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TERMINI E CONDIZIONI DI HAWKERS

 

1. Identificazione del titolare e informazioni generali

 

HAWKERS è il nome commerciale della società PLAY HAWKERS, S.L.. I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso a e l’uso de il sito Web www.hawkersco.com (d’ora in avanti il Sito Web), di proprietà di PLAY HAWKERS, S.L. (d’ora in avanti HAWKERS), con C.I.F. (Codice Identificazione Fiscale) B-54754718 e con domicilio sociale in Calle Santiago Ramón y Cajal 37, 1º planta, Polígono Industrial, 03203, Elche (Alicante), nonché i servizi e prodotti offerti da HAWKERS nel proprio sito Web.

 

HAWKERS consente l’uso del sito Web purché ciò avvenga in conformità ai presenti Termini e Condizioni. Visitando il sito Web e utilizzando i servizi o le applicazioni del sito Web, l’utente accetta questi Termini e Condizioni.

 

L’accesso al sito Web non richiederà nessuna registrazione da parte degli Utenti. Ciononostante, per acquistare i servizi offerti da HAWKERS, verrà richiesta la registrazione dell’Utente e l’accettazione di queste condizioni prima di procedere al pagamento.

 

HAWKERS, attraverso il sito Web, offre agli Utenti occhiali da sole della marca HAWKERS.

 

I presenti Termini e Condizioni di HAWKERS, che verranno descritti a seguito, definiscono i diritti e gli obblighi di HAWKERS e degli Utenti nel contesto del sito Web Questi sono gli unici Termini e Condizioni applicabili all’uso del Sito Web (benché potrebbero esistere delle condizioni particolari per determinati servizi) e all’inoltro di ordini attraverso il sito Web, e sostituiscono qualunque altra condizione salvo previo accordo per iscritto fra HAWKERS e l’Utente.

 

2. Dati dell’Utente

 

Per poter acquistare i prodotti offerti attraverso il Sito Web sarà necessario che l’Utente si registri mediante il modulo d’iscrizione disponibile sul Sito Web.

 

L’Utente avrà la responsabilità di salvaguardare la confidenzialità dei dati e delle informazioni fornite, nonché di limitare l’accesso al proprio computer e ai propri dati d’accesso per evitare la possibilità di un uso non autorizzato.

 

Nel caso in cui l’Utente abbia ragione di credere che i suoi dati siano stati divulgati a un terzo, o che questi siano stati utilizzati senza previa autorizzazione, o che esiste il rischio che ciò avvenga, dovrà provvedere immediatamente a comunicarlo a HAWKERS.

 

L’Utente dovrà accertarsi che i suoi dati siano corretti e completi e informare HAWKERS quando i dati forniti durante l’acquisto subiscano qualunque variazione e/o modifica.

 

3. Ordini e condizioni di vendita

 

I servizi e i prodotti offerti attraverso il Sito Web di HAWKERS sono destinati all’acquisto, da parte degli Utenti, di occhiali da sole della marca HAWKERS.

 

Per poter inoltrare un ordine a HAWKERS, l’Utente dovrà avere almeno 18 anni.

 

Mediante il Sito Web www.hawkersco.com, HAWKERS invierà merce a tutto il mondo.

 

Per inoltrare un ordine attraverso il Sito Web, l’Utente dovrà fornire una serie di dati prima dell’acquisto mediante l’apposito modulo. Questi dati saranno necessari per poter processare l’ordine d’acquisto.

 

4. Prezzo, metodi di pagamento e codici sconto

Una volta compilato il modulo, l’Utente dovrà procedere al pagamento dell’ordine tramite uno dei metodi di pagamento elencati sul Sito Web.

 

Una volta effettuato il pagamento, l’Utente riceverà un messaggio di posta elettronica a conferma dell’ordine. Nel messaggio verrà incluso un riepilogo degli articoli acquistati, la modalità d’invio richiesta e l’indirizzo del destinatario.

 

Se al momento del pagamento dovesse sorgere un problema che impedisca il buon esito dell’operazione, l’Utente riceverà un messaggio automatico di errore di pagamento e il suo ordine non verrà inoltrato finché il processo di pagamento non verrà ultimato con successo.

 

I prezzi dei servizi sono espressi in Euro (€). Ciò comprende tasse e costi di gestione e di invio, il cui importo verrà indicato al momento della conferma definitiva di ciascun ordine.

 

HAWKERS, periodicamente, potrà offrire codici sconto ai propri Utenti. Tali sconti potranno unicamente vedersi applicati in conformità alle istruzioni incluse da HAWKERS in ciascun codice, e in ogni caso gli Utenti non potranno utilizzare più di un codice per ordine.

L’uso del codice sconto non potrà essere applicato in determinate azioni promozionali e collezioni.



Market Place Hawkers Promotion

Solo i modelli delle diverse marche che appaiono sul sito web hawkersco.com saranno validi per questa promozione.

 

5. Informazioni sui prodotti e sui servizi di HAWKERS

 

I dati inclusi sul sito Web in ciascuna descrizione di prodotti o servizi, nelle fotografie, nelle rappresentazioni grafiche o iconografiche o nei video, nonché i nomi commerciali, le marche o i segni distintivi di qualunque tipo hanno una funzione meramente informativa. HAWKERS, pertanto, declina qualunque responsabilità derivante da errori nelle suddette informazioni, impegnandosi comunque ad adottare tutte le misure a propria disposizione per correggere, nei tempi più brevi possibili, i suddetti errori o omissioni dopo essere stata informata degli stessi.

 

6. Restituzioni e diritto di recesso

 

6.1 Restituzioni dovute a difetti di fabbricazione

 

L’Utente potrà restituire a HAWKERS, senza nessun costo, qualunque prodotto che presenti un difetto di fabbrica. Data la natura dei prodotti acquistati, l’Utente avrà un mese di tempo, a partire dalla data in cui è stato reso edotto della mancanza di conformità del prodotto, per comunicare tale mancanza a HAWKERS. Trascorso tale periodo di tempo, qualunque danno o difetto sarà responsabilità dell’Utente.

 

La restituzione di prodotti che presentino difetti di fabbrica non comporterà alcun costo aggiuntivo per l’Utente.

 

Per formalizzare la restituzione l’Utente dovrà contattare HAWKERS, entro il termine concesso di un mese, sulla pagina de  contatto, indicando il prodotto o i prodotti da restituire e includendo una fotografia e una relazione dettagliata dei difetti riscontrati negli stessi.


Una volta ricevuta la comunicazione dell’Utente, HAWKERS lo/la informerà, entro un termine di 3-5 giorni lavorativi, se si procederà o meno alla restituzione del prodotto. Nel caso in cui si proceda alla restituzione, HAWKERS indicherà all’utente le modalità di prelievo o di invio ai propri uffici/magazzini del prodotto difettoso.

 

Gli uffici/magazzini cui gli Utenti potranno inviare il prodotto difettoso sono i seguenti:

 

- Ufficio in Spagna: Play Hawkers S.L C/ Santiago Ramón y Cajal 37 - 1ª planta Elche Parque Empresarial 03203 Elche (Alicante) Spagna

 

- Magazzino negli Stati Uniti: Shipwire Inc. 1409 S Lilac Ave Bloomington, CA 92316 USA

 

- Magazzino in Australia: PLY RETURNS PO BOX 6035 CHULLORA, NSW, 1405

 

Ogni prodotto restituito dovrà essere inutilizzato e recante tutte le sue etichette, confezioni e -eventualmente- documenti e accessori originali inclusi nello stesso. Se l’Utente non dovesse rispettare tali condizioni, HAWKERS si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.

 

Una volta ricevuto il prodotto e constatati i difetti, HAWKERS darà la possibilità all’Utente di sostituire il prodotto con un altro dalle caratteristiche identiche, a meno che tale opzione risulti obiettivamente impossibile o sproporzionata per HAWKERS.

 

Nel caso in cui, per mancanza di disponibilità in magazzino del prodotto, non si potesse procedere all’invio di un altro prodotto dalle identiche caratteristiche, l’Utente potrà scegliere di risolvere il contratto (ovverossia la restituzione dell’importo pagato) o di richiedere l’invio di un altro modello volontariamente scelto dall’Utente.

 

La consegna del prodotto dalle identiche caratteristiche o del nuovo modello scelto dall’Utente avverrà nei 3-5 giorni lavorativi successivi alla data in cui HAWKERS conferma all’Utente la sostituzione del prodotto difettoso o l’invio di un nuovo modello.

 

La sostituzione, l’invio di un nuovo modello o la risoluzione del contratto non comporteranno nessun costo aggiuntivo da parte dell’Utente.

 

Se l’Utente dovesse risolvere il contratto, HAWKERS procederà a restituire la totalità dell’importo pagato dall’Utente per l’acquisto del prodotto difettoso (incluse le spese di spedizione).

 

HAWKERS informa gli Utenti che il termine per la restituzione degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento scelto dall’Utente al momento dell’acquisto:

 

-Se l’Utente ha effettuato il pagamento tramite carte di credito/debito, HAWKERS restituirà l’importo pagato entro 14 giorni naturali dalla data in cui l’Utente ha deciso di risolvere il contratto.

 

-Se l’Utente ha effettuato il pagamento tramite PayPal, HAWKERS restituirà l’importo pagato entro 24-48 ore lavorative dalla data in cui l’utente ha deciso di risolvere il contratto.

 

6.2 Recesso.

 

Nel caso in cui l’Utente non si ritenesse soddisfatto dai prodotti ricevuti attraverso l’ordine inoltrato, l’Utente, in conformità alla Legge Generale per la difesa de Consumatori e degli Utenti (Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios), disporrà di un termine di quattordici (14) giorni naturali per restituire la totalità dell’ordine o, se dovesse preferirlo, di una parte dei prodotti costituenti l’ordine totale. Tutto ciò avverrà senza alcuna penalizzazione e senza la necessità di indicarne i motivi.

 

L’Utente, ciononostante, incorrerà nel costo diretto della restituzione a HAWKERS, sia se decidesse di restituire l’intero ordine che se decidesse di restituire soltanto alcuni dei prodotti dell’ordine.

 

Per formalizzare la restituzione, dovrà contattare HAWKERS sulla pagina di  contatto. Una volta ricevuta la suddetta comunicazione, HAWKERS indicherà il metodo di invio dell’ordine ai propri uffici o magazzini.

 

L’Utente potrà inviare il prodotto ai seguenti uffici/magazzini di HAWKERS:

 

- Ufficio in Spagna: Play Hawkers S.L C/ Santiago Ramón y Cajal 37 - 1ª planta Elche Parque Empresarial 03203 Elche (Alicante) Spagna.

 

- Magazzino negli Stati Uniti: Shipwire Inc. 1409 S Lilac Ave Bloomington, CA 92316 USA

 

- Magazzino in Australia: PLY RETURNS PO BOX 6035 CHULLORA, NSW, 1405

 

HAWKERS non può essere ritenuta responsabile della società di corriere scelta dall’Utente per la restituzione dell’ordine. In tal senso, HAWKERS, raccomanda che l’Utente richieda alla società di rilasciargli/le una bolla di consegna una volta che il corriere abbia depositato il prodotto presso gli uffici/magazzini di HAWKERS, in maniera tale che l’Utente possa essere messo/a al corrente che il prodotto è stato correttamente consegnato a HAWKERS.

 

HAWKERS, inoltre, non può essere tenuta responsabile qualora l’Utente inviasse l’ordine ad un indirizzo che non corrisponda a quelli precedentemente elencati.

 

In relazione alle restituzioni degli ordini Utente all’interno del territorio europeo, HAWKERS non può essere tenuta responsabile qualora l’Utente inviasse l’ordine ad un domicilio che non corrisponda all’ufficio di HAWKERS in Europa: C/ Santiago Ramón y Cajal 37 - 1ª planta Elche Parque Empresarial 03203 Elche (Alicante) Spagna.

 

Le spese derivanti dalla restituzione dell’ordine (come, ad esempio, spese di spedizione tramite società di corriere) ricadranno direttamente dall’Utente.

 

Il prodotto andrà restituito inutilizzato e recante tutte le sue etichette, confezioni e -eventualmente- documenti e accessori originali inclusi nello stesso. Se l’Utente non dovesse soddisfare le precedenti condizioni, o se il prodotto dovesse risultare danneggiato, l’Utente accetta che il prodotto possa incorrere in un deprezzamento o che HAWKERS si rifiuti di procedere alla restituzione.

 

Una volta che HAWKERS abbia riscontrato che l’ordine si trova in buone condizioni, HAWKERS procederà a restituire la totalità degli importi pagati dall’Utente.

 

Se l’Utente dovesse decidere di restituire l’ordine nella sua interezza, HAWKERS restituirà all’Utente la totalità degli importi pagati (incluse le spese di spedizione).

Se l’Utente dovesse decidere di restituire uno o alcuni dei prodotti costituenti l’ordine intero, HAWKERS non potrà rimborsare all’Utente le spese di spedizione in cui questi è incorso per la totalità dell’ordine.

 

HAWKERS informa gli Utenti che il termine per la restituzione degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento scelto dall’Utente al momento dell’acquisto:


-Se l’Utente ha effettuato il pagamento tramite carte di credito/debito, HAWKERS restituirà l’importo pagato entro 14 giorni naturali dalla data in cui l’Utente ha deciso di risolvere il contratto.

 

-Se l’Utente ha effettuato il pagamento tramite PayPal, HAWKERS restituirà l’importo pagato entro 24-48 ore lavorative dalla data in cui l’utente ha deciso di risolvere il contratto.

 

In ogni caso, HAWKERS procederà al rimborso degli importi pagati nei tempi più brevi possibili e comunque entro 14 giorni naturali dalla data in cui l’Utente ha informata HAWKERS della sua decisione di recedere dal contratto.

 

7. Politica di Cambio prodotti

 

HAWKERS non consente agli Utenti di cambiare un prodotto acquistato con un altro prodotto disponibile sul Sito Web.

 

Nel caso in cui l’Utente dovesse desiderare di cambiare un prodotto, dovrà prima esercitare il suo diritto di recesso sullo stesso conformemente a quanto stabilito nella clausola 6.2 ed acquistare successivamente il nuovo prodotto desiderato.

 

8. Uso del Sito Web

 

È proibito l’uso del Sito Web ai fini di frode, crimini penali o attività illecite di qualunque tipo.

 

È altresì proibito l’invio, uso o riuso di materiale illegale, offensivo, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno e minaccioso di qualunque tipo. Si vieta inoltre l’invio, uso o riuso di materiale che comporti la violazione dei diritti derivanti dalla proprietà intellettuale, da marchi registrati, confidenzialità, privacy o qualunque altro diritto, o che sia in qualunque altro modo ingiurioso o censurabile per terzi, o che contenga virus informatici, propaganda politica, pubblicità, messaggi di posta elettronica a catena, messaggi d’invio massivo o qualunque altro tipo di “spam” e, in generale, qualunque tipo di disturbo o inconveniente innecessario.

 

L’Utente si impegna a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto delle informazioni o dei contenuti cui abbia accesso attraverso il Sito Web o attraverso pagine Web di terzi cui abbia accesso tramite link contenuti nel Sito Web, e che tutto ciò avvenga in virtù dei principi di buona fede e nel rispetto, in qualunque, momento, delle leggi in vigore e dei presenti Termini e Condizioni.

 

Allo stesso modo l’Utente si impegna a non causare, maliziosamente o intenzionalmente, danni o inconvenienti che possano pregiudicare o alterare lo stesso Sito Web e a non introdurre né diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi integranti del Sito Web.

 

HAWKERS si riserva il diritto a negare l’accesso al Sito Web e a cancellare gli ordini di quegli Utenti che facciano un uso scorretto dei contenuti e/o che non rispettino una qualunque delle condizioni elencate nel presente documento.

 

9. Proprietà Intellettuale o Industriale

 

I diritti di proprietà intellettuale della pagina www.hawkersco.com, il suo codice sorgente, il suo design, le sue strutture di navigazione e i vari elementi contenuti nella stessa pagina sono proprietà di HAWKERS, alla quale spetta l’esercizio esclusivo dei diritti d’uso degli stessi in qualunque forma e, in particolare, alla quale spetta l’esercizio esclusivo dei diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione, in accordo con la legislazione spagnola ed europea applicabile.

 

HAWKERS informa che non concede nessuna licenza o autorizzazione esplicita o implicita relativamente ai propri diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o relativamente a qualunque altro diritto o proprietà relazionata, direttamente o indirettamente, con i contenuti del Sito Web. È severamente proibita la riproduzione totale o parziale dei contenuti del Sito Web, anche tramite collegamento ipertestuale, senza il consenso espresso e per iscritto di HAWKERS. L’uso non autorizzato di questi contenuti comporterà le responsabilità stabilite a norma di legge.

 

10. Collegamenti ipertestuali

 

I collegamenti ipertestuali contenuti nel sito Web posso condurre a pagine Web di terzi. HAWKERS non può essere ritenuta responsabile per il contenuto, informazioni o servizi che possano apparire in suddetti siti. I collegamenti ipertestuali vanno intesi come offerti esclusivamente a titolo informativo da parte di HAWKERS, e in nessun caso implicano l’esistenza di relazioni, accettazione o supporto alcuno di HAWKERS per le persone o entità proprietarie di tali contenuti o titolari dei siti dove questi si trovano.

 

11. Nullità parziale

 

Nel caso in cui una qualunque Clausola dei presenti Termini e Condizioni venisse dichiarata nulla, le altre Clausola rimarranno vigenti e verranno interpretate tenendo in considerazione lo spirito dei presenti Termini e Condizioni.

 

12. Modifiche

 

Le informazioni contenute in questo Sito Web alla data del suo ultimo aggiornamento vanno considerate vigenti. HAWKERS si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni, così come la sua politica sulla privacy e qualunque altra informazione. L’entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni avverrà al momento della loro pubblicazione su questo Sito Web.

 

13. Notifiche

 

Tutte le comunicazioni fra HAWKERS e l’Utente relativamente all’inoltro di ordini tramite il Sito Web avverranno per iscritto e in conformità con le procedure di comunicazione stabilite in questi Termini e Condizioni per ciascun caso in particolare.

 

14. Lingua

 

HAWKERS può tradurre i presenti Termini e Condizioni, la sua Politica sulla Privacy o qualunque altra norma operativa, politica o procedura che possa andarsi a pubblicare sul Sito Web. La versione spagnola sarà quella a prevalere nel caso di conflitto.

 

15. Politica etica relativa ai fornitori

 

Azienda prestigiosa ed affidabile, nonché determinata nel fornire prodotti di alta qualità ai propri clienti, HAWKERS riconosce il proprio obbligo ad assicurarsi che i suoi fornitori agiscano in maniera etica. Ci aspettiamo dai nostri fornitori che garantiscano regolarmente ai lavoratori la possibilità di lavorare in un ambiente rispettoso per la salute e sicuro, nonché che rispettino i loro diritti umani di base. Tutti i fornitori dovranno rispettare leggi e regolamenti nazionali relativi al lavoro, in particolare per quanto concerne i seguenti fattori:

 

  • Età minima per lavorare
  • Impiego scelto liberamente
  • Salute e sicurezza
  • Libertà di associazione e diritto alle negoziazioni collettive
  • Assenza di discriminazione
  • Assenza di trattamenti crudeli o inumani
  • Orari di lavoro
  • Salari
  • Condizioni lavorative
  •  

    HAWKERS non accetterà mai coscientemente forniture da paesi che non rispettano le norme anteriormente menzionate. Speriamo inoltre che i nostri fornitori applichino gli stessi principi al trattare con i loro fornitori. A causa della natura a volte complessa della catena d’approvvigionamento dei nostri fornitori, non sempre è possibile monitorare e controllare le condizioni di ciascun individuo coinvolto nel processo di fabbricazione dei nostri prodotti. Ciononostante, man mano che continua a crescere, HAWKERS riconosce l’importanza di prendere l’iniziativa ed agire, in ogni maniera possibile, in difesa dei diritti di coloro i quali si trovano coinvolti nel processo di fabbricazione dei suoi prodotti.

     

    16. Legislazione applicabile e giurisdizione

     

    I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legislazione spagnola. Le parti, in conformità con il Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, il quale approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, si sottopongono alla giurisdizione delle Corti e Tribunali del luogo di residenza dell’Utente.

     

    Inoltre, in virtù di quanto stabilito dal Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione online di controversie in materia di consumo, HAWKERS informa che, nel caso di una controversia, l’Utente che risieda nell’Unione Europea potrà far uso della “Piattaforma Online per la Risoluzione di Controversie” sviluppata dalla Commissione Europea, con il fine di tentare di risolvere, in via extragiudiziale, qualunque controversia derivante dalla prestazione di servizi da parte di HAWKERS.

     

    Si può accedere alla “Piattaforma Online per la Risoluzione di Controversie” tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

     

    In ogni caso, HAWKERS informa che l’Utente dispone di un Modulo Reclami mediante il quale potrà formulare qualunque tipo di lamentela o reclamo relativi ai servizi prestati da HAWKERS.