COVID-19

Important information to consider

1.- Delivery protocol.
For reasons of responsibility and prevention, when you receive your order, the delivery person will adhere to the following protocol:
The delivery person will put your package at your door and ring your bell. All delivery people are being provided with disposable gloves to minimise contact.
They will maintain a minimum distance of 1.5m from you, and will await your identification. You will not be asked to sign anything, as showing some form of identification will be enough to ensure correct delivery during this period of alert.
Once identified, you can take your package in a secure manner, with no human contact.

2.- Shipments and deliveries.
Please note that in some territories shipments may be delayed due to public health restrictions. If you are affected by this, please do not hesitate to contact us using the CONTACT form.

3.- Right of withdrawal.
If you received your order between March 1, 2020 and June 1, 2020, you have until July 31, 2020 to exercise this right.

4.- Warranty.
Warranty periods remain unchanged. If you have any questions, please contact our Customer Service Department using the CONTACT form.

5.- Physical stores.
We're back!
All our stores have reopened. Find the store nearest you in our Store Locator.
Don't forget to follow the health and safety protocol established in each of our stores. If you have any queries, ask our Store Manager.

 

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQs)

FAQs-Index

 

FAQs

1.- Rabattaktion. 

PROMO 35% - SEPTIEMBRE

  • Promotion starts: 14th September, 2020. Promotion ends: 24th September, 2020.
  • Selection of products (mostly) from New In, with 35% OFF.
  • Promo applies to the entire website apart from ‘Paula Echevarría’ collections.
  • Shipping reduced to €1.99, €2.99 or €5.99 for countries with previous standard shipping costs of €5, €7 and €14 respectively. Shipping is free for orders of €40 or more.
  • Promotion cannot be combined with other promotions, discounts or special offers.
  • Delivery made in accordance with measures laid out by health authorities.
  • Guarantee and/or cancellation: consult "Information to take into account during the situation caused by COVID-19." section at the top of the FAQ page

 

OUTLET SEPTEMBER 2020

  • Promotion valid from 8th to 30th September, 2020 at www.hawkersco.com.
  • Applies only to those selected models which are published on the “OUTLET” section of the website.
  • The discount applied can vary between 50% and 70%. The applicable discount is reflected in the published price of the products.
  • Shipping reduced to €1.99, €2.99 or €5.99 for countries with previous standard shipping costs of €5, €7 and €14 respectively. Shipping is free for orders of €40 or more.
  • Promotion cannot be combined with other promotions, discounts or special offers, except affiliate discounts.
  • Delivery made in accordance with measures laid out by health authorities.
  • Promotion product exchange will only be made under the guarantee which the law provides for quality defects and product suitability and are subject to stock avaiability
  • Guarantee and/or cancellation: consult "Information to take into account during the situation caused by COVID-19." section at the top of the FAQ page.

 

PRICE DROP

  • Promotion starts: 25th August, 2020. Promotion ends: 7th September, 2020.
  • Selection of products at €19.99, €24.99, €29.99 and €34.99.
  • 10% EXTRA discount for orders of two or more products.
  • Promo applies to the entire website apart from ‘Paula Echevarría’ collections.
  • Shipping reduced to €1.99, €2.99 or €5.99 for countries with previous standard shipping costs of €5, €7 and €14 respectively. Shipping is free for orders of €40 or more.
  • Promotion cannot be combined with other promotions, discounts or special offers.
  • Delivery made in accordance with measures laid out by health authorities.
  • Guarantee and/or cancellation: consult "Information to take into account during the situation caused by COVID-19." section at the top of the FAQ page.

 

2FOR1

  • Promotion starts: August 18 2020. Promotion ends: August 24 2020
  • The client configures the 2for1 from a selection of qualifying products.
  • The price of the highest value product be the payable amount.
  • Free shipping.
  • Products qualifying for the promotion are indicated on the product details page.
  • Promotion cannot be combined with other promotions, discounts or special offers.
  • Delivery made in accordance with measures laid out by health authorities.

 

LEVEL UP SALE

  • Promotion starts: August 4 2020. Promotion ends: August 17 2020
  • Buy: one (1) pair of sunglasses (with 30% discount), two (2) pairs of sunglasses (with 50% discount), three (3) pairs of sunglasses (with 60% discount).
  • Applicable to the entire web site EXCEPT the Paula Echevarría and the H2O collections.
  • Shipping reduced to 1,99€. Shipping is free for orders over 40€.
  • Products qualifying for the promotion are indicated on the product details page.
  • Promotion cannot be combined with other promotions, discounts or special offers.
  • Delivery made in accordance with measures laid out by health authorities.
  • Guarantee and/or cancellation: consult "Information to take into account during the situation caused by COVID-19." section at the top of the FAQ page.

  

2.- Welche Zahlungsmethoden habe ich?

 

  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express.

  • Debitkarten: Visa, MasterCard, American Express.

  • PayPal.

  • Apple Pay

  • Amazon Pay

  • Multibanco (nur Portugal).

  • Per Nachnahme (nur Portugal).

 

3.- Welche Steuern erheben sich auf den Kauf der Produkte?

Der Preis der vermarkteten Produkte ist zusammen mit dem Beschreibungsbogen für jedes Produkt angegeben und umfasst die Mehrwertsteuer (MwSt.). Wäre eine andere Steuer anwendbar, so wäre dies anzugeben.

Falls Ihre Bestellung bei einer Zollstelle zurückgehalten wurde, sind wir nicht verantwortlich für die damit verbundenen Zusatzkosten.

 

4. Wie sieht es mit den Versandkosten und Lieferzeiten aus?

Alle Informationen über die Vorbereitungszeit, Lieferfristen und Versandkosten Ihrer Bestellung finden Sie im Abschnitt Allgemeine Geschäftsbedingungen unserer Website, insbesondere unter Abschnitt 6.

Um es einfacher zu machen, hinterlassen wir Ihnen den direkten link.

Die angegebenen Fristen unterliegen dem korrekten und normalen Betrieb und der logistischen Entwicklung des Vorbereitungs- und Versandprozesses sowie dem jederzeit bestehenden Auftragsvolumen

 

5.-  Wie kann ich meine Bestellung rückverfolgen?

Unser Kurierdienst wird Ihnen eine E-Mail mit der Trackingnummer senden, um Ihre Bestellung im Blick zu haben, sobald diese vorbereitet wurde und das Lager gemäß den Vorbereitungs- und Versandfristen verlassen hat. Wenn Sie das Paket erhalten haben, können Sie dies auf der entsprechenden Tracking-Seite angeben.

Wenn Ihre Bestellung außerhalb Spaniens gerichtet ist, erhalten Sie die Trackingnummer des Unternehmens, welches für die Lieferung im Zielland verantwortlich ist. Die gewählte Versandart bestimmt, ob das Tracking in Echtzeit verfügbar ist.

An arbeitsfreien Tagen und Feiertagen werden keine Lieferungen vorgenommen.

 

6.- Was tun, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung, um alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu lösen. Um uns zu kontaktieren, tun Sie dies bitte über unser KONTAKT-Formular.

Wählen Sie die Kategorie aus, die am besten zu Ihrem Vorfall passt, und senden Sie uns Ihre Anfrage. Wir werden uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.

 

7.- Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie haben vierzehn (14) Kalendertage ab Erhalt des Produkts, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, was die Beendigung des Vertrages zur Folge hat. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie das Verfahren im Abschnitt "Widerrufsrecht" befolgen, welches in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Abschnitt Rücksendungen unserer Website beschrieben wird.

 

8.- Welche Garantie habe ich in Bezug auf die Produkte?

Unsere Produkte haben zwei (2) Jahre Garantie ab Erwerbsdatum. Falls einer der von Ihnen gekauften Produkte innerhalb dieses Zeitraums einen Werksfehler aufweist, kontaktieren Sie uns bitte über das KONTAKT-Formular, mit Auswahl der Option "Garantie".

 

9.- Wo kann ich HAWKERS Produkte kaufen?

  • Hier können Sie unsere Filialen finden..

  • Kooperierende Einkaufszentren und Optiker. Fragen Sie uns!

*Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Modelle je nach Verkaufsstelle variieren können.

**Bitte beachten Sie, dass Preis und Rabattaktionen je nach Vertriebskanal variieren können.

 

10.- Möchten Sie HAWKERS Produkte verkaufen?

Sind Sie ein Profi und daran interessiert, ein autorisierter Händler zu sein? Bitte schreiben Sie uns an sales@saldum.com und wir werden Ihren Vorschlag bewerten.

 

11.- Möchten Sie bei HAWKERS arbeiten?

Möchtest Sie sich uns anschließen? Verpassen Sie nicht die verfügbaren Angebote in Careers.

 

12.- Möchten Sie mit HAWKERS zusammenarbeiten?

Treten Sie dem Hawkers Campus bei! Unsere Botschaftergemeinschaft wartet auf Sie. Melden Sie sich im Campus Reps an und wir melden uns bei Ihnen.

 

13.- Haben Sie einen Solidaritätsvorschlag?

Schicken Sie uns Ihren Vorschlag an rsc_hawkersgroup@saldum.com um diesen zu bewerten.

 

14.- Solidarität-Widget Worldcoo.

Das Solidaritäts-Widget von Worldcoo ermöglicht es Ihnen, Soziale und Kooperationsprojekte durch Online-Käufe zu finanzieren. Worldcoo wählt und prüft das Projekt bis zum Ende, um eine vollständige Rückverfolgbarkeit für jeden gespendeten Euro in worldcoo.com zu gewährleisten. .

Durch den Kauf in hawkersco.comkönnen Sie eine Mikrospende tätigen, um verschiedene Solidaritätsprojekte zu unterstützen. Eine Mikrospende kann vor Abschluss des Kaufs durchgeführt werden, indem Sie auf das Markierfeld im Warenkorb klicken. Diese Initiative wird im Rahmen des Partnerschaftsabkommen zwischen HAWKERS und Worldcoo entwickelt. Sie können den Status der Projektfinanzierung über den folgenden Link nachverfolgen: worldcoo.com/es/proyectos-1/

Die Spenden sind von der Mehrwertsteuer befreit und werden zusammen mit den anderen in hawkersco.com erworbenen Produkten auf Ihrer Kaufrechnung berücksichtigt. Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellung oder der Ausübung Ihres Widerrufsrechts hat dies keinen Einfluss auf die Spende, da diese nicht zurückerstattet werden kann.