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Te informamos que para realizar una devolución deberás enviarnos tu producto en perfectas condiciones con su packaging original y todo su contenido, en el caso de las prendas de ropa con su etiqueta y bolsa original, asumiendo los gastos de envío, envuelto de forma correcta y con la referencia de tu pedido visible a la dirección:

Play Hawkers S.L
Campos Eliseos 403 Int.Piso 3 Polanco II Sección
Miguel Hidalgo, Ciudad de México C.P. 11530
Atención: Devolución Hawkers.

¡Recuerda! Es muy importante que indiques tu referencia de Hawkers (Ej: HWEU1234567) en tu paquete o el nombre o dirección de e-mail con el que realizaste la compra. Si no tenemos ninguno de estos datos, no podremos encontrar tu pedido y no podremos realizarte el reembolso. También debes indicar DEVOLUCIÓN HAWKERS.

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su contenido, procederemos inmediatamente con el reembolso del producto, más los gastos de envío originales si se trata del pedido completo en tu cuenta (pero no los gastos de envío de la devolución).

¡Cuidado! En el caso de compras sujetas a las promociones 2x1 o 3x1, acorde a lo establecido en el artículo 6.2. de nuestros Términos y Condiciones, no se podrán devolver productos individuales si no que se deberá retornar o bien la compra completa o una combinación 2x1, es decir, un modelo pagado y un modelo a coste 0€. El precio pagado por cada modelo lo puedes encontrar en el correo de confirmación o también puedes escribirnos para que te lo especifiquemos.

En caso de desear efectuar una devolución, debido al tipo de producto personalizado que se trata, deberás continuar con esta solicitud a través de este formulario. Una vez enviada, se enviará un correo electrónico al usuario en el menor tiempo posible confirmando que se ha recibido su solicitud, informándole si procede o no la devolución del producto. En caso de que proceda, PLAY HAWKERS indicará al usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto.