COVID-19

Informação importante a tomar em consideração

1.- Protocolo de entregas.
Por responsabilidade e prevenção, uma vez tenhas recebido a tua encomenda, o entregador seguirá o seguinte protocolo:
O entregador depositará o seu pacote na porta e ligará para você. Todos os nossos distribuidores receberam luvas descartáveis ​​para garantir o mínimo contacto.
Manteremos uma distância mínima de 1,50 m com você e aguardamos a sua identificação. Não precisará assinar no terminal; será suficiente mostrar o seu Cartão de Cidadão para garantir a entrega durante esse período de alarme.
Uma vez identificado, coletará o seu pacote com segurança, sem contacto.

2.- Envios e entregas.
Informamos que em alguns territórios os envios podem sofrer atrasos devido às restrições sanitárias. Se for afetado por essa situação, não hesite em entrar em contacto connosco através do formulário de CONTACTO.

3.- Direito de rescisão.
Se recebeu a sua encomenda entre o 1 de março de 2020 e o 1 de junho de 2020, terá até o dia 31 de julho de 2020 para exercê-lo.

4.- Garantia.
Os prazos permanecem inalterados. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto com o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através do formulário CONTACTO.

5.- Lojas físicas.
Já estamos de volta!
Todas as nossas lojas reabriram as suas portas. Encontre a loja mais próxima no nosso Localizador de Lojas.
Não esqueça de seguir o protocolo de saúde e segurança estabelecido em cada uma das nossas lojas. Qualquer dúvida, pergunte ao nosso Store Manager.

 

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)

Índice FAQs

 

FAQs

1.- Promoções. 

PROMO 35% - SEPTIEMBRE

  • Início da promoção: 14 de setembro de 2020. Fim da promoção: 24 de setembro de 2020.
  • Seleção de produtos com um -35% de desconto (na maioria das vezes) em Nova Coleção.
  • Aplicável a toda a web, exceto coleções "Paula Echevarría".
  • Frete reduzido a 1,99 €, 2,99 € e 5,99 € para países com frete standard de 5 €, 7 € e 14 €, respectivamente. Frete grátis em compras superiores a 40 €.
  • Não acumulável a outras promoções, descontos ou ofertas, exceto os descontos de afiliado.
  • Entregas realizadas de acordo com as medidas impostas pelas autoridades de saúde.
  • Garantia e/ou rescisão: consulta “Informações a serem consideradas durante a situação causada pelo Covid-19” nas nossas Perguntas frequentes (FAQs).

 

OUTLET SEPTEMBER 2020

  • Promoção válida desde o 8 ao 30 de setembro de 2020 em www.hawkersco.com.
  • Aplica-se apenas a modelos selecionados publicados na secção “OUTLET”.
  • Será aplicado um desconto que pode variar entre 50% e até um 70%. Desconto já incluído no preço final publicado.
  • Frete reduzido a 1,99 €, 2,99 € e 5,99 € para países com frete standard de 5 €, 7 € e 14 €, respectivamente. Frete grátis em compras superiores a 40 €.
  • Não acumulável a outras promoções, descontos ou ofertas, exceto os descontos de afiliado.
  • Entregas realizadas de acordo com as medidas impostas pelas autoridades de saúde.
  • Trocas de produtos em promoção somente serão feitas sob a garantia prevista pela lei para defeitos de qualidade e adequação do produto e estão sujeitas à disponibilidade do estoque.
  • Garantia e/ou rescisão: consulta “Informações a serem consideradas durante a situação causada pelo Covid-19” no índice das nossas Perguntas frequentes (FAQs).

 

PRICE DROP

  • Início da promoção: 25 de agosto de 2020. Fim da promoção: 7 de setembro de 2020.
  • Seleção de produtos a 19,99 €, 24,99 €, 29,99 € e 34,99 €.
  • 10% adicional de desconto na compra, adicionando uma segunda unidade ao carrinho.
  • Aplicável a toda a web, exceto coleções "Paula Echevarría".
  • Frete reduzido a 1,99 € e frete grátis em compras superiores a 40 €.
  • Não acumulável a outras promoções, descontos ou ofertas.
  • Entregas realizadas de acordo com as medidas impostas pelas autoridades de saúde.
  • Garantia e/ou rescisão: consulta “Informações a serem consideradas durante a situação causada pelo Covid-19” nas nossas Perguntas frequentes (FAQs).

2x1

  • Início da promoção: 18 de agosto de 2020. Fim da promoção:  24 de agosto de 2020
  • 2X1 em produtos selecionados.
  • O usuário poderá combinar qualquer produto da seleção, indicado na ficha do produto.
  • A pagar o produto de maior valor.
  • Envio Grátis.
  • Não acumulável com outras promoções, descontos ou ofertas.
  • Entregas realizadas de acordo com as medidas impostas pelas autoridades de saúde.

 

LEVEL UP SALE

  • Início da promoção: 4 de agosto de 2020. Fim da promoção:  17 de agosto de 2020
  • Compra: um par de (1) óculos (com 30% de desconto), dois pares de (2) óculos (com 50% de desconto), três pares de (3) óculos (com 60% de desconto).
  • Promoção aplicável a toda a web exceto as coleçoes “Paul Echevarría” e “H2O”.
  • Envio reduzido a 1,99€ e envio grátis em compras superiores a 40€.
  • Não acumulável com outras promoções, descontos ou ofertas.
  • Entregas realizadas de acordo com as medidas impostas pelas autoridades de saúde.

 

        

      2.- Quais são os métodos de pagamento que posso utilizar?

      • Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express.

      • Cartões de débito: Visa, MasterCard, American Express.

      • PayPal.

      • Apple Pay.

      • Amazon Pay.

      • Multibanco.

      • Pagamento contra reembolso (COD).

       

      3.- Quais são os impostos que se aplicam à compra de produtos?

      O preço dos produtos comercializados é indicado ao lado da ficha descritiva de cada um deles e inclui o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA). Se qualquer outro imposto fosse aplicável, isto seria indicado.

      Se a tua encomenda for bloqueada na alfândega, não seremos responsáveis ​​pelo custo adicional que isto implique.

       

      4. Quais são os prazos e os custos de envio?

      Podes consultar todas as informações sobre o tempo de preparação da tua encomenda, os prazos de entrega e os custos de envio na seção Termos e condições do nosso site, especificamente na cláusula 6.

      Aqui está o link direto para uma maior facilidade: TERMOS.

      Os prazos indicados estão sujeitos à operação correta e normal e ao desenvolvimento logístico do processo de preparação e expedição, bem como ao volume de pedidos existentes em cada momento.

       

      5.- Como posso acompanhar e fazer o seguimento da minha encomenda?

      A nossa empresa de transportes vai-te enviar um e-mail com o número de tracking para que possas fazer o seguimento da tua encomenda, uma vez tenha sido preparada e tenha saído do nosso armazém, de acordo com os tempos de preparação e envio. Ao recebê-lo, podes inseri-lo na página de acompanhamento correspondente.

      Se a tua encomenda for enviada para fora de Espanha, receberás o acompanhamento a ser inserido na página da empresa responsável pela entrega no país de destino. O tipo de envio escolhido determinará que o rastreamento esteja disponível em tempo real ou não.

      Nenhuma entrega é feita em dias que não sejam úteis nem em feriados.

       

      6.- O que posso fazer se tiver um incidente com a minha encomenda?

      A nossa equipa de atenção ao cliente está disponível para resolver qualquer incidente relacionada com a tua encomenda. Para entrar em contacto connosco, fa-lo preenchendo o nosso formulário de CONTACTO.

      Seleciona a categoria que melhor se adeque à tua incidência e envia a tua solicitação. Entraremos em contacto contigo por e-mail o mais rapidamente possível.

       

      7.- Posso devolver um produto?

      Tens catorze (14) dias naturais a partir do recebimento do produto para exercer o teu direito, que consiste na execução da rescisão do contrato. Para exercer esse direito, deves seguir o procedimento estabelecido na cláusula “Direito de rescisão”, detalhada nos Termos e condições e na secção Devoluções do nosso site.

       

      8.- Que garantia tenho em relação aos produtos?

      Os nossos produtos têm uma garantia de dois (2) anos a partir da data da compra. Se alguma das tuas encomendas apresentar um defeito de fábrica dentro deste período, entra em contacto connosco através do formulário de CONTACTO selecionando a opção “garantia”.

       

      9. Onde posso comprar fisicamente os produtos HAWKERS?

      • Encontra as nossas lojas físicas aquí.

      • Determinados centros comerciais e óticas colaboradoras. Pergunte-nos!

      *TLembra-te que os modelos disponíveis podem variar a depender do ponto de venda.

      **Lembra-te que o preço e as promoções podem estar sujeitos a variações, dependendo do canal de vendas.

       

      10.- Queres vender HAWKERS?

      És um profissional e estás interessado em ser um vendedor autorizado? Por favor, escreve-nos a sales@saldum.com e vamos valorar a tua proposta.

       

      11.- Queres trabalhar na HAWKERS?

      Gostarias de unir-te a nós? Não percas nenhuma das ofertas que temos disponíveis em Careers.

       

      12.- Queres fazer uma parceria ou colaboração com a HAWKERS?

      Une-te a Hawkers Campus! A nossa comunidade de embaixadores está a tua espera. Inscreve-te em Campus Reps e entraremos em contato contigo.

       

      13.- Tens uma proposta solidária?

      Envia a tua proposta a rsc_hawkersgroup@saldum.com e vamos valorá-la.

       

      14.- Widget solidário Worldcoo.

      Worldcoo é o widget solidário de doação que permite financiar projetos sociais e de cooperação através de compras online. Worldcoo seleciona e audita o projeto até o final, para proporcionar total rastreabilidade sobre cada euro doado, em worldcoo.com.

      Comprando em hawkersco.compodes fazer uma microdoação antes de finalizar a compra, clicando na caixa. Esta iniciativa está sendo desenvolvida sob o acordo de colaboração entre Hawkers e Worldcoo. Podes acompanhar o status da coleta do projecto através do seguinte link: worldcoo.com/es/proyectos-1/