Informações a serem consideradas durante a situação causada pelo Covid-19.

 

1.- O que acontece com as lojas físicas da Hawkers?

A saúde dos nossos clientes e da nossa equipa é uma prioridade na Hawkers. Por esse motivo, e seguindo as diretrizes e recomendações das autoridades de saúde, todas as nossas lojas físicas permanecerão temporalmente fechadas. Iremos informar através dos nossos diferentes canais de comunicação sobre qualquer notícia ou novidade a esse respeito. Esperamos voltar a normalidade o mais rápido possível.

 

2.- A web permanece ativa?

Claro que sim. Podes continuar a fazer as tuas compras on-line com normalidade. Na Hawkers, não paramos de trabalhar por um minuto para oferecer os melhores serviços.

 

3.- Existem variações em relação às entregas?

Por responsabilidade e prevenção, uma vez tenhas recebido a tua encomenda, o entregador seguirá o seguinte protocolo:

 

  • O entregador depositará o seu pacote na porta e ligará para você. Todos os nossos distribuidores receberam luvas descartáveis ​​para garantir o mínimo contacto.

  • Manteremos uma distância mínima de 1,50 m com você e aguardamos a sua identificação. Não precisará assinar no terminal; será suficiente mostrar o seu Cartão de Cidadão para garantir a entrega durante esse período de alarme.

  • p>Uma vez identificado, coletará o seu pacote com segurança, sem contacto.



4.- O que acontece com o direito de rescisão da compra?

Dada a situação que enfrentamos, na Hawkers, é claro que a primeira coisa são os nossos clientes. Por este motivo, se recebeste a tua encomenda entre os dias 1 e 15 de março de 2020 e desejas exercer o teu direito de rescisão, antes de enviar qualquer produto para as nossas instalações, entra em contacto com o departamento de atenção ao cliente através do formulário de CONTACTO e iremos informá-lo sobre a gestão de prazos e envios.

 

5.- O que acontece com a garantia do meu produto?

Os prazos permanecem inalterados. No entanto, se tens algum incidente durante este período, solicitamos que, antes de enviar qualquer produto para as nossas instalações, entres em contacto com o departamento de atenção ao cliente através do formulário de CONTACTO e iremos informá-lo sobre a gestão de envios e garantia.

 

6.- E se fiz uma compra numa loja física durante o período indicado no ponto 4?

O teu direito de rescisão não será afetado, portanto, quando a situação voltar à normalidade, atenderemos o teu caso na loja onde compraste o produto. Pedimos-te um pouco de paciência com respeito a isto e garantimos-te que nenhum dos teus direitos será afetado.

 

Fica atento aos nossos canais para manter-te atualizado com as informações sobre as nossas lojas.

Nesta situação, a colaboração entre todos é essencial para retornar à normalidade o mais rápido possível e, da Hawkers, permanecemos à tua disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa ter.

 

2X1 + ENVIO GRÁTIS

 

— Selecione dois produtos em promoção e o desconto será aplicado no de menor importe.

— Início da promoção: 24 de março de 2020. Fim da promoção: sujeito a variações.

— 2x1 válido na compra de todos os produtos da web, exceto os incluídos na secção “NEW IN”.

— Envios grátis.

— Não acumulável com outras promoções, descontos ou ofertas.

— Entregas realizadas de acordo com as medidas impostas pelas autoridades de saúde.

— Garantia e / ou rescisão: consulta “Informações a serem consideradas durante a situação causada pelo Covid-19” nas nossas Perguntas frequentes (FAQs).

 

 

 

INFORMAÇÕES DE SEGUIMENTO

Celeritas ou Tourline irá enviar um e-mail com o teu número de seguimento quando a embalagem estiver preparada e for levantada no nosso armazém. Podes segui-la em: http://www.tourlineexpress.com/ e https://celeritastransporte.com/seguimiento-paquete-pedidos/.

Se o link de seguimento não funcionar, volte a tentar mais tarde porque normalmente o sistema demora algumas horas para registar as informações de seguimento. Por favor, nota que as empresas de transporte só funcionam nos dias úteis.

Se a tua encomenda passar pela alfândega, não nos responsabilizamos por quaisquer custos adicionais que possam surgir.

Se envias uma embalagem de devolução para um endereço errado, não nos responsabilizamos por qualquer perda ou extravio.

 

TEMPO PREVISTO DE ENTREGA E PORTES DE ENVIO

 

*Envio Standard: 5€
O teu pedido será preparado e enviado dentro de 24 / 72h, e o prazo de entrega será de 7-10 dias úteis após a saída do armazém.

*Envio premium: 8,95€
O teu pedido será preparado e enviado dentro de 24 / 72h, e vais recebê-lo em 3-5 dias úteis após a saída do armazém. O acompanhamento será oferecido pela transportadora DHL.

*Sempre que a rede de distribuição funcionar normalmente.

* No momento não fazemos envios para as Ilhas, lamentamos qualquer inconveniente que isso possa causar.



PRODUTOS DEFEITUOSOS

Se você receber um produto com defeito, deverá seguir o procedimento estabelecido na cláusula "Devoluções por defeitos de fabrico", detalhada nos Termos e Condições e na secção Devoluções do nosso site.

 

PEDIDO ERRADO

Caso recebas um pedido errado, envia-nos uma imagem que mostre tudo o que foi recebido, além das respectivas referências na caixa, para que possamos dar uma solução assim que o conteúdo for verificado.

RESCISÃO

Tem 14 (catorze) dias hábeis a partir do recebimento do produto para obter a sua isenção, ou o que seja, consiste na execução da rescisão do contrato. Para exercer esse direito, você deve seguir o procedimento estabelecido na cláusula "Renúncia à renúncia", detalhada nos Termos e Condições e na secção Devoluções em nosso site.

 

Acesso directo ao formulário de retirada.

 

PROTEÇÃO DAS LENTES HAWKERS

As lentes Hawkers fornecem proteção UV400, protegendo os teus olhos da radiação ultravioleta prejudicial. Os óculos de sol Hawkers cumprem as seguintes normas: Norma americana ANSI Z80.3-2001, Norma australiana AS/NZS 1067:2003 e norma EN 1836-1997, de acordo com a diretiva comunitária 89/686/CEE.

 

CUIDADOS A TER COM OS ÓCULOS DE SOL

Podes usar a bolsa dos teus óculos de sol para limpá-los e transportá-los. Não encostes as lentes a qualquer superfície rígida. Não mudes frequentemente a forma das hastes. E não deixes os teus óculos de sol expostos diretamente à luz solar a altas temperaturas, tais como num painel de instrumentos do automóvel, pois isso pode danificá-los.

 

 

MEIOS DE PAGAMENTO ACEITES

Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover.

Cartões de débito: Visa, MasterCard, American Express.

PayPal

Apple Pay

Multibanco

Pagamento contra reembolso (COD)

  

ONDE MAIS POSSO COMPRAR OS HAWKERS?

Podes encontrar todas nossas lojas aqui.

   

PRÉMIOS COMERCIAIS E SORTEIOS

Os prémios comerciais e sorteios dados através das nossas redes sociais estão isentos de valor comercial e, logo, de qualquer tipo de garantia; se encontrares algum defeito ao receber o produto terás de o comunicar o mais depressa possível, preenchendo nosso formulário de contacto. Não se aceitam trocas nem reembolsos.

WIDGET SOLIDÁRIO WORLDCOO

Worldcoo é o widget solidário de doação que permite financiar projetos sociais e de cooperação através de compras online. Worldcoo seleciona e audita o projeto até o final, para proporcionar total rastreabilidade sobre cada euro doado, em  worldcoo.com.

Comprando em  hawkersco.com, podes fazer uma microdoação antes de finalizar a compra, clicando na caixa. Esta iniciativa está sendo desenvolvida sob o acordo de colaboração entre Hawkers e Worldcoo. Podes acompanhar o status da coleta do projecto através do seguinte  hawkersco.com. No caso de cancelamento de encomenda ou direito de desistência, o mesmo não afetará a doação, já que não é reembolsável.