TERMINI E CONDIZIONI D'USO

1.- Titolare e informazioni generali.

HAWKERS è il nome commerciale della società PLAY HAWKERS, S.L. I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.hawkersco.com (di seguito, il sito web) di proprietà di PLAY HAWKERS, S.L. (di seguito, HAWKERS), con C.I.F. B-54754718 e sede sociale in Calle Marie Curie, 34, Polígono Industrial, 03203, Elche (Alicante), così come i servizi e i prodotti offerti da HAWKERS nel suo sito web.

HAWKERS offre il suo sito web soggetto ai presenti Termini e Condizioni Visitando il sito web o utilizzando i servizi o le applicazioni del sito web, l'utente accetta questi Termini e Condizioni.

Per accedere al sito web non verrà richiesta la registrazione. Tuttavia, per poter contrattare uno dei servizi offerti da HAWKERS verrà richiesta all'utente la registrazione e l'accettazione delle presenti condizioni prima della formalizzazione del pagamento.

Attraverso il suo sito web, HAWKERS offre agli utenti occhiali da sole della marca HAWKERS.

I Termini e le Condizioni di HAWKERS elencati qui di seguito definiscono i diritti e gli obblighi di HAWKERS e degli utenti all'interno del sito web. Questi sono gli unici Termini e Condizioni applicabili per l'utilizzo del sito web (fermo restando che per determinati servizi potrebbero esistere condizioni particolari) e per la contrattazione di ordini tramite il sito web e sostituiscono qualsiasi altra condizione, salvo accordo preliminare scritto tra HAWKERS e l'utente.

 

2.- Dati dell'utente.

Per poter acquisire i prodotti offerti sul sito web, l'utente dovrà registrarsi tramite il modulo di iscrizione disponibile sul sito web.

Sarà responsabilità dell'utente mantenere la confidenzialità dei dati e delle informazioni apportate e limitare l'accesso al proprio computer e alle proprie chiavi di accesso per evitare eventuali utilizzi non autorizzati.

Nel caso in cui l'utente abbia motivi per credere che i propri dati siano stati esposti a terzi, o se questi sono stati usati in maniera non autorizzata, o sono suscettibili di esserlo, dovrà informare immediatamente HAWKERS di tale situazione.

L'utente dovrà verificare che i propri dati sono corretti e completi e informare HAWKERS in caso di variazioni/modifiche delle informazioni fornite durante l'acquisto.

 

3.- Ordini e condizioni di vendita.

I servizi e i prodotti offerti sul sito web di HAWKERS sono destinati all'acquisto da parte degli utenti di occhiali da sole della marca HAWKERS.

Per poter effettuare un ordine a HAWKERS, l'utente dovrà essere maggiore di 18 anni.

Per effettuare ordini attraverso il sito web, l'utente dovrà fornire una serie di dati prima della contrattazione, tramite il modello di acquisto, i quali saranno necessari per poter gestire l'ordine di acquisto.

 

4.- Prezzo, metodo di pagamento e codici promozionali.

Una volta inseriti i dati nel modulo, l'utente dovrà procedere al pagamento dell'ordine tramite i metodi di pagamento specificati sul sito web.

Una volta effettuato il pagamento, l'utente riceverà un'email di conferma dell'ordine, nella quale verrà incluso un riepilogo degli articoli acquistati, la modalità di invio richiesta e l'indirizzo di consegna.

Se nel momento del pagamento si dovesse verificare un problema che impedisca di effettuarlo, l'utente riceverà un messaggio automatico di errore e il suo ordine non verrà completato fino all'avvenuto pagamento.

I prezzi dei servizi sono in Euro (€), incluse le tasse e i costi di gestione e invio, il cui importo verrà indicato nel momento della conferma definitiva dell'ordine.

Tutti i prezzi mostrati sono quelli finali, compresa L'imposta sul valore aggiunto (IVA), fermo restando che l'utente avrà a sua completa disposizione le informazioni dettagliate del prezzo del prodotto. Le Canarie sono esentate dall'IVA al momento del pagamento dell'ordine.

HAWKERS potrà offrire periodicamente dei codici promozionali ai propri utenti. Tali sconti si applicheranno conformemente alle istruzioni specificate da HAWKERS in relazione a ciascun codice, ma in ogni caso gli utenti potranno usare un solo codice per ordine.

I codici promozionali non saranno compatibili con certe offerte e collezioni.

 

5.- Informazioni sui prodotti e servizi di HAWKERS.

I dati inclusi nel sito web su ogni descrizione dei prodotti e servizi, sulle foto, sulle rappresentazioni grafiche o iconografiche o video, così come i nomi commerciali, marche o segni distintivi di ogni tipo, hanno una funzione meramente informativa. Perciò, HAWKERS non è responsabile degli errori che potrebbero apparire in tali informazioni, tuttavia si impegna a prendere tutte le misure a sua disposizione per correggere nel minor tempo possibile gli errori e le omissioni una volta comunicate.

 

6.- Informazioni sull'invio.

CONSEGNA STANDARD

Penisola, Isole Baleari e Andorra. .

- Prezzo consegna Standard: 5€.

- L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.

- Il tempo di consegna va da 1 a 5 giorni lavorativi dalla data di invio.

Isole Canarie.

- Prezzo consegna Standard: 7€.

- L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.

- Il tempo di consegna va da 5 a 7 giorni lavorativi dalla data di invio.

*Suscettibile di modifiche.

Germania, Belgio, Francia, Olanda, Italia e Portogallo.

- Prezzo consegna Standard: 5€.

- L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.

- Il tempo di consegna va da 7 a 10 giorni lavorativi dalla data di invio.

- Per i seguenti paesi non sarà possibile tracciare l'ordine.

Austria, Danimarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Svezia, Cipro, Slovenia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Bulgaria.

- Prezzo consegna Standard: 7€.

- L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.

- Il tempo di consegna va da 7 a 10 giorni lavorativi dalla data di invio.

- Per i seguenti paesi non sarà possibile tracciare l'ordine.

Croazia

- Prezzo consegna Standard: 14,45€.

- L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.

- Il tempo di consegna va da 7 a 10 giorni lavorativi dalla data di invio.

- Per i seguenti paesi non sarà possibile tracciare l'ordine.

 

CONSEGNA AEREA PREMIUM

Germania, Belgio, Francia, Olanda, Italia, Austria, Cipro, Danimarca, Slovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svezia, Slovacchia, Gibilterra, Isole del Canale, Liechtenstein, Marocco, Monaco, San Marino e Città del Vaticano.

- Consegna aerea Premium: 8,95€.

- L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.

- Il tempo di consegna va da 3 a 5 giorni lavorativi dalla data di invio.

- Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

Bulgaria.

- Consegna aerea Premium: 9,95€.

- L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.

- Il tempo di consegna va da 3 a 5 giorni lavorativi dalla data di invio.

- Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

Svizzera

- Consegna aerea Premium: 14,45€.

- L'ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore.

- Il tempo di consegna va da 3 a 5 giorni lavorativi dalla data di invio.

- Il tracciamento dell'ordine viene fornito dalla compagnia di trasporti internazionali, DHL.

*I tempi sono sempre soggetti al corretto e normale funzionamento e sviluppo logistico del processo di preparazione e invio e al volume degli ordini del momento.

**Attualmente non si effettuano consegne alle seguenti isole: Madera, Azzorre, Sardegna.

 

7.- Rimborso per prodotti difettosi e diritto di recesso.

7.1 Rimborsi per prodotti difettosi.

Il consumatore e utente potrà restituire a HAWKERS, senza alcun costo aggiuntivo, un prodotto difettoso o non conforme alla descrizione entro i due (2) anni dalla data di acquisto del prodotto. Considerando la natura dei prodotti acquistati, il consumatore e utente avranno due (2) mesi dal momento in cui hanno appreso della mancanza di conformità del prodotto per comunicarla a HAWKERS tramite il canale di CONTATTO dedicato, indicando il prodotto o i prodotti difettosi, allegando fotografie o altre prove che dimostrino i difetti o la mancata conformità dei prodotti, così come una descrizione dettagliata dei difetti riscontrati, l'ordine di acquisto e qualsiasi altro documento addizionale che consenta di identificare l'acquisto effettuato dal consumatore e utente.

Una volta che HAWKERS ha ricevuto la comunicazione del consumatore e utente e ha analizzato il problema attraverso il proprio Dipartimento di qualità, lo informerà nel minor tempo possibile se avverrà o meno il rimborso del prodotto, attenendosi in forma obiettiva alla natura del prodotto o all'indole della presunta mancanza di conformità o del difetto. Nel caso in cui avvenga il rimborso, HAWKERS indicherà al consumatore e utente come inviare il prodotto difettoso a suoi magazzini. Il cui indirizzo è:

Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

Tuttavia, HAWKERS non si farà carico in nessun caso dei prodotti resi senza aver seguito il processo qui sopra indicato.

I prodotti da restituire non devono esser stati usati o, nel caso in cui il difetto compaia dopo un uso normale e quotidiano, nel miglior stato possibile, dovranno essere resi con tutte le etichette, imballaggi e, in caso, con tutta la documentazione e accessori originali associati agli stessi. Se il consumatore e utente non procederà in questo modo, HAWKERS e, in particolare il suo Dipartimento di qualità, dovrà esaminare obiettivamente il problema determinando se il prodotto è difettoso attenendosi alla sua natura o all'indole della presunta mancanza di conformità o del difetto.

HAWKERS informa il consumatore e utente che, attenendosi alle caratteristiche dei prodotti, in generale la riparazione non potrà essere effettuata dal momento che risulterebbe sproporzionata. Nel caso in cui per le caratteristiche del prodotto e del difetto una riparazione sia possibile, ciò verrà comunicato espressamente al consumatore e utente, offrendo la possibilità di scegliere tra sostituzione o riparazione.

Rispettando le istruzioni sopra citate, il consumatore e utente potrà sostituire il prodotto difettoso per un altro dalle identiche caratteristiche, senza incorrere ad alcun costo. Se non fosse possibile sostituire il prodotto difettoso con un altro dalle stesse caratteristiche, verrà proposta la possibilità di scegliere un nuovo modello simile.

La consegna del prodotto di identiche caratteristiche o del nuovo modello scelto dal consumatore e utente verrà effettuata tra i tre (3) e i cinque (5) giorni lavorativi successivi alla data in cui HAWKERS confermerà al consumatore e utente la sostituzione del prodotto difettoso o l'invio del nuovo modello.

Nel caso in cui la riparazione del prodotto non possa essere effettuata e la sostituzione del prodotto non sia citata nel contratto, il consumatore e utente potrà optare per risolvere il contratto.

HAWKERS informa i consumatori e utenti che la data del rimborso degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento usato dal consumatore e utente per l'acquisto del prodotto.

  • Se il consumatore e utente ha effettuato il pagamento tramite carta di credito/debito, HAWKERS rimborserà l'importo pagato entro quattordici (14) giorni solari dalla risoluzione del contratto da parte del consumatore e utente.

  • Se il consumatore e utente ha effettuato il pagamento tramite Paypal, HAWKERS rimborserà l'importo pagato entro ventiquattro e quarantotto (48) ore lavorative dalla risoluzione del contratto da parte del consumatore e utente.

7.2 Diritto di recesso.

Il consumatore e utente potrà avvalersi del diritto di recesso dell'acquisto effettuato a distanza senza includere un motivo entro quattordici (14) giorni solari dal ricevimento del prodotto. Il consumatore e utente potrà inviare la totalità dell'acquisto o, se preferisce, uno dei prodotti dell'ordine totale, senza alcuna penale e senza indicarne i motivi.

Il consumatore e utente dovrà farsi carico del costo del reso a HAWKERS, sia che restituisca l'ordine completo o solo alcune parti di esso.

Per formalizzare il reso dovrà contattare HAWKERS al seguente link www.hawkersco.com/pages/contact​.Una volta ricevuta la comunicazione, HAWKERS indicherà la forma di invio dell'ordine ai propri uffici o magazzini.

Il consumatore e utente dovrà inviare il prodotto ai seguenti uffici/magazzini di HAWKERS:

Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

HAWKERS non è responsabile del corriere scelto dal consumatore e utente per il reso del prodotto. A tale riguardo, HAWKERS consiglia al consumatore e utente di scegliere un corriere che fornisca un certificato di consegna una volta depositato il prodotto negli uffici di HAWKERS, in modo che il consumatore e utente sia informato dell'avvenuta consegna del prodotto a HAWKERS. HAWKERS non è responsabile di errori nell'indirizzo al quale il consumatore e utente invia il reso dei prodotti, se questo dovesse essere diverso da quello indicato. HAWKERS potrà richiedere al consumatore e utente l'invio del certificato di consegna per verificarlo.

I costi della restituzione dell'ordine (come per esempio costi del corriere) saranno a carico del consumatore e utente.

Il prodotto dovrà trovarsi in perfette condizioni e con tutte le etichette, imballaggi e, in caso, con tutta la documentazione e accessori originali associati agli stessi. Se il consumatore e utente non procederà in questa maniera o se il prodotto dovesse subire dei danni, il consumatore e utente accetta che quest'ultimo possa andare incontro a una svalutazione o che HAWKERS possa negare il diritto di recesso del consumatore e utente.

Una volta che HAWKERS ha verificato che il prodotto si trova in ottime condizioni, HAWKERS procederà al rimborso della totalità degli importi pagati dal consumatore e utente.

Se il consumatore e utente decidesse di restituire l'ordine nella sua totalità, HAWKERS rimborserà al consumatore e utente il totale degli importi pagati (inclusi i costi di invio relativi alla consegna di HAWKERS al consumatore e utente).

Se il consumatore e utente decidesse di restituire solo uno dei prodotti che facevano parte dell'ordine, HAWKERS non potrà rimborsare i costi di invio che il consumatore e utente ha pagato per il totale dell'ordine.

HAWKERS informa i consumatori e utenti che la data del rimborso degli importi pagati dipenderà dal metodo di pagamento usato dal consumatore e utente per l'acquisto del prodotto:

  • Se l'utente ha effettuato il pagamento tramite carta di credito/debito, HAWKERS rimborserà l'importo pagato entro quattordici (14) giorni solari dalla risoluzione del contratto da parte del consumatore e utente.

  • Se il consumatore e utente ha effettuato il pagamento tramite Paypal, HAWKERS rimborserà l'importo pagato entro ventiquattro e quarantotto (48) ore lavorative dalla risoluzione del contratto da parte del consumatore e utente.

In ogni caso, HAWKERS rimborserà gli importi pagati nel minor tempo possibile, o comunque entro i quattordici (14) giorni solari dalla data in cui il consumatore e utente ha comunicato la sua decisione di recesso dal contratto.

Nel caso di promozioni applicabili ad articoli indipendenti che includano l'aggiunta di un prodotto extra, a titolo enunciativo ma non limitativo, offerte 2x1, 3x1 o altre che includano un prodotto extra gratuito o a prezzo ridotto, se il consumatore e utente decide di applicare il suo diritto di recesso sull'acquisto, tale diritto avrà effetti sull'insieme dei prodotti della promozione.

 

8.- Politica di cambio merce.

HAWKERS non ammette il cambio di un prodotto comprato dal consumatore e utente con un altro in offerta sul sito web.

Nel caso in cui il consumatore e utente voglia effettuare un cambio di prodotto, dovrà avvalersi del diritto di recesso conformemente a quello che stabilisce la clausola 7.2 e comprare successivamente il nuovo prodotto desiderato.

 

9.- Utilizzo del sito web.

Non è permesso l'utilizzo del sito web per fini fraudolenti, crimini o attività illecite di ogni tipo.

È anche vietato inviare, usare o riutilizzare materiale illegale, offensivo, oltraggioso, indecente, diffamatorio, osceno o minaccioso di alcun tipo, o che comporti una violazione dei diritti di proprietà intellettuale, di marchi registrati, riservatezza, privacy o di qualsiasi altro diritto, o che sia in altro modo ingiurioso o censurabile per terze parti, o il cui contenuto sia un virus informatico, propaganda politica, contenuto pubblicitario, catene di Sant'Antonio, invii di massa o qualsiasi altro tipo di "spam" e, in generale, altri tipi di molestie o fastidi non necessari.

L'utente si impegna a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto delle informazioni o contenuti del sito web o di siti terzi ai quali ha accesso tramite i link del sito web, il tutto nel rispetto dei principi di buona fede, delle normative vigenti e dei presenti Termini e Condizioni.

Allo stesso modo l'utente si impegna a non provocare in maniera maliziosa o intenzionale danni che possano compromettere o alterare il sito web e a non introdurre né diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi che fanno parte del sito web.

HAWKERS si riserva il diritto di negare l'accesso al sito web o di annullare ordini di utenti autori di un cattivo utilizzo e/o che non rispettano una delle condizioni contenute in questo documento.

 

10.- Proprietà intellettuale o industriale.

I diritti di proprietà intellettuale della pagina www.hawkersco.com, il suo codice sorgente, la grafica, le strutture di navigazione e i diversi elementi in essa contenuti sono di proprietà di HAWKERS, al quale corrisponde l'esecuzione dei diritti di sfruttamento degli stessi in qualsiasi forma, specialmente i diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione, conformi alla normativa italiana e europea applicabile.

HAWKERS informa che non concede alcuna licenza o autorizzazione espressa o implicita sui diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o su qualsiasi altro diritto o proprietà che riguarda, direttamente o indirettamente, i contenuti inclusi nel sito web. È assolutamente vietata la riproduzione totale o parziale dei contenuti del sito web, neanche tramite collegamenti ipertestuali, senza consenso espresso e scritto di HAWKERS. L'utilizzo non autorizzato di tali contenuti porterà alle responsabilità legalmente stabilite.

 

11.- Collegamenti ipertestuali.

I collegamenti ipertestuali contenuti nel sito web possono indirizzare a pagine web di terzi. HAWKERS non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, informazioni o servizi che possono apparire in tali siti, forniti esclusivamente a carattere informativo da HAWKERS, e in nessun caso implicano relazione, accettazione o consenso tra HAWKERS e le persone o entità titolari di tali contenuti o dei siti che li contengono.

 

12.- Nullità parziale.

Se una clausola dei presenti Termini e Condizioni viene dichiarata nulla, ciò non influirà sulle altre clausole che rimangono valide e verranno interpretate secondo la natura dei presenti Termini e Condizioni.

 

13.- Modifiche.

La data della validità delle informazioni che appaiono nel sito web è quella dell'ultimo aggiornamento. HAWKERS si riserva la facoltà di modificare unilateralmente i presenti Termini e condizioni, così come la sua politica sulla privacy e qualsiasi altra informazione. L'entrata in vigore delle modifiche a Termini e Condizioni avverrà nel momento della pubblicazione sul sito web.

 

14.- Personalizzazione delle campagne.

L'utente è oggetto di una campagna casuale, per cui i termini relativi all'invio applicabili ai singoli ordini potranno variare casualmente. I dati personali dell'utente non verranno considerati come variabili nel momento della determinazione delle condizioni particolari a ogni ordine.

 

15.- Notifiche

Tutte le comunicazioni tra HAWKERS e l'utente relative agli ordini sul sito web verranno effettuate per iscritto e conformemente ai processi di comunicazione stabiliti in questi Termini e Condizioni per ogni caso.

 

16.- Lingua.

HAWKERS può tradurre i presenti Termini e Condizioni, la Politica sulla privacy o qualsiasi altra norma operativa, politica o procedurale pubblicabile nel sito web. In caso di conflitto prevarrà la versione in spagnolo.

 

17.- Politica etica dei prestatori

In quanto azienda prestigiosa e affidabile, il cui obiettivo è offrire prodotti di alta qualità ai propri clienti, HAWKERS si impegna a garantire che i prestatori agiscano in maniera etica. Dai nostri prestatori esigiamo un ambiente che protegga in maniera regolare la salute e la sicurezza dei lavoratori, così come i loro diritti umani di base. Tutti i prestatori dovranno rispettare le leggi e le normative nazionali sul lavoro, relative in particolar modo a:

  • Età minima di lavoro.

  • Libertà di scelta del lavoro.

  • Salute e sicurezza.

  • Libertà di associazione e diritto alla negoziazione collettiva.

  • Assenza di discriminazione.

  • Assenza di maltrattamenti.

  • Orari di lavoro.

  • Stipendi.

  • Condizioni lavorative.

 

HAWKERS non acquisirà consapevolmente rifornimenti da paesi che non rispettano i principi sopracitati. Ci aspettiamo anche che i nostri prestatori trasmettano tali principi ai loro prestatori. A causa della natura a volte complessa della catena di distribuzione dei nostri prestatori, non è sempre possibile monitorare e controllare le condizioni di ogni individuo impegnato nella produzione dei nostri prodotti. Tuttavia, essendo HAWKERS in continua espansione, riconosce l'importanza di prendere l'iniziativa e di fare tutto il possibile per difendere i diritti delle persone che partecipano alla produzione dei suoi prodotti.

 

18. Legislazione applicabile e giurisdizione.

I presenti Termini e Condizioni sono soggetti al diritto italiano. Le parti sono soggette ai Tribunali del luogo di residenza dell'utente.

Altresì, conformemente al  Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori, HAWKERS informa che, in caso di controversie, l'utente residente in Unione Europea potrà aver accesso alla “Piattaforma di risoluzione delle controversie online” sviluppata dalla Commissione Europea, con l'obiettivo di risolvere fuori dal tribunale qualsiasi controversia derivata dalla prestazione di servizi da parte di HAWKERS.

Si può accedere alla “Piattaforma di risoluzione delle controversie online" al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ad ogni modo, HAWKERS informa l'utente che dei moduli di reclami sono a sua disposizione tramite i quali potrà inoltrare qualsiasi tipo di lamentela o reclami relativo ai servizi prestati da HAWKERS.