RÜCKSENDUNG VON FEHLERHAFTEN PRODUKTEN UND WIDERRUFSRECHT

Rücksendungen aufgrund von Fabrikationsfehlern.

Verbraucher und Benutzer können jedes Produkt, das fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, innerhalb von zwei (2) Jahren nach Erhalt des Produkts kostenlos an HAWKERS zurücksenden. Aufgrund der Beschaffenheit der gekauften Produkte haben der Verbraucher und der Benutzer eine Frist von zwei (2) Monaten ab dem Datum der Kenntnis über die Nichtkonformität des Produkts, um es HAWKERS auf dem dafür eingerichteten Kontaktweg, unter Angabe des oder der fehlerhaften Produkte, dem Hinzufügen von Fotografien und anderen Beweisen, die die Fehlerhaftigkeit oder Nichtkonformität der Produkte aufzeigen, sowie eine ausführliche Liste der bekannten Mängel, der Bestellung und alle anderen zusätzlichen Dokumente, die es ermöglichen, den vom Verbraucher und vom Benutzer getätigten Kauf zu identifizieren.

Nach Eingang der Mitteilung des Verbrauchers, des Benutzers und der Analyse des Vorkommens durch die Qualitätsabteilung von HAWKERS werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert, ob Sie das Produkt zurücksenden sollen oder nicht. Dabei wird die Art des Produkts oder die Natur des vermeintlichen Konformitäts- oder Fehler sachgerecht berücksichtigt. Ist die Rücksendung angemessen, wird HAWKERS dem Verbraucher und Benutzer mitteilen, wie das fehlerhafte Produkt an seine Warenlager zu versenden ist. Die Adresse dafür ist die Folgende: Elche Parque Empresarial, Calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

Nichtsdestotrotz wird HAWKERS in keinem Fall Produkte in Rechnung stellen, die zurückgesandt werden, ohne vom Verbraucher und Benutzer gemäß dem oben beschriebenen Verfahren bearbeitet worden zu sein.

Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt oder, wenn der Fehler erst nach dem üblichen und täglichen Gebrauch erkannt wird, im bestmöglichen Zustand sein und mit allen dazugehörigen Etiketten, Verpackungen und - wo möglich - Dokumentationen und originalen Zubehörteilen zurückgegeben werden. Verfahren der Verbraucher und der Benutzer nicht auf diese Weise, müssen HAWKERS und namentlich seine Qualitätsabteilung die Häufigkeit objektiv bewerten und bestimmen, ob das Produkt fehlerhaft ist. Dabei wird die Art des Produkts oder die Natur des vermeintlichen Konformitäts- oder Fehlers sachgerecht berücksichtigt.

HAWKERS informiert den Verbraucher und den Benutzer darüber, dass angesichts der Merkmale der Produkte ihre Reparatur im Allgemeinen nicht durchführbar ist, da sie unverhältnismäßig wäre. Falls es aufgrund der Merkmale des spezifischen Produkts und des Fehlers möglich ist, dieses zu reparieren, werden Verbraucher und Benutzer explizit auf diesen Umstand hingewiesen, so dass sie die Möglichkeit der Wahl zwischen Austausch oder Reparatur haben.

In Übereinstimmung mit dem Vorstehenden können Verbraucher und Benutzer das fehlerhafte Produkt gegen ein anderes mit identischen Merkmalen austauschen, ohne dass Kosten für den Austausch des Produkts anfallen. Sollte es nicht möglich sein, das fehlerhafte Produkt durch ein anderes mit identischen Merkmalen zu ersetzen, so wird dem Benutzer die Möglichkeit eingeräumt, ein neues ähnliches Modell auszuwählen.

Die Zustellung des Produkts mit identischen Merkmalen oder von dem neuen Modell, das der Verbraucher und der Benutzer gemäß dem Schriftwechsel wählen, erfolgt in den drei (3) bis fünf (5) folgenden Werktagen, die ab dem Datum zu berechnen sind, an dem HAWKERS dem Verbraucher und Benutzer den Austausch des fehlerhaften Produkts oder den Versand des neuen Modells bestätigt.

Ist die Reparatur des Produkts nicht durchführbar und der Austausch des Produkts nicht vertragsgemäß, so können Verbraucher und Benutzer den Vertrag kündigen. HAWKERS weist Verbraucher und Nutzer darauf hin, dass die Dauer der Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängig ist, die der Verbraucher und Benutzer beim Kauf des Produkts angewendet haben:

  • Hat der Verbraucher und der Nutzer die Zahlung per Kredit-/Debitkarte getätigt, erstattet HAWKERS den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, nachdem der Verbraucher und der Benutzer beschlossen haben, den Vertrag zu kündigen.
  • Hat der Verbraucher und Benutzer die Zahlung über PayPal getätigt, erstattet HAWKERS den gezahlten Betrag innerhalb von vierunzwanzig (24) - achtunvierzig (48) Geschäftsstunden, nachdem der Verbraucher und Benutzer beschlossen haben, den Vertrag zu kündigen.

Widerrufsrecht

Der Verbraucher und der Benutzer haben das Recht, die Fernabsatzbestellung ohne Angabe von Gründen während eines Zeitraums von vierzehn (14) Kalendertagen nach ordnungsgemäßer Annahme des Produkts zu widerrufen. Der Verbraucher und der Benutzer haben die Möglichkeit, die gesamte Bestellung zu versenden oder, auf Wunsch, eines der Produkte, aus denen sich die gesamte Bestellung zusammensetzt, zu versenden, und das ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen.

Der Verbraucher und der Benutzer tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an HAWKERS, und zwar unabhängig davon, ob Sie die Bestellung vollständig zurücksenden oder sich entscheiden, nur Teile der Produkte aus der Bestellung zurückzugeben.

Um die Rücksendung zu bestätigen, müssen Sie HAWKERS unter ​kontaktieren. Nach Eingang dieser Mitteilung gibt HAWKERS an, wie die Bestellung an seine Büros oder Warenlager gesendet werden kann.

Der Verbraucher und der Benutzer müssen das Produkt an die folgenden HAWKERS-Büros/Warenlager senden:

Büro Spanien​: Play Hawkers, S.L, C/ Marie Curie, 34, Elche Parque Empresarial, 03203, Elche, Alicante (España).

HAWKERS übernimmt keine Verantwortung für das Transportunternehmen, das der Verbraucher und der Benutzer mit der Rückgabe der Bestellung beauftragt. In dieser Hinsicht empfiehlt HAWKERS dem Verbraucher und Benutzer, von dem Transportunternehmen einen Liefernachweis zu verlangen, nachdem der Transportunternehmer das Produkt in den Büros von HAWKERS hinterlegt hat, damit der Verbraucher und Benutzer wissen, dass das Produkt ordnungsgemäß an HAWKERS geliefert wurde. HAWKERS übernimmt keine Verantwortung für die Adresse, an die der Verbraucher und der Benutzer die Bestellung zur Rücksendung senden, sofern diese von den angegebenen abweicht. HAWKERS kann den Verbraucher und Benutzer auffordern, den oben genannten Liefernachweis zum Zwecke der Bestätigung derselben zu versenden.

Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung (wie z.B. Versandkosten durch das Transportunternehmen) werden direkt vom Verbraucher und Benutzer getragen.

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und alle dazugehörigen Etiketten, Verpackungen und gegebenenfalls Unterlagen und Originalzubehör enthalten. Gehen der Verbraucher und der Benutzer nicht auf diese Weise vor oder erleidet das Produkt einen Schaden, so akzeptieren der Verbraucher und der Benutzer, dass das Produkt eine Wertminderung erleidet oder dass HAWKERS von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Benutzer absehen kann.

Nachdem HAWKERS überprüft hat, dass sich die Bestellung in bestmöglichen Zustand befindet, erstattet HAWKERS die Summe der vom Verbraucher und Benutzer gezahlten Beträge zurück.

Wenn der Verbraucher und der Benutzer beschließen, die Bestellung vollständig zurückzugeben, erstattet HAWKERS dem Verbraucher und Benutzer, den vollen, von ihnen gezahlten Betrag (einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Lieferung von HAWKERS an den Verbraucher und Benutzer).

Wenn der Verbraucher und der Benutzer nur eines oder einige der Produkte, die Teil der Bestellung waren, zurückgeben möchten, ist es HAWKERS jedoch nicht möglich, die Versandkosten zurückzuerstatten, die der Verbraucher und Benutzer für die gesamte Bestellung bezahlt haben.

HAWKERS weist Verbraucher und Benutzer darauf hin, dass die Dauer der Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängig ist, die der Verbraucher und Benutzer beim Kauf des Produkts angewendet haben:

  • Hat der Verbraucher und der Benutzer die Zahlung per Kredit-/Debitkarte getätigt, erstattet HAWKERS den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, nachdem der Verbraucher und der Benutzer beschlossen haben, den Vertrag zu kündigen.
  • Hat der Verbraucher und Nutzer die Zahlung über PayPal getätigt, erstattet HAWKERS den gezahlten Betrag innerhalb von vierunzwanzig (24) - achtunvierzig (48) Geschäftsstunden, nachdem der Verbraucher und Benutzer beschlossen haben, den Vertrag zu kündigen.

In jedem Fall wird HAWKERS die gezahlten Beträge so schnell wie möglich, jedoch spätestens vierzehn (14) Kalendertage nach dem Datum, an dem die Verbraucher und Benutzer ihn von ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis gesetzt haben, zurückerstatten.

Bei Werbeaktionen, die auf den Kauf unabhängiger Artikel anwendbar sind, die das Hinzufügen eines zusätzlichen Produkts beinhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf 2x1, 3x2 Werbeaktionen oder sonstige Aktionen, die die Lieferung eines zusätzlichen Produkts zu einem kostenlosen oder reduzierten Preis beinhalten, wird sich dieses Recht auf die Menge der im Rahmen der Werbeaktion angebotenen Produkte auswirken, wenn der Verbraucher und der Nutzer beschließen, ihr Widerrufsrecht auf ihren Kauf auszuüben.

Richtlinie zur Produktänderung

HAWKERS wird den Austausch zwischen einem vom Verbraucher erworbenen Produkt und einem Benutzer für ein anderes Produkt, das auf der Website angeboten wird, nicht unterstützen.

Falls der Verbraucher und der Benutzer die Änderung an einem Produkt vornehmen wollen, müssen Sie von Ihrem Widerrufsrecht in gleicher Weise wie unter Ziffer 6.2 Gebrauch machen und das gewünschte neue Produkt kaufen.

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