TERMINI E CONDIZIONI DI HAWKERS

 

1. Identificazione del titolare e informazioni generali

 

HAWKERS è il nome commerciale della società PLAY HAWKERS, S.L.. I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso a e l’uso de il sito Web www.hawkersco.com (d’ora in avanti il Sito Web), di proprietà di PLAY HAWKERS, S.L. (d’ora in avanti HAWKERS), con C.I.F. (Codice Identificazione Fiscale) B-54754718 e con domicilio sociale in Calle Marie Curie, 34, Polígono Industrial, 03203, Elche (Alicante), nonché i servizi e prodotti offerti da HAWKERS nel proprio sito Web.

HAWKERS consente l’uso del sito Web purché ciò avvenga in conformità ai presenti Termini e Condizioni. Visitando il sito Web e utilizzando i servizi o le applicazioni del sito Web, l’utente accetta questi Termini e Condizioni.

L’accesso al sito Web non richiederà nessuna registrazione da parte degli Utenti. Ciononostante, per acquistare i servizi offerti da HAWKERS, verrà richiesta la registrazione dell’Utente e l’accettazione di queste condizioni prima di procedere al pagamento.

HAWKERS, attraverso il sito Web, offre agli Utenti occhiali da sole della marca HAWKERS.

I presenti Termini e Condizioni di HAWKERS, che verranno descritti a seguito, definiscono i diritti e gli obblighi di HAWKERS e degli Utenti nel contesto del sito Web Questi sono gli unici Termini e Condizioni applicabili all’uso del Sito Web (benché potrebbero esistere delle condizioni particolari per determinati servizi) e all’inoltro di ordini attraverso il sito Web, e sostituiscono qualunque altra condizione salvo previo accordo per iscritto fra HAWKERS e l’Utente.

 

2. Dati dell’Utente

 

Per poter acquistare i prodotti offerti attraverso il Sito Web sarà necessario che l’Utente si registri mediante il modulo d’iscrizione disponibile sul Sito Web.

L’Utente avrà la responsabilità di salvaguardare la confidenzialità dei dati e delle informazioni fornite, nonché di limitare l’accesso al proprio computer e ai propri dati d’accesso per evitare la possibilità di un uso non autorizzato.

Nel caso in cui l’Utente abbia ragione di credere che i suoi dati siano stati divulgati a un terzo, o che questi siano stati utilizzati senza previa autorizzazione, o che esiste il rischio che ciò avvenga, dovrà provvedere immediatamente a comunicarlo a HAWKERS.

L’Utente dovrà accertarsi che i suoi dati siano corretti e completi e informare HAWKERS quando i dati forniti durante l’acquisto subiscano qualunque variazione e/o modifica.

 

3. Ordini e condizioni di vendita

 

I servizi e i prodotti offerti attraverso il Sito Web di HAWKERS sono destinati all’acquisto, da parte degli Utenti, di occhiali da sole della marca HAWKERS.

Per poter inoltrare un ordine a HAWKERS, l’Utente dovrà avere almeno 18 anni.

Mediante il Sito Web www.hawkersco.com, HAWKERS invierà merce a tutto il mondo.

Per inoltrare un ordine attraverso il Sito Web, l’Utente dovrà fornire una serie di dati prima dell’acquisto mediante l’apposito modulo. Questi dati saranno necessari per poter processare l’ordine d’acquisto.

 

4. Prezzo, metodi di pagamento e codici sconto

 

Una volta compilato il modulo, l’Utente dovrà procedere al pagamento dell’ordine tramite uno dei metodi di pagamento elencati sul Sito Web.

Una volta effettuato il pagamento, l’Utente riceverà un messaggio di posta elettronica a conferma dell’ordine. Nel messaggio verrà incluso un riepilogo degli articoli acquistati, la modalità d’invio richiesta e l’indirizzo del destinatario.

Se al momento del pagamento dovesse sorgere un problema che impedisca il buon esito dell’operazione, l’Utente riceverà un messaggio automatico di errore di pagamento e il suo ordine non verrà inoltrato finché il processo di pagamento non verrà ultimato con successo.

I prezzi dei servizi sono espressi in Euro (€). Ciò comprende tasse e costi di gestione e di invio, il cui importo verrà indicato al momento della conferma definitiva di ciascun ordine.

HAWKERS, periodicamente, potrà offrire codici sconto ai propri Utenti. Tali sconti potranno unicamente vedersi applicati in conformità alle istruzioni incluse da HAWKERS in ciascun codice, e in ogni caso gli Utenti non potranno utilizzare più di un codice per ordine.

L’uso del codice sconto non potrà essere applicato in determinate azioni promozionali e collezioni.



Market Place Hawkers Promotion

Solo i modelli delle diverse marche che appaiono sul sito web hawkersco.com saranno validi per questa promozione.

 

5. Informazioni sui prodotti e sui servizi di HAWKERS

 

I dati inclusi sul sito Web in ciascuna descrizione di prodotti o servizi, nelle fotografie, nelle rappresentazioni grafiche o iconografiche o nei video, nonché i nomi commerciali, le marche o i segni distintivi di qualunque tipo hanno una funzione meramente informativa. HAWKERS, pertanto, declina qualunque responsabilità derivante da errori nelle suddette informazioni, impegnandosi comunque ad adottare tutte le misure a propria disposizione per correggere, nei tempi più brevi possibili, i suddetti errori o omissioni dopo essere stata informata degli stessi.

 

6. Reso del prodotto difettoso e diritto di recesso

 

6.1. Reso per difetto di fabbricazione.

 

Il consumatore potrà restituire a HAWKERS, gratuitamente, qualsiasi prodotto che non sia conforme alla descrizione per un periodo di due (2) anni dalla data di ricezione del prodotto. Tenendo in considerazione la natura dei prodotti acquistati, il consumatore avrà un periodo di due (2) mesi dal momento in cui è venuto a conoscenza del difetto del prodotto per comunicarlo a HAWKERS attraverso il canale di CONTATTO abilitato a tale scopo​, indicando il prodotto o i prodotti difettosi, allegando fotografie e altre prove che dimostrino il difetto di conformità dei prodotti, nonché un elenco dettagliato dei difetti notati, la referenza di acquisto e qualsiasi altra documentazione aggiuntiva che consenta di identificare l’acquisto effettuato dal consumatore.

Quando HAWKERS riceverà la comunicazione del consumatore e avrà analizzato il problema attraverso il Dipartimento di Qualità, comunicherà al più presto se procedere o no con la restituzione del prodotto, osservando obiettivamente la natura del prodotto o la natura del presunto difetto di conformità. Nel caso in cui si proceda con la restituzione, HAWKERS indicherà al consumatore il modo in cui inviare il prodotto difettoso al suo ufficio. L’indirizzo sarà il seguente: Elche Parque Empresarial, Calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

Tuttavia, HAWKERS non sarà, in nessun caso, responsabile per i prodotti restituiti senza essere stati comunicati dal consumatore attraverso la procedura sopra descritta.

Ogni prodotto da restituire dovrà essere inutilizzato o, nel caso in cui il difetto sia stato notato dopo un uso normale e quotidiano, nelle migliori condizioni possibili, dovrà essere restituito insieme a tutte le sue etichette, imballaggi e -se del caso-, documentazione e accessori originali in dotazione. Se il consumatore non dovesse procedere secondo quanto indicato, HAWKERS e, in particolare, il Dipartimento di Qualità, dovrà valutare oggettivamente se il prodotto non sia conforme alla descrizione o sia difettoso.

HAWKERS informa il consumatore che, in base alle caratteristiche dei prodotti, generalmente non si effettua la riparazione. Nel caso in cui per le caratteristiche di un prodotto specifico e del difetto sia possibile la riparazione, si informerà espressamente il consumatore, dando la possibilità di scegliere tra la sostituzione e la riparazione.

In relazione a quanto spiegato in precedenza, il consumatore potrà sostituire il prodotto difettoso per un altro con le stesse caratteristiche, senza alcun tipo di spesa aggiuntiva. Nel caso in cui non fosse possibile la sostituzione del prodotto difettoso per un altro con le stesse caratteristiche, si offrirà la possibilità di scegliere un nuovo modello simile.

La consegna del prodotto con le stesse caratteristiche o del nuovo modello scelto dal consumatore, a seconda dei casi, si effettuerà entro tre (3) e cinque (5) giorni lavorativi dalla data in cui HAWKERS confermerà al consumatore la sostituzione del prodotto difettoso o l’invio del nuovo modello.

Nel caso in cui la riparazione del prodotto non si potesse effettuare e la sostituzione del prodotto non corrisponda alla volontà del cliente, il consumatore potrà recedere dal contratto. HAWKERS informa i consumatori che il tempo di rimborso dell’importo pagato dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato dal consumatore nel momento dell’acquisto del prodotto:

 

  • Se il consumatore ha effettuato il pagamento con carta di credito/debito, HAWKERS rimborserà l’importo pagato entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il consumatore ha deciso di recedere dal contratto.
  • Se il consumatore ha effettuato il pagamento con PayPal, HAWKERS rimborserà l’importo pagato entro ventiquattro (24)- quarantotto (48) ore dalla data in cui il consumatore ha deciso di recedere dal contratto.

6.2. Diritto di recesso.

 

Il consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto realizzato senza indicare un motivo, per un periodo di tempo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Il consumatore potrà inviare l’intero ordine o, se preferisce, potrà inviare solo alcuni dei prodotti inclusi nell’intero ordine, senza alcuna penalità o necessità di indicarne i motivi.

Il consumatore dovrà farsi carico del costo della restituzione a HAWKERS, sia che restituisca l’intero ordine o solo alcuni dei prodotti dell’ordine.

Per formalizzare una restituzione, dovrai contattare HAWKERS al seguente indirizzo ​www.hawkersco.com/pages/contact. Ricevuta la comunicazione, HAWKERS indicherà come inviare l’ordine ai suoi uffici o magazzini.

Il consumatore dovrà inviare il prodotto al seguente indirizzo dell’ufficio HAWKERS:

Ufficio in Spagna​: Play Hawkers, S.L, C/ Marie Curie, 34, Elche Parque Empresarial, 03203, Elche, Alicante (España).

HAWKERS non è responsabile della società di trasporti che il consumatore utilizzerà per la restituzione dell’ordine. Per questo motivo, HAWKERS raccomanda al consumatore di richiedere alla società di trasporti la prova di consegna una volta che l’ordine sarà consegnato agli uffici di HAWKERS, in modo tale che il consumatore sia consapevole che il prodotto é stato consegnato correttamente a HAWKERS. HAWKERS non è responsabile dell’indirizzo al quale il consumatore invierà l’ordine per la sua restituzione se é differente da quello indicato. HAWKERS potrà richiedere al consumatore l’invio della prova di consegna per poterla verificare.

Le spese di restituzione dell’ordine (come, per esempio, le spese di spedizione) dovranno essere sostenute direttamente dal consumatore.

Il prodotto dovrà essere in perfette condizioni e con tutte le sue etichette, imballaggi e -se del caso-, documentazione e accessori originali in dotazione. Se il consumatore non seguisse questo procedimento o se il prodotto ha subito danni, il compratore dovrà accettare un deprezzamento del prodotto oppure che HAWKERS possa recedere dal contratto.

Quando HAWKERS verificherà che l’ordine è in condizioni ottimali, HAWKERS procederà a rimborsare l’importo totale pagato dal consumatore.

Se il consumatore decidesse di restituire l’intero ordine, HAWKERS restituirà al consumatore l’importo totale pagato (includendo le spese di spedizione relative alla consegna di HAWKERS al consumatore).

Se il consumatore desidera restituire uno o solo alcuni dei prodotti che facevano parte dell’ordine, HAWKERS non potrà rimborsare le spese di spedizione che il consumatore pagò per l’intero ordine.

HAWKERS informa i consumatori che il tempo di rimborso dell’importo pagato dipenderà dal metodo di pagamento utilizzato dal consumatore nel momento dell’acquisto del prodotto:

 

  • Se il consumatore ha effettuato il pagamento con carta di credito/debito, HAWKERS rimborserà l’importo pagato entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il consumatore ha deciso di recedere dal contratto.
  • Se il consumatore ha effettuato il pagamento con PayPal, HAWKERS rimborserà l’importo pagato entro ventiquattro (24)- quarantotto (48) ore dalla data in cui il consumatore ha deciso di recedere dal contratto.

 

In ogni caso, HAWKERS, rimborserà gli importi pagati il prima possibile e, in tutti i casi, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il consumatore ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto.

Nel caso di promozioni applicabili all’acquisto di articoli indipendenti che includono l’aggiunta di un prodotto, incluse promozioni 2x1, 3x1 o qualsiasi altra promozione che implichi la consegna di un prodotto extra a titolo gratuito o con un prezzo ridotto, se il consumatore decide di applicare il suo diritto di recesso d’acquisto, questo diritto avrà effetto sull’insieme dei prodotti forniti come parte della promozione.

 

7. Politica di cambio del prodotto

 

HAWKERS non ammette il cambio tra un prodotto acquistato dal consumatore per un altro prodotto offerto nel Sito Web.

Nel caso in cui il consumatore voglia realizzare un cambio del prodotto, dovrà esercitare il suo diritto di recesso d’acquisto in conformità alle disposizioni nella clausola 6.2 e effettuare un nuovo acquisto per il prodotto che desiderato.

 

8. Uso del Sito Web

 

È proibito l’uso del Sito Web ai fini di frode, crimini penali o attività illecite di qualunque tipo.

È altresì proibito l’invio, uso o riuso di materiale illegale, offensivo, abusivo, indecente, diffamatorio, osceno e minaccioso di qualunque tipo. Si vieta inoltre l’invio, uso o riuso di materiale che comporti la violazione dei diritti derivanti dalla proprietà intellettuale, da marchi registrati, confidenzialità, privacy o qualunque altro diritto, o che sia in qualunque altro modo ingiurioso o censurabile per terzi, o che contenga virus informatici, propaganda politica, pubblicità, messaggi di posta elettronica a catena, messaggi d’invio massivo o qualunque altro tipo di “spam” e, in generale, qualunque tipo di disturbo o inconveniente innecessario.

L’Utente si impegna a fare un uso lecito, diligente, onesto e corretto delle informazioni o dei contenuti cui abbia accesso attraverso il Sito Web o attraverso pagine Web di terzi cui abbia accesso tramite link contenuti nel Sito Web, e che tutto ciò avvenga in virtù dei principi di buona fede e nel rispetto, in qualunque, momento, delle leggi in vigore e dei presenti Termini e Condizioni.

Allo stesso modo l’Utente si impegna a non causare, maliziosamente o intenzionalmente, danni o inconvenienti che possano pregiudicare o alterare lo stesso Sito Web e a non introdurre né diffondere virus informatici che possano causare alterazioni non autorizzate dei contenuti o dei sistemi integranti del Sito Web.

HAWKERS si riserva il diritto a negare l’accesso al Sito Web e a cancellare gli ordini di quegli Utenti che facciano un uso scorretto dei contenuti e/o che non rispettino una qualunque delle condizioni elencate nel presente documento.

 

9. Proprietà Intellettuale o Industriale

 

I diritti di proprietà intellettuale della pagina www.hawkersco.com, il suo codice sorgente, il suo design, le sue strutture di navigazione e i vari elementi contenuti nella stessa pagina sono proprietà di HAWKERS, alla quale spetta l’esercizio esclusivo dei diritti d’uso degli stessi in qualunque forma e, in particolare, alla quale spetta l’esercizio esclusivo dei diritti di riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica e trasformazione, in accordo con la legislazione spagnola ed europea applicabile.

HAWKERS informa che non concede nessuna licenza o autorizzazione esplicita o implicita relativamente ai propri diritti di proprietà intellettuale e/o industriale o relativamente a qualunque altro diritto o proprietà relazionata, direttamente o indirettamente, con i contenuti del Sito Web. È severamente proibita la riproduzione totale o parziale dei contenuti del Sito Web, anche tramite collegamento ipertestuale, senza il consenso espresso e per iscritto di HAWKERS. L’uso non autorizzato di questi contenuti comporterà le responsabilità stabilite a norma di legge.

 

10. Collegamenti ipertestuali

 

I collegamenti ipertestuali contenuti nel sito Web posso condurre a pagine Web di terzi. HAWKERS non può essere ritenuta responsabile per il contenuto, informazioni o servizi che possano apparire in suddetti siti. I collegamenti ipertestuali vanno intesi come offerti esclusivamente a titolo informativo da parte di HAWKERS, e in nessun caso implicano l’esistenza di relazioni, accettazione o supporto alcuno di HAWKERS per le persone o entità proprietarie di tali contenuti o titolari dei siti dove questi si trovano.

 

11. Nullità parziale

 

Nel caso in cui una qualunque Clausola dei presenti Termini e Condizioni venisse dichiarata nulla, le altre Clausola rimarranno vigenti e verranno interpretate tenendo in considerazione lo spirito dei presenti Termini e Condizioni.

 

12. Modifiche

 

Le informazioni contenute in questo Sito Web alla data del suo ultimo aggiornamento vanno considerate vigenti. HAWKERS si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni, così come la sua politica sulla privacy e qualunque altra informazione. L’entrata in vigore delle modifiche ai Termini e Condizioni avverrà al momento della loro pubblicazione su questo Sito Web.

 

13. Notifiche

 

Tutte le comunicazioni fra HAWKERS e l’Utente relativamente all’inoltro di ordini tramite il Sito Web avverranno per iscritto e in conformità con le procedure di comunicazione stabilite in questi Termini e Condizioni per ciascun caso in particolare.

 

14. Lingua

 

HAWKERS può tradurre i presenti Termini e Condizioni, la sua Politica sulla Privacy o qualunque altra norma operativa, politica o procedura che possa andarsi a pubblicare sul Sito Web. La versione spagnola sarà quella a prevalere nel caso di conflitto.

 

15. Politica etica relativa ai fornitori

 

Azienda prestigiosa ed affidabile, nonché determinata nel fornire prodotti di alta qualità ai propri clienti, HAWKERS riconosce il proprio obbligo ad assicurarsi che i suoi fornitori agiscano in maniera etica. Ci aspettiamo dai nostri fornitori che garantiscano regolarmente ai lavoratori la possibilità di lavorare in un ambiente rispettoso per la salute e sicuro, nonché che rispettino i loro diritti umani di base. Tutti i fornitori dovranno rispettare leggi e regolamenti nazionali relativi al lavoro, in particolare per quanto concerne i seguenti fattori:

 

  • Età minima per lavorare
  • Impiego scelto liberamente
  • Salute e sicurezza
  • Libertà di associazione e diritto alle negoziazioni collettive
  • Assenza di discriminazione
  • Assenza di trattamenti crudeli o inumani
  • Orari di lavoro
  • Salari
  • Condizioni lavorative
  •  

    HAWKERS non accetterà mai coscientemente forniture da paesi che non rispettano le norme anteriormente menzionate. Speriamo inoltre che i nostri fornitori applichino gli stessi principi al trattare con i loro fornitori. A causa della natura a volte complessa della catena d’approvvigionamento dei nostri fornitori, non sempre è possibile monitorare e controllare le condizioni di ciascun individuo coinvolto nel processo di fabbricazione dei nostri prodotti. Ciononostante, man mano che continua a crescere, HAWKERS riconosce l’importanza di prendere l’iniziativa ed agire, in ogni maniera possibile, in difesa dei diritti di coloro i quali si trovano coinvolti nel processo di fabbricazione dei suoi prodotti.

     

    16. Legislazione applicabile e giurisdizione

     

    I presenti Termini e Condizioni sono soggetti alla legislazione spagnola. Le parti, in conformità con il Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, il quale approva il testo consolidato della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, si sottopongono alla giurisdizione delle Corti e Tribunali del luogo di residenza dell’Utente.

    Inoltre, in virtù di quanto stabilito dal Regolamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione online di controversie in materia di consumo, HAWKERS informa che, nel caso di una controversia, l’Utente che risieda nell’Unione Europea potrà far uso della “Piattaforma Online per la Risoluzione di Controversie” sviluppata dalla Commissione Europea, con il fine di tentare di risolvere, in via extragiudiziale, qualunque controversia derivante dalla prestazione di servizi da parte di HAWKERS.

    Si può accedere alla “Piattaforma Online per la Risoluzione di Controversie” tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    In ogni caso, HAWKERS informa che l’Utente dispone di un Modulo Reclami mediante il quale potrà formulare qualunque tipo di lamentela o reclamo relativi ai servizi prestati da HAWKERS.