COVID-19

Informationen, die in der jetzigen Situation durch das Coronavirus zu berücksichtigen sind

1.- Was geschieht mit den HAWKERS Filialen?

Die Gesundheit unserer Kunden und unseres Teams hat bei HAWKERS Priorität. Aus diesem Grund und entsprechend den Richtlinien und Empfehlungen der Gesundheitsbehörden werden alle unsere Filialen vorübergehend geschlossen bleiben. Wir werden Sie über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle auf dem Laufenden halten.

Wir hoffen, so schnell wie möglich wieder zur Normalität zurückzukehren.

 

2.- Bleibt die Website aktiv?

Selbstverständlich. Sie können weiterhin wie gewohnt Online-Käufe tätigen. Bei HAWKERS hören wir nicht mit der Arbeit auf, um Ihnen den besten Service zu bieten.

 

3.- Gibt es Einschränkungen in der Lieferung?

Aus Verantwortung und Prävention, wird ihr Lieferant bei der Auslieferung folgendes Protokoll nachgehen:

  • Der Lieferant wird Ihr Paket vor Ihrer Tür ablegen und an die Tür klopfen. All unsere Lieferanten wurden mit Einweghandschuhen versorgt, um einen möglichst geringen Kontakt zu gewährleisten.

  • Wir halten einen Abstand von mindestens 1,50 m und warten auf das Sie ihren Ausweis vorzeigen. Sie müssen nicht unterschreiben, Sie müssen lediglich Ihren Ausweis vorzeigen, um die Lieferung während dieses Alarmzustandes zu erhalten.

  • Sobald Sie identifiziert sind, können Sie Ihr Paket sicher und kontaktlos aufheben.

 

4.- Was ist mit dem Widerrufsrecht?

Angesichts der Situation sind wir bei HAWKERS uns darüber im Klaren, dass der Kunde das Wichtigste ist. Aus diesem Grund, falls Sie Ihre Bestellung am 1. März 2020 erhalten haben und beabsichtigen, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte vor Rücksendung eines Produktes an unseren Kundenservice über das KONTAKT-Formular und wir werden Sie über die Vorgehensweise und Fristen zur Rücksendung informieren.

 

5.- Was ist mit der Garantie auf mein Produkt?

Die Fristen bleiben unverändert. Wenn Sie jedoch während dieses Zeitraums einen Vorfall haben, bitten wir Sie, sich vor Rücksendung eines Produktes an unseren Kundenservice über das KONTAKT-Formular zu wenden und wir werden Sie über die Vorgehensweise zur Rücksendung und Garantie informieren.

 

6. Was passiert, wenn ich während des in Artikel iv angegebenen Zeitraums einen Kauf in einer Filiale getätigt habe?

Ihr Widerrufsrecht wird dadurch nicht beeinträchtigt. Sobald sich die Situation normalisiert hat, werden wir Ihren Fall in der Filiale betreuen, in der Sie das Produkt gekauft haben. Wir bitten Sie um ein wenig Geduld in dieser Hinsicht und versichern Ihnen, dass keines Ihrer Rechte beeinträchtigt wird.

In dieser Situation ist die Zusammenarbeit von entscheidender Bedeutung, um so schnell wie möglich wieder zur Normalität zurückzukehren. HAWKERS steht Ihnen stehts zur Verfügung, um eventuelle Zweifel zu klären.

 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQs)

FAQs-Index

 

FAQs

1.- Rabattaktion. 

SUMMER SALES - UP TO 60%

  • Promotion starts:July 1st, 2020. Promotion ends: Subject to change depending on how the promotion develops and stock levels.
  • All products with discounts of 40%, 50% and 60%
  • Shipping is free for orders of 40€ or more.
  • Promotion cannot be combined with other promotions, discounts or special offers.
  • Delivery made in accordance with measures laid out by health authorities.
  • Guarantee and/or cancellation: consult "Information to take into account during the situation caused by COVID-19." section at the top of the FAQ page.

 

2X1

  • Inicio promoción: Beginn der Rabattaktion: 1/07/2020. Ende der Rabattaktion: kann unter Umständen variieren.
  • Wählen Sie zwei Aktionsprodukte aus, und der Rabatt wird auf den niedrigsten Betrag angewendet.
  • 2x1 gültig für den Kauf aller Produkte auf der Website mit Ausnahme der im Abschnitt "NEW IN" enthaltenen Produkte.
  • Kostenloser Versand.
  • Nicht mit anderen Aktionen, Preisnachlässen oder Angeboten kumulierbar.
  • Sendungen im Rahmen der von den Gesundheitsbehörden verhängten Maßnahmen. .
  • Garantie und/oder Widerruf: siehe "COVID-19. Informationen, die während der durch Coronavirus verursachten Situation zu berücksichtigen sind" in der Kopfzeile unserer FAQs.

 

 

2.- Welche Zahlungsmethoden habe ich?

 

  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express.

  • Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express.

  • PayPal.

  • Apple Pay

  • Amazon Pay

  • Multibanco (nur Portugal).

  • Per Nachnahme (nur Portugal).

 

3.- Welche Steuern erheben sich auf den Kauf der Produkte?

Der Preis der vermarkteten Produkte ist zusammen mit dem Beschreibungsbogen für jedes Produkt angegeben und umfasst die Mehrwertsteuer (MwSt.). Wäre eine andere Steuer anwendbar, so wäre dies anzugeben.

Falls Ihre Bestellung bei einer Zollstelle zurückgehalten wurde, sind wir nicht verantwortlich für die damit verbundenen Zusatzkosten.

 

4. Wie sieht es mit den Versandkosten und Lieferzeiten aus?

Alle Informationen über die Vorbereitungszeit, Lieferfristen und Versandkosten Ihrer Bestellung finden Sie im Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen unserer Website, insbesondere unter Abschnitt 6.

Um es einfacher zu machen, hinterlassen wir Ihnen den direkten link.

Die angegebenen Fristen unterliegen dem korrekten und normalen Betrieb und der logistischen Entwicklung des Vorbereitungs- und Versandprozesses sowie dem jederzeit bestehenden Auftragsvolumen

 

5.-  Wie kann ich meine Bestellung rückverfolgen?

Unser Kurierdienst wird Ihnen eine E-Mail mit der Trackingnummer senden, um Ihre Bestellung im Blick zu haben, sobald diese vorbereitet wurde und das Lager gemäß den Vorbereitungs- und Versandfristen verlassen hat. Wenn Sie das Paket erhalten haben, können Sie dies auf der entsprechenden Tracking-Seite angeben.

Wenn Ihre Bestellung außerhalb Spaniens gerichtet ist, erhalten Sie die Trackingnummer des Unternehmens, welches für die Lieferung im Zielland verantwortlich ist. Die gewählte Versandart bestimmt, ob das Tracking in Echtzeit verfügbar ist.

An arbeitsfreien Tagen und Feiertagen werden keine Lieferungen vorgenommen.

 

6.- Was tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu lösen. Um uns zu kontaktieren, tun Sie dies bitte über unser KONTAKT-Formular.

Wählen Sie die Kategorie aus, die am besten zu Ihrem Vorfall passt, und senden Sie uns Ihre Anfrage. Wir werden uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

7.- Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt des Produkts, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, was die Beendigung des Vertrages zur Folge hat. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie das Verfahren im Abschnitt "Widerrufsrecht" befolgen, welches in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Abschnitt Rücksendungen unserer Website beschrieben wird.

 

8.- Welche Garantie habe ich in Bezug auf die Produkte?

Unsere Produkte haben zwei (2) Jahre Garantie ab Erwerbsdatum. Falls einer der von Ihnen gekauften Produkte innerhalb dieses Zeitraums einen Werksfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über das KONTAKT-Formular, mit Auswahl der Option "Garantie".

 

9.- Wo kann ich HAWKERS Produkte kaufen?

  • Hier können Sie unsere Filialen finden..

  • Kooperierende Einkaufszentren und Optiker. Fragen Sie uns!

*Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Modelle je nach Verkaufsstelle variieren können.

**Bitte beachten Sie, dass Preis und Rabattaktionen je nach Vertriebskanal variieren können.

 

10.- Möchten Sie HAWKERS Produkte verkaufen?

Sind Sie ein Profi und daran interessiert, ein autorisierter Händler zu sein? Bitte schreiben Sie uns an sales@saldum.com und wir werden Ihren Vorschlag bewerten.

 

11.- Möchten Sie bei HAWKERS arbeiten?

Möchtest Sie sich uns anschließen? Verpassen Sie nicht die verfügbaren Angebote in Careers.

 

12.- Möchten Sie mit HAWKERS zusammenarbeiten?

Treten Sie dem Hawkers Campus bei! Unsere Botschaftergemeinschaft wartet auf Sie. Melden Sie sich im Campus Reps an und wir melden uns bei Ihnen.

 

13.- Haben Sie einen Solidaritätsvorschlag?

Schicken Sie uns Ihren Vorschlag an rsc_hawkersgroup@saldum.com um diesen zu bewerten.

 

14.- Solidarität-Widget Worldcoo.

Das Solidaritäts-Widget von Worldcoo ermöglicht es Ihnen, Soziale und Kooperationsprojekte durch Online-Käufe zu finanzieren. Worldcoo wählt und prüft das Projekt bis zum Ende, um eine vollständige Rückverfolgbarkeit für jeden gespendeten Euro in worldcoo.com zu gewährleisten. .

Durch den Kauf in hawkersco.comkönnen Sie eine Mikrospende tätigen, um verschiedene Solidaritätsprojekte zu unterstützen. Eine Mikrospende kann vor Abschluss des Kaufs durchgeführt werden, indem Sie auf das Markierfeld im Warenkorb klicken. Diese Initiative wird im Rahmen des Partnerschaftsabkommen zwischen HAWKERS und Worldcoo entwickelt. Sie können den Status der Projektfinanzierung über den folgenden Link nachverfolgen: worldcoo.com/es/proyectos-1/

Die Spenden sind von der Mehrwertsteuer befreit und werden zusammen mit den anderen in hawkersco.com erworbenen Produkten auf Ihrer Kaufrechnung berücksichtigt. Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung oder der Ausübung Ihres Widerrufsrechts hat dies keinen Einfluss auf die Spende, da diese nicht zurückerstattet werden kann.