POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE PLAY HAWKERS COLOMBIA S.A.S

Última actualización: 27 de marzo de 2026

PLAY HAWKERS COLOMBIA S.A.S., con Número de Identificación Tributaria (NIT) 900.791.765-3, con domicilio ubicado en Carrera 11 # 93-53 piso 7, Bogotá, Colombia (en lo sucesivo “HAWKERS”), hace de su conocimiento la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante la "Política"), la cual establece los términos y condiciones bajo los cuales HAWKERS llevará a cabo el tratamiento de los datos personales proporcionados a través del sitio www.hawkersco.com y demás canales oficiales.

1. Marco normativo

La presente Política se rige por el ordenamiento jurídico colombiano, específicamente:

• Constitución Política de Colombia, Artículo 15.
• Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales).
• Ley 1266 de 2008 (Habeas Data Financiero).
• Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.

2. Principios Rectores

HAWKERS garantiza que el tratamiento de su información se basará en los principios de Legalidad, Libertad, Finalidad, Veracidad, Transparencia, Acceso y Circulación Restringida, Seguridad, Confidencialidad y Temporalidad.

3. Categorías de Datos y Autorización

HAWKERS recolecta datos identificativos, de contacto, características personales/sociales, datos de navegación y datos económicos/financieros. El Titular otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado mediante la aceptación de los términos en el Sitio Web o contratos físicos.

3.1. Tratamiento de Datos Sensibles

El Titular no está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. En caso de ser necesarios (ej. biometría para seguridad), HAWKERS informará explícitamente su carácter facultativo y reforzará las medidas de seguridad para proteger la intimidad del Titular.

3.2. Tratamiento de Datos de Menores de Edad

HAWKERS no tiene como finalidad el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes (NNA). No obstante, ante la posibilidad de una recolección accidental derivada de transacciones electrónicas, HAWKERS garantiza que dicho tratamiento respetará siempre el interés superior del menor y sus derechos fundamentales, conforme a la Ley 1581 de 2012.

4. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades principales:

• Ejecutar la relación contractual y gestionar compras, envíos y facturación.
• Realizar estudios de mercado, perfilamiento de clientes y análisis de consumo.
• Enviar comunicaciones comerciales, ofertas y publicidad por medios electrónicos o convencionales.
• Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR).
• Prevenir el fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Cumplir con obligaciones laborales, tributarias y judiciales.

5. Transferencia y Transmisión Internacional

HAWKERS podrá realizar la transferencia o transmisión de datos a terceras entidades (matrices, filiales o aliados comerciales) que podrán estar ubicadas fuera de Colombia. En estos casos, HAWKERS garantizará que los receptores cumplan con estándares de seguridad y protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

6. Derechos de los Titulares

Usted, como Titular de los datos, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato (siempre que no exista un deber legal o contractual de permanencia).
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

7. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Para ejercer sus derechos, el Titular puede contactar al área encargada:

• Área encargada: Privacidad de Datos Personales.
• Dirección física: Carrera 11 # 93-53 piso 7, Bogotá, Colombia.
• Correo electrónico: hello@hawkersco.com / dpo@hawkergroup.com
• Formulario Web: https://www.hawkersco.com/co/page-contact.html

Términos de respuesta:

• Consultas: Máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 más).
• Reclamos: Máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 más).

8. Seguridad y Vigencia

HAWKERS adopta medidas técnicas y administrativas para garantizar la seguridad de la información. En caso de brechas de seguridad, se notificará a la autoridad competente (SIC).

8.1. Vigencia de los Datos: Los datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recolectados o mientras persistan las obligaciones legales o contractuales de HAWKERS. Una vez finalizado este periodo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

9. Legislación Aplicable

Esta Política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes de este país.

Este documento deroga cualquier política anterior y se encuentra vigente a partir de su última actualización el 27 de marzo de 2026.