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Para fazer uma devolução, deve enviar o seu produto em perfeito estado com a sua embalagem original e todo o seu conteúdo, no caso da roupa com a sua etiqueta e saco original, assumindo os custos de envio, embrulhado correctamente e com a referência da sua encomenda visível para o endereço:

Play Hawkers S.L
Elche Parque Empresarial
Calle Marie Curie, 34
03203 Elche (Alicante)
España
Atenção: Devolución Hawkers.

Lembra-te! É muito importante que indiques a tua referência Hawkers (Ej: HWEU1234567) no pacote ou o nome ou endereço de e-mail com o qual fizeste a compra. Se não tivermos essas informações, não poderemos encontrar a tua encomenda e não poderemos fazer o reembolso. Também deves indicar DEVOLUCIÓN HAWKERS.

Assim que recebermos o pacote e verifiquemos o seu conteúdo, vamos prosseguir imediatamente com o reembolso do produto, mais os custos de envio originais se fizeres a devolução completa da tua encomenda (mas não os portes de envio da devolução que correm na tua conta).

Atenção! No caso de compras sujeitas à promoções 2x1 e 3x1, de acordo com o disposto no artigo 6.2. dos nossos termos e condições, produtos individuais não podem ser devolvidos, senão que deve ser devolvida a compra completa ou uma combinação 2x1, ou seja, a devolução dum modelo pago e um modelo ao custo de 0€. O preço pago por cada modelo pode ser encontrado no e-mail de confirmação ou também podes escrever-nos, para que possamos especificar-te-o.

Se desejar devolver um produto, devido ao tipo de produto personalizado em questão, deve continuar com este formulário. Uma vez feito, um e-mail será enviado ao utilizador, assim que possível, confirmando que a solicitação foi recebida, e com toda a informação. Se aplicável, PLAY HAWKERS indicará ao utilizador o método de recolha ou devolução do produto para os seus escritórios/armazéns.