, HAWKERS rimborserà gli importi corrispondenti al prodotto restituito o, nel caso di un reso per difetti di fabbrica, darà la possibilità all'Utente di sostituire il prodotto con un altro dalle caratteristiche identiche, a meno che HAWKERS non reputi tale opzione obiettivamente impossibile o sproporzionata.

Se per esaurimento scorte non fosse possibile l'invio di un altro prodotto dalle caratteristiche identiche, l'Utente potrà scegliere se risolvere il contratto e ricevere il rimborso dell'importo pagato o richiedere l'invio di un altro modello scelto dallo stesso Utente.

La consegna del prodotto dalle caratteristiche identiche o del nuovo modello scelto dall'Utente avverrà nei seguenti sette-quattordici giorni (7-14) successivi alla data in cui HAWKERS ha confermato all'Utente la sostituzione del prodotto difettoso o l'invio di un nuovo modello.

La sostituzione, l'invio di un nuovo modello o la risoluzione del contratto non comporteranno costi extra per l'Utente.

Se l'Utente risolverà il contratto, HAWKERS effettuerà un rimborso totale dell'importo pagato dall'Utente per l'acquisto del prodotto difettoso (incluse le spese di spedizione).

HAWKERS informa l'Utente che i tempi per il rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto del prodotto:

  • Se l'Utente ha effettuato il pagamento tramite carta di credito/debito, HAWKERS rimborserà l'importo pagato una volta ricevuto il prodotto difettoso e nel minor tempo possibile, ma sempre entro il termine di quindici (15) giorni di calendario dalla data di risoluzione del contratto.

  • Se l'Utente ha effettuato il pagamento tramite PayPal, HAWKERS rimborserà l'importo pagato entro quindici (15) giorni dalla data di risoluzione del contratto.

7.2. Riparazione

HAWKERS informa il consumatore e l'Utente che, nel rispetto delle caratteristiche del prodotto, in generale la riparazione non potrà avvenire se ritenuta sproporzionata. Se le caratteristiche del prodotto e del difetto permettono una riparazione, l'Utente e consumatore verrà informato espressamente di tale circostanza e potrà scegliere tra la sostituzione e la riparazione.

Il linea con quanto detto prima, il consumatore e Utente potrà sostituire il prodotto difettoso con uno dalla caratteristiche identiche, senza alcun costo extra. Se non fosse possibile sostituire il prodotto difettoso con uno dalle caratteristiche identiche, l'Utente potrà scegliere un nuovo modello simile.

La consegna del prodotto dalle caratteristiche identiche o del nuovo modello scelto dal consumatore e Utente avverrà nei seguenti tre-cinque giorni lavorativi (3-5) successivi alla data in cui HAWKERS ha confermato al consumatore e Utente la sostituzione del prodotto difettoso o l'invio di un nuovo modello.

Nel caso in cui non sia possibile la riparazione del prodotto né la sua sostituzione, il consumatore e Utente potrà scegliere di risolvere il contratto.

8. DIRITTO DI RECESSO

L'Utente avrà il diritto di recesso sull'ordine realizzato a distanza senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto. L'Utente dovrà inviare l'ordine nella sua totalità, senza incorrere in penali e senza l'obbligo di indicarne il motivo.

Il diritto di recesso non sarà applicabile nel caso in cui i prodotti sono confezionati secondo le specifiche dell'Utente o chiaramente personalizzati, secondo il caso stabilito dall'articolo 103.c) del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, relativo all'approvazione del Testo Consolidato della Legge Generale sulla Difesa dei Consumatori e Utenti e di altre leggi complementari. Non sarà dunque possibile esercitare il diritto di recesso con degli occhiali correttivi, poiché si tratta di un prodotto confezionato in base alle specifiche dell'Utente.

Per formalizzare il reso, contattare HAWKERS attraverso il modulo di CONTATTO. Una volta ricevuta tale comunicazione, HAWKERS indicherà come inviare l'ordine ai propri uffici o depositi.

L'Utente dovrà inviare il prodotto ai seguenti uffici/depositi HAWKERS: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), Spagna.

HAWKERS non è responsabile della ditta di logistica alla quale l'Utente ha deciso di affidarsi per il reso dell'ordine. A tal senso, HAWKERS consiglia all'Utente di scegliere una ditta di logistica che fornisca una ricevuta di avvenuta consegna, una volta che questa ha raggiunto gli uffici HAWKERS, affinché l'Utente possa sapere con certezza che il prodotto è arrivato a HAWKERS correttamente. HAWKERS non è responsabile dell'indirizzo al quale il consumatore e Utente invia l'ordine da restituire se questo è diverso da quello indicato. HAWKERS potrà richiedere al consumatore e Utente l'invio della ricevuta di avvenuta consegna per verificare la stessa.

I costi del reso (per esempio i costi di spedizione) saranno a carico del consumatore e Utente.

Il prodotto dovrà trovarsi in condizioni perfette, essere chiuso e con tutte le etichette, confezioni ed eventualmente la documentazione e gli elementi accessori originali in dotazione, affinché HAWKERS possa capire se si tratta del prodotto originale acquistato dall'Utente e valutare se ne è stato fatto un uso corretto e conforme alle istruzioni fornite da HAWKERS. Se il consumatore e Utente non dovesse procedere in questo modo o se il prodotto dovesse riportare dei danni, il consumatore e Utente acconsente che il prodotto possa subire un deprezzamento o che HAWKERS possa rifiutare l'esercizio del diritto di recesso inviato dal consumatore e Utente. L'uso scorretto del prodotto può causare il rifiuto del diritto di recesso.

Dopo che HAWKERS ha verificato che il prodotto si trova in ottime condizioni, HAWKERS procederà al rimborso totale dell'importo pagato dal consumatore e Utente.

HAWKERS informa il consumatore e Utente che i tempi per il rimborso dipenderanno dal metodo di pagamento utilizzato dal consumatore e Utente per l'acquisto del prodotto:

  • Se l'Utente ha effettuato il pagamento tramite carta di credito/debito, HAWKERS rimborserà l'importo pagato entro il termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di risoluzione del contratto del consumatore e Utente.

  • Se l'Utente ha effettuato il pagamento tramite PayPal, HAWKERS rimborserà l'importo pagato entro ventiquattro(24)-quarantotto (48) ore lavorative dalla data di risoluzione del contratto del consumatore e Utente.

In ogni caso, HAWKERS rimborserà l'importo pagato nel minor tempo possibile e sempre entro il limite di quattordici (14) giorni di calendario dalla data di risoluzione del contratto del consumatore e Utente.

9. POLITICA DEL CAMBIO PRODOTTO

HAWKERS non ammette il cambio tra un prodotto comprato dal consumatore e Utente e un altro articolo disponibile sul Sito web.

Nel caso in cui l'Utente desideri effettuare un cambio prodotto, dovrà esercitare il proprio diritto di recesso, conformemente a quanto stabilito nel punto 9, e compare in seguito il nuovo prodotto.

10. SERVIZIO CLIENTI

HAWKERS, in quanto responsabile del Sito web e della vendita dei prodotti offerti nello stesso, mette a disposizione degli Utenti un Servizio clienti, nel quale verranno esaminate tutte le domande, lamentele, reclami e consigli relativi agli acquisti dei prodotti sul Sito web.

Concretamente, i metodi di contatto messi a disposizione dell'Utente sono i seguenti:

  • Sito web www.hawkersco.com Disponibile ventiquattro (24) ore al giorno, sette (7) giorni alla settimana.

  • Email: contact@hawkersco.com. Disponibile ventiquattro (24) ore al giorno, sette (7) giorni alla settimana.

Una volta ricevuta la comunicazione del cliente, tenteremo di rispondere ai reclami o alle domande inviateci nel minor tempo possibile e sempre entro un (1) mese dalla data di invio del reclamo o domanda da parte dell'Utente.

Un registro dei reclami è a disposizione dell'Utente.

11. REGOLE DELL'UTILIZZO DEL SITO WEB

Non è permesso e per cui tutte le conseguenze saranno sotto l'unica responsabilità dell'Utente, l'accesso o l'utilizzo del Sito web per fini illegali o non autorizzati, con o senza scopo di lucro. Pertanto, è vietato:

  • Usare il Sito web per provocare danni, interruzioni, inefficienze o difetti nel suo funzionamento o nel computer di terzi.

  • Usare il Sito web per la trasmissione, l'installazione o la pubblicazione di qualsiasi virus, malware o altri programmi dannosi.

  • Usare il Sito web per raccogliere dati personali di altri Utenti.

  • Usare il Sito web in modo illegale, immorale e contro l'ordine pubblico.

  • Registrarsi sul Sito web con un'identità falsa, impersonando terzi o utilizzare un profilo o effettuare qualsiasi altra azione che possa confondere altri Utenti sull'identità dell'origine di un messaggio.

  • Accedere senza autorizzazione a qualsiasi sezione del Sito web, ad altri sistemi o reti connesse al Sito web, a server del fornitore, a servizi offerti sul Sito web, tramite pirateria o falsificazione, furto di password o qualsiasi altro mezzo illegittimo.

  • Infrangere, o tentare di infrangere, i mezzi di sicurezza e identificazione del Sito web o di qualsiasi altra rete connessa a questo, o i mezzi di sicurezza o protezione relativi ai Contenuti offerti sul Sito web.

  • Effettuare azioni che provochino una saturazione sproporzionata o inutile nella struttura del Sito web o nei sistemi o nelle reti del fornitore, così come nei sistemi e reti connesse al Sito web.

  • Impedire il corretto svolgimento di un evento, concorso o promozione o qualsiasi altra attività disponibile sul Sito web o una delle sue funzionalità, modificando o tentando di modificare, illegalmente o in qualsiasi altra forma, l'accesso, la partecipazione o il funzionamento di questi eventi, o falsificando il risultato degli stessi e/o utilizzando metodi di partecipazione fraudolenti, tramite qualsiasi procedimento, e/o attraverso qualsiasi pratica che intacchi o violi in alcun modo le presenti Condizioni d'uso.

  • Comunicare attraverso il Sito web o uno dei canali abilitati, Contenuto che viola il segreto delle comunicazioni o comporta un'infrazione dei diritti di proprietà intellettuale e industriale o delle norme regolamentari sulla protezione dei dati personali.

  • Comunicare attraverso il Sito web o uno dei canali abilitati, Contenuto che contenga "spam" e/o link a siti non pertinenti con lo spazio corrispondente.

  • L'uso del Sito web in grado di causare danni, interruzioni, malfunzionamenti o difetti nei dispositivi terzi.

  • L'uso del Sito web o uno dei canali abilitati per trasmettere, installare o pubblicare qualsiasi virus, malware o altri programmi o file infetti.

La violazione di uno di tali obblighi da parte dell'Utente potrà comportare l'adozione da parte del fornitore di misure opportune garantite dal Diritto e dall'esercizio dei propri diritti e obblighi, potendo giungere fino all'eliminazione o blocco del profilo dell'Utente trasgressore, senza alcun risarcimento per i danni causati dall'Utente trasgressore.

12. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Il fornitore è titolare o eventualmente dispone delle licenze corrispondenti sui diritti di sfruttamento della proprietà intellettuale e industriale del Sito web, così come di tutti i contenuti offerti sullo stesso, inclusa la propria piattaforma, i testi, le foto o le illustrazioni, i loghi, i marchi, le grafiche, i disegni, le interfacce o qualsiasi altra informazione o Contenuto, e i servizi disponibili attraverso lo stesso.

In nessun caso l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito web da parte dell'Utente o l'utilizzo, l'acquisto e/o la contrattazione di prodotti o servizi offerti sullo stesso implicano la rinuncia, la trasmissione, la licenza o la cessione totale o parziale di tali diritti da parte del fornitore. L'Utente dispone di un diritto di uso dei contenuti e/o servizi del Sito web all'interno di un ambiente strettamente domestico con il solo fine di sfruttare le prestazioni del servizio nel rispetto delle presenti Condizioni d'uso.

I riferimenti a marche o nomi commerciali registrati, o ad altri segni distintivi, di proprietà del fornitore o di imprese terze, comportano il divieto del loro utilizzo senza il consenso del fornitore o dei sui legittimi proprietari. In nessun momento, salvo indicazioni contrarie, l'accesso, la navigazione o l'utilizzo del Sito web e/o dei suoi contenuti conferisce all'Utente un diritto sui segni distintivi contenuti in esso.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale sui contenuti e/o servizi del Sito web sono riservati. In particolar modo risulta vietato modificare, copiare, riprodurre, comunicare pubblicamente, trasformare o distribuire, attraverso qualsiasi mezzo e sotto qualsiasi forma, la totalità o una parte dei contenuti inclusi nel Sito web, per fini pubblici o commerciali, se non dispone di un'autorizzazione preventiva, espressa e scritta dal fornitore o, eventualmente, del proprietario dei diritti corrispondenti.

È altresì vietato eliminare o modificare le indicazioni del copyright o di altri crediti che identificano i titolari dei diritti dei contenuti trovati dall'Utente sul Sito web, così come i dispositivi tecnici di protezione, le impronte digitali, o qualsiasi altro meccanismo di protezione o informazione incorporato nei contenuti presenti sul Sito web.

Nel caso in cui l'Utente invii informazioni di qualsiasi genere al fornitore attraverso uno dei canali abilitati, l'Utente dichiara, garantisce e accetta che dispone del diritto di farlo liberamente, che tali informazioni non violano alcun diritto di proprietà intellettuale, industriale, segreto commerciale o qualsiasi altro diritto di terzi, e che tali informazioni non abbiano carattere confidenziale né siano dannose per terze parti.

L'Utente riconosce di assumersi la responsabilità, senza mettere in mezzo il fornitore per qualsiasi comunicazione inviata personalmente o a suo nome, raggiungendo tale responsabilità, senza alcuna restrizione, la precisione, la legalità, l'originalità e la proprietà della stessa.

Se l'Utente dovesse scoprire contenuti illeciti, illegali, contrari alla legge o dovesse rilevare un'infrazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, dovrà comunicarlo immediatamente al fornitore tramite l'indirizzo di posta elettronica contact@hawkersco.com affinché possa adottare le misure appropriate.

Allo stesso modo, nel caso in cui l'Utente o terze parti considerino che uno dei Contenuti del Sito web di proprietà del fornitore violi i suoi diritti di proprietà intellettuale e/o industriale, così come altri diritti, dovrà inviare una comunicazione a contact@hawkersco.comcon le seguenti informazioni:

  • Dati identificativi e mezzo di contatto del denunciante o del suo rappresentante legale.

  • Documentazione che riporti la sua condizione di proprietario dei diritti presumibilmente violati.

  • Resoconto dettagliato dei diritti presumibilmente violati dal fornitore, così come la posizione esatta all'interno del Sito web.

  • Dichiarazione espressa da parte del denunciante che riporti che l'utilizzo dei Contenuti è avvenuto senza il consenso del titolare dei diritti presumibilmente violati.

13. LINKS

13.1. Link ad altri siti web

Nel caso in cui nel Sito web fossero presenti link o prodotti collegati ad altre pagine tramite tasti, link o banner o Contenuti incorporati, il fornitore informa che tutti questi sono gestiti direttamente da terze parti, non disponendo il fornitore né di mezzi umani né tecnici per conoscere anticipatamente o controllare o approvare tutte le informazioni, Contenuti, prodotti o servizi forniti da altre piattaforme collegate tramite link sul Sito web.

Di conseguenza, il fornitore non potrà assumersi alcuna responsabilità su qualsiasi aspetto relativo alla piattaforma o sito web collegati tramite link sul Sito web, in concreto, a titolo enunciativo ma non limitativo, sul suo funzionamento, accesso, dati, informazioni, file, qualità e affidabilità dei suoi prodotti e servizi, dei suoi propri link o qualsiasi dei suoi Contenuti, in generale.

A tal senso, se l'Utente dovesse scoprire che le attività svolte in questi siti web di terze parti sono illegali o violano la morale o l'ordine pubblico, dovrà comunicarlo immediatamente al fornitore affinché disabiliti il link di accesso alle stesse, nel minor tempo possibile.

In ogni caso, l'inserimento di qualsiasi tipo di link sul Sito web che rimandi ad altri siti web esterni non creerà alcun tipo di rapporto, collaborazione o dipendenza tra il fornitore e il responsabile di tale sito web esterno.

13.2. Link al canale HAWKERS in altre piattaforme e social network

Il fornitore mette a disposizione dell'Utente, attraverso vari strumenti e applicazioni, link che permettono all'Utente di accedere ai canali e alle pagine del Sito web che il fornitore mantiene in varie piattaforme e social appartenenti e gestiti da terze parti (es. Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, ecc). L'inserimento di questi link sul Sito web ha come unico scopo facilitare l'accesso a tali canali in diverse piattaforme e social network da parte dell'Utente.

L'inserimento di queste applicazione non comporta la creazione di alcun rapporto tra il fornitore e il proprietario, produttore o distributore della piattaforma collegata, né dell'accettazione e dell'approvazione da parte del fornitore dei suoi Contenuti o servizi, essendo il proprietario, produttore o distributore l'unico responsabile degli stessi.

In nessun caso il fornitore condivide con Facebook, Twitter o qualsiasi altro social network che verrà aggiunto in futuro, alcun tipo di informazione privata dell'Utente, dal momento che il suo unico scopo è stabilito nelle presenti Condizioni d'uso e nella Politica sulla privacy del Sito web. A tal senso, se l'Utente vorrà trasmettere a tali piattaforme le sue informazioni, sarà sotto sua unica responsabilità, senza che il fornitore possa intervenire in tale processo.

L'attivazione e l'uso di queste applicazioni richiederà l'identificazione e l'autenticazione dell'Utente (nome utente/password) nelle piattaforme corrispondente, completamente esterne al Sito web e al di fuori del controllo del fornitore. Accedendo a tali reti esterne, l'Utente entra in un ambiente non controllato dal fornitore, motivo per cui quest'ultimo non si assumerà alcuna responsabilità sulla configurazione di sicurezza di questi ambienti.

Dal momento che il fornitore non ha alcun controllo sul Contenuto di questi canali, l'Utente riconosce e accetta che il fornitore non si assume alcuna responsabilità sul Contenuto e sui servizi ai quali può accedere l'Utente in queste pagine, né su qualsiasi altro Contenuto, prodotto, servizio, pubblicità o materiale disponibile sulle stesse.

Per questo motivo, l'Utente deve prestare grande attenzione nel momento della valutazione e dell'utilizzo delle informazioni e dei servizi esistenti sui canali collegati, e dei propri dati o di quelli di terzi che desidera condividere in tali canali.

13.3. Link su altri siti che portano al Sito web

Il fornitore non permette l'inserimento di un link al Sito web in quelle pagine che contengono materiale, informazioni o contenuti illeciti, illegali, degradanti, osceni e, in generale, che violano la legge, la morale e l'ordine pubblico, o le norme sociali generalmente accettate.

In ogni caso, l'Utente potrà inserire link sulle proprie pagine che rimandino al Sito web, purché soddisfino le condizioni seguenti: a) il link non potrà riprodurre il Contenuto del Sito web o parti dello stesso in nessuna forma; b) non è permesso creare un browser o un border environment sulle sezioni del Sito web, e non sarà possibile modificare il Sito web in nessun'altra forma; c) non è permesso realizzare manifestazioni o indicazioni false o inesatte sul Sito web e/o, in particolare, dichiarare o far capire che il fornitore ha autorizzato il link o che ha controllato o accettato in qualsiasi modo i Contenuti o i servizi offerti o messi a disposidzione sul sito dove è presente tale link; d) il sito web nel quale è presente il link al Sito web non conterrà informazioni o contenuti illeciti, contrari alla morale e al buon costume generalmente accettato e all'ordine pubblico, né tanto meno disporrà di contenuti che violano diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale e industriale e/o diritto all'onore, all'intimità personale o familiare o alla propria immagine o di qualsiasi altro diritto, o contenuto contrario alle norme regolamentari sulla protezione dei dati personali.

Il fornitore non dispone di mezzi umani o tecnici per conoscere, controllare o approvare tutte le informazioni, contenuti, prodotti o servizi forniti dalle pagine che contengono link diretti al Sito web. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità su qualsiasi aspetto relativo al sito web che contiene questo link diretto al Sito web, in concreto, a titolo enunciativo ma non tassativo, sul suo funzionamento, accesso, dati, informazioni, file, qualità e affidabilità dei suoi prodotti e servizi, dei suoi propri link e/o qualsiasi dei suoi Contenuti, in generale.

14. RESPONSABILITÀ E GARANZIE

HAWKERS garantisce che i contenuti, i dati o le informazioni relative ai prodotti offerti sul Sito web siano affidabili, veritiere e precise, assumendosi la responsabilità dei prezzi e delle caratteristiche mostrate. Tuttavia, non si assumerà la responsabilità di tutte quelle informazioni inserite, mostrate o modificate da terze parti estranee a HAWKERS.

Le foto, i testi, i grafici, le informazioni o le caratteristiche che illustrano i prodotti in vendita hanno un carattere puramente informativo e non sono contrattuali, per cui possono variare. Ciononostante, ci assicuriamo sempre che le descrizioni dei prodotti siano il più accurate possibile.

Nonostante HAWKERS si impegnerà al massimo per mantenere l'integrità, la veridicità e la precisione del Sito web e dei suoi Contenuti, HAWKERS non garantisce né si assume la responsabilità per: (i) la continuità dei Contenuti del Sito web; (ii) l'assenza di errori in tali Contenuti; (iii) l'assenza di virus e/o altri componenti infetti nel Sito web o nel server che lo fornisce; (iv) l'invulnerabilità del Sito web o l'impossibilità di violare le misure di sicurezza adottate dallo stesso; (v) la mancanza di utilità o rendimento dei Contenuti del Sito web; e (vi) i danni causati, a se stesso o a terzi, da una persona che viola le condizioni, le norme e le istruzioni che il fornitore stabilisce nel Sito web o attraverso la manomissione dei sistemi di sicurezza del Sito web.

Tuttavia, HAWKERS dichiara di aver adottato tutti i mezzi necessari, nei limiti delle sue possibilità e della tecnologia, per garantire il corretto funzionamento del Sito web e ridurre al minimo gli errori di sistema, sia dal punto di vista tecnico che da quello dei Contenuti pubblicati sul Sito web.

HAWKERS non garantisce la legittimità, l'affidabilità e l'utilità dei Contenuti forniti da terzi tramite il Sito web. Se l'Utente dovesse scoprire contenuti illeciti, illegali, contrari alla legge o dovesse rilevare un'infrazione dei diritti di terzi, dovrà comunicarlo immediatamente al fornitore affinché possa adottare le misure appropriate.

HAWKERS non sarà responsabile della veridicità, dell'integrità o dell'aggiornamento delle informazioni pubblicate sul Sito web da fonti esterne, né di quelle contenute in altre piattaforme collegate tramite link al Sito web. Il fornitore non sarà responsabile nel caso di eventuali danni provocati dall'uso di tali informazioni.

In ogni caso, HAWKERS si riserva il diritto di sospendere, modificare, restringere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, l'acceso, la navigazione, l'uso, il caricamento e/o il download dei Contenuti e/o l'uso dei servizi del Sito web, con o senza preavviso, a tutti quegli Utenti che violano una delle disposizioni contenute nei presenti Termini e condizioni, senza alcuna possibilità da parte dell'Utente di esigere un risarcimento per tale interruzione.

Le parti risponderanno delle infrazioni commesse personalmente, rimanendo illesa la parte contraria dinnanzi a qualsiasi errore, colpa o negligenza a lei non imputabile e a tutti i danni derivati da tali infrazioni o errori imputabili all'altra parte contraente.

HAWKERS non sarà responsabile nel caso di indisponibilità del prodotto o di impossibilità nella spedizione a causa di forza maggiore, furto o perdita, o errore nell'ordine o nei dati forniti dall'Utente. Tuttavia, in tal caso, PLAY HAWKERS si metterà in contatto con l'Utente per tentare di trovare la soluzione migliore al caso.

HAWKERS, attraverso il Sito web, non pretende diagnosticare il grado di disabilità visiva dell'Utente. Per questo motivo consigliamo all'Utente di rivolgersi al proprio optometrista o oftalmologo per controllare la propria vista con regolarità.

L'invio di tutti dati oftalmologici necessari e rilevanti a HAWKERS sarà di esclusiva responsabilità dell'Utente. HAWKERS non offre servizi oftalmologici. Se l'Utente ha una ricetta medica, sarà sua unica responsabilità comunicare immediatamente e per iscritto a HAWKERS tutte le modifiche ai dati oftalmologici forniti precedentemente. Al contrario, l'invio del prodotto da parte di HAWKERS in accordo con le informazioni fornite dall'Utente precedentemente garantisce pieno rispetto del suo obbligo di consegna e non darà diritto all'Utente di contestare a HAWKERS la consegna effettuata secondo tali informazioni.

15. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

HAWKERS si riserva il diritto di effettuare modifiche o aggiornamenti ai presenti Termini e condizioni, delle quali verrà preavvisato l'Utente, affinché le accetti o le rifiuti nel caso in cui risultino sostanziali.

Si considera che l'Utente accetterà espressamente tali modifiche o aggiornamenti nei seguenti casi: al momento di un nuovo acquisto dovrà accettare espressamente i nuovi Termini e condizioni.

16. SOSPENSIONE DEL SITO WEB

HAWKERS si riserva il diritto di sospendere, modificare, restringere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, l'acceso, la navigazione, l'uso, il caricamento o il download dei Contenuti o l'uso dei servizi del Sito web, con o senza preavviso, a tutti quegli Utenti che violano una delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni d'uso, senza alcuna possibilità da parte dell'Utente di esigere un risarcimento per tale interruzione.

17. NOTIFICHE

Tutte le comunicazioni tra HAWKERS e l'Utente relative alla contrattazione degli ordini attraverso il Sito web, verranno realizzate per iscritto e conformemente ai processi di comunicazione stabiliti in questi Termini e condizioni per ogni caso particolare.

18. LINGUA

HAWKERS è in grado di tradurre i presenti Termini e condizioni, la sua Politica sulla privacy, o qualsiasi altra norma operativa, politica o procedimento che potrà essere pubblicato sul Sito web. Sarà la versione spagnola a prevalere in caso di controversia.

19. POLITICA ETICA SUI FORNITORI

In quanto azienda prestigiosa e affidabile, impegnata a offrire prodotti di alta qualità ai suoi clienti, HAWKERS riconosce il suo obbligo di assicurarsi che i fornitori si comportino in modo etico. Dai nostri fornitori ci attendiamo costantemente un ambiente che salvaguardi la salute e la sicurezza dei dipendenti, oltre ai loro diritti umani di base. Tutti i fornitori dovranno rispettare le leggi e le norme nazionali sul lavoro, in particolar modo rispetto a:

  • Età minima lavorativa

  • Libertà di scelta

  • Salute e sicurezza

  • Libertà di associazione e diritto alla negoziazione collettiva

  • Assenza di discriminazione

  • Assenza di trattamenti degradanti o inumani

  • Orario lavorativo

  • Stipendi

  • Condizioni lavorative

HAWKERS non acquisterà mai consapevolmente risorse da paesi che non rispettano i principi sopramenzionati. Speriamo anche che i nostri fornitori trasmettano questi principi di trattamento ai loro fornitori. A causa della natura a volte complessa della catena di approvvigionamento dei nostri fornitori, non sempre è possibile monitorare e controllare le condizioni di ogni individuo impegnato nella produzione dei nostri prodotti. Tuttavia, attraversando una crescita costante, HAWKERS riconosce l'importanza di prendere l'iniziativa e di fare tutto il possibile per difendere i diritti delle persone che partecipano alla fabbricazione dei propri prodotti.

20. CONFIDENZIALITÀ E PROTEZIONE DEI DATI

Come stabilito dalla Legge organica 3/2018 del 5 dicembre sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali, tutti i dati personali forniti durante l'utilizzo del Sito web saranno trattati in conformità con quanto stabilito dalla Politica sulla privacy che ogni Utente deve accettare espressamente per poter utilizzare e registrarsi sul sistema.

21. GENERALI

I titoli delle diverse sezioni hanno uno scopo puramente informativo e non modificheranno, qualificheranno o amplieranno l'interpretazione delle presenti Condizioni d'uso. Il fornitore potrà modificare i termini e le condizioni qui stipulati, totalmente o parzialmente, pubblicando le modifiche nella stessa forma di queste Condizioni d'uso o attraverso qualsiasi tipo di comunicazione diretta agli Utenti.

La validità delle presenti Condizioni d'uso coincide, perciò, con la durata della sua esposizione, fino alla loro modifica totale o parziale, momento in cui la validità passerà alle Condizioni d'uso modificate.

Indipendentemente da quanto stabilito nelle condizioni particolari stabilite, il fornitore potrà terminare, sospendere o interrompere, in qualsiasi momento e senza bisogno di preavviso, l'accesso ai Contenuti del Sito web, senza alcuna possibilità da parte dell'Utente di esigere un risarcimento. A seguito di tale risoluzione, rimarranno validi i divieti d'uso dei contenuti stabiliti precedentemente nelle presenti Condizioni d'uso.

Inoltre, se l'Utente viola le presenti Condizioni d'uso, il fornitore potrà sospendere o cancellare il suo profilo automaticamente e senza preavviso, e in nessun caso tale sospensione o cancellazione darà all'Utente la possibilità di esigere un risarcimento. A tali effetti, il fornitore comunica che potrà comunicare e collaborare con le autorità giudiziarie e le forze di polizia competenti nel caso in cui noti un'infrazione della legge del momento o se sospetti la commissione di un delitto.

La contrattazione di qualsiasi prodotto e/o servizio a pagamento offerto dal fornitore sarà regolata dalle condizioni generali e/o particolari di ogni servizio specifico predisposto.

Nel caso in cui ci sia discordanza tra le presenti Condizioni d'uso e le condizioni particolari di ogni servizio specifico del Sito web, saranno queste ultime a prevalere.

Nel caso in cui una delle disposizioni delle presenti Condizioni d'uso fosse dichiarata nulla o inapplicabile, nella sua totalità o solo in parte, da qualsiasi Tribunale o organo amministrativo competente, la mancata applicazione non interesserà le restanti disposizioni delle presenti Condizioni d'uso.

Il mancato esercizio o applicazione da parte del fornitore di qualsiasi diritto o disposizione contenuta in queste Condizioni d'uso non costituirà una rinuncia allo stesso, salvo accordo espressamente iscritto dalle parti.

22. NULLITÀ PARZIALE

Tutte le clausole o estremi del presente contratto devono essere interpretate in forma indipendente e autonoma, e non interesseranno il resto delle stipulazioni nel caso in cui una di questa venga dichiarata nulla da una sentenza giuridica o da una decisione arbitrale. La clausola o le clausole interessate verranno sostituite da altre che preservino gli effetti voluti dalle Condizioni d'uso della piattaforma.

23. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Se la normativa vigente prevede la possibilità per le parti di dirigersi a un foro specifico, per ogni controversia derivata o relativa a questo Sito web, varrà la legge spagnola vigente nel momento della controversia, e noi ci affideremo al Tribunale di Elche, o eventualmente ai Tribunali Arbitrali dei consumatori ai quali aderiamo nel momento della controversia. Fermo restando quanto recede, in accordo con il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre relativo all'approvazione del Testo Consolidato della Legge Generale sulla Difesa dei Consumatori e Utenti, in caso di controversia ci affideremo al Tribunale del domicilio del consumatore e Utente.

24. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Secondo quanto stabilito dal Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online in materia di consumo, in caso di controversie, se l'Utente lo desidera, potrà rivolgersi alla "Piattaforma di risoluzione delle controversie della Commissione" per tentare di risolvere in via extragiudiziale qualsiasi controversia derivata dai servizi offerti da HAWKERS.

Tramite il seguente link potrai inviare la tua richiesta a un organismo di risoluzione dei conflitti autorizzato dalla Commissione, attraverso il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Per presentare reclami relativi all'utilizzo dei nostri servizi, puoi utilizzare l'indirizzo elettronico o postale indicato nella sezione 1, "Titolare e informazioni generali", e noi ci impegneremo a trovare in qualsiasi momento una soluzione amichevole al conflitto.