ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ (FAQs)

Ευρετήριο Συχνών Ερωτήσεων

Προσφορές.
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής.
Αγορά τώρα, πληρώστε αργότερα με την Klarna.
Ποιοι φόροι ισχύουν για την αγορά των προϊόντων.
Ποιος είναι ο χρόνος και τα έξοδα αποστολής.
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου.
Τι να κάνω εάν έχω πρόβλημα με την παραγγελία μου.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν.
Τι εγγύηση έχω σε σχέση με τα προϊόντα.
Πού μπορώ να βρω φυσικά καταστήματα που πωλούν τα προϊόντα HAWKERS.
Ένδυση.
Γυαλιά.
Θα ήθελες να διανείμεις προϊόντα της HAWKERS.
Θέλεις να εργαστείς στη HAWKERS.
Θέλεις να συνεργαστείς με τη HAWKERS.
Worldcoo - widget αλληλεγγύης.
Blue Block Technology.

1. Προωθητικές ενέργειες

AON - 2 προς 1

Έναρξη προσφοράς: 15 abril 2025. Λήξη προσφοράς: 10 mayo 2025.
Αγόρασε 2 προϊόντα και πλήρωσε το μεγαλύτερης αξίας.
Δεν περιλαμβάνονται νέο και αξεσουάρ.
Δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες προσφορές, εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τα μέτρα που επιβάλλουν οι υγειονομικές αρχές.
Οι επιστροφές υπόκεινται σε προϋποθέσεις, επισκέψου την ενότητα Επιστροφές.

SPRING - 1-40% y +2-60%

Έναρξη προσφοράς: 4 Απρίλιος 2025. Λήξη προσφοράς: 14 Απρίλιος 2025.
Εκπτώσεις έως και 60% σε επιλεγμένα προϊόντα. Αναγράφεται στις λεπτομέρειες του προϊόντος. Δεν περιλαμβάνονται νέο και αξεσουάρ.
Δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλες προσφορές, εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται σύμφωνα με τα μέτρα που επιβάλλουν οι υγειονομικές αρχές.
Οι επιστροφές υπόκεινται σε προϋποθέσεις, επισκέψου την ενότητα Επιστροφές.

2. Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;

Πιστωτικές κάρτες: Visa, MasterCard, American Express.
Χρεωστικές κάρτες: Visa, MasterCard, American Express.
PayPal.
Klarna.
Apple Pay
Amazon Pay
Multibanco (μόνο στην Πορτογαλία)
Contrareembolso (μόνο στην Πορτογαλία).

3. Αγορά τώρα, πληρώστε αργότερα με την Klarn.

Συνεργαζόμαστε με την Klarna για να σας προσφέρουμε μια καλύτερη εμπειρία αγορών.

3 άτοκες δόσεις

Χωρίστε την αγορά σας σε 3 άτοκες πληρωμές, ώστε να μπορείτε να κατανείμετε το κόστος της αγοράς σας σε βάθος χρόνου. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και οι υπόλοιπες 2 πραγματοποιούνται αυτόματα κάθε 30 ημέρες από μια πιστωτική ή χρεωστική κάρτα της επιλογής σας. Με την Klarna, έχετε την ευελιξία να ψωνίζετε χωρίς πρόσθετους τόκους.

Ασφαλής και ασφαλής

Η Klarna χρησιμοποιεί τα πιο σύγχρονα μέτρα προστασίας και ασφάλειας για την προστασία των πληροφοριών σας και την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένων αγορών.

Ελέγξτε τις τελευταίες σας αγορές και πληρώστε τυχόν ανοιχτά υπόλοιπα, συνδεόμενοι στο λογαριασμό Klarna στη διεύθυνση https://app.klarna.com/login. Μπορείτε επίσης να συνομιλήσετε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών Klarna στην εφαρμογή Klarna.

Συχνές ερωτήσεις

Δεν βλέπετε την ερώτησή σας απαντημένη εδώ; Ελέγξτε την πλήρη σελίδα συχνών ερωτήσεων της Klarna. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Klarna στη διεύθυνση https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/ ή κατεβάζοντας την εφαρμογή Klarna για να συνομιλήσετε.

Πώς πληρώνω σε 3 δόσεις χωρίς επιτόκια;
Επιλέξτε 3 δόσεις χωρίς επιτόκια για να διαιρέσετε την αγορά σας σε τρεις πληρωμές, χρεώνοντας κάθε 30 ημέρες από τη στιγμή που επιβεβαιώνεται η παραγγελία σας (συνήθως η ημερομηνία αποστολής). Θα πρέπει μόνο να προσθέσετε τις πληροφορίες της κάρτας σας που επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε για τις αυτόματες πληρωμές. Θα σας ενημερώσουμε όταν είναι λόγος για πληρωμή - μπορείτε απλώς να χαλαρώσετε και να απολαύσετε την αγορά σας. Δείτε τους όρους του προϊόντος.
Δεν υπάρχει καμία χρέωση για τη χρήση των 3 δόσεων χωρίς επιτόκια.
Δεν υπάρχουν χρεώσεις επιτοκίων όταν χρησιμοποιείτε τις 3 δόσεις χωρίς επιτόκια, και δεν υπάρχουν τέλη όταν κάνετε πληρωμές σύμφωνα με το πρόγραμμά σας. Αν δεν κάνετε μια πληρωμή εγκαίρως, ενδέχεται να επιβληθούν καθυστερημένα τέλη. Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στους όρους του προϊόντος.
Θα πραγματοποιήσει η Klarna έλεγχο πιστοληπτικής ικανότητας για τις 3 δόσεις χωρίς επιτόκια;
Όταν επιλέγετε τις 3 δόσεις χωρίς επιτόκια, η Klarna ενδέχεται να παραγγείλει έναν πίνακα πιστοληπτικής ικανότητας από έναν τρίτο. Παρακαλώ ανατρέξτε στους όρους του προϊόντος για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό.

4. Ποιοι φόροι ισχύουν για την αγορά των προϊόντων;

Η τιμή των προϊόντων αναφέρεται δίπλα από την περιγραφή του καθενός και περιλαμβάνει τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Εάν ισχύει άλλος φόρος, θα αναφέρεται. Εάν η παραγγελία σου έχει αποκλειστεί σε οποιοδήποτε τελωνείο, δεν είμαστε υπεύθυνοι για την επιπλέον χρέωση που συνεπάγεται.

5. Ποιος είναι ο χρόνος και τα έξοδα αποστολής;

Μπορείς να συμβουλευτείς όλες τις πληροφορίες σχετικά με τον χρόνο προετοιμασίας της παραγγελίας σου, τις περιόδους παράδοσης και τα έξοδα αποστολής στην ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις της ιστοσελίδας μας και συγκεκριμένα στην ενότητα 6.

Σου παρέχουμε τον άμεσο σύνδεσμο για μεγαλύτερη ευκολία: Όροι.

Οι αναφερόμενες προθεσμίες εξαρτώνται από τη σωστή και κανονική λειτουργία και υλικοτεχνική εξέλιξη της διαδικασίας προετοιμασίας και αποστολής, καθώς και από τον όγκο των παραγγελιών που υπάρχουν ανά πάσα στιγμή.

6. Πώς μπορώ να γνωρίζω πού βρίσκεται η παραγγελία μου;

Όταν η παραγγελία σου είναι έτοιμη και φύγει από την αποθήκη μας, θα σου στείλουμε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης και τον σύνδεσμο προς τη σελίδα της εταιρείας μεταφορών που θα αναλάβει την παράδοση. Με αυτόν τον τρόπο θα γνωρίζεις πάντα πού βρίσκεται η παραγγελία σου και πότε θα την παραλάβεις. Σημείωσε ότι δεν γίνονται παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες.

Επιπλέον, εάν πραγματοποίησες την αγορά σου από τον λογαριασμό χρήστη, μπορείς να δεις την κατάσταση της παραγγελίας σου και τον κωδικό παρακολούθησης στην ενότητα Περιοχή χρήστη της ιστοσελίδας μας.

7. Τι να κάνω εάν έχω πρόβλημα με την παραγγελία μου;

Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών είναι διαθέσιμη για την επίλυση οποιουδήποτε περιστατικού που σχετίζεται με την παραγγελία σου. Για να επικοινωνήσεις μαζί μας, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη φόρμα ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ.

Επίλεξε την κατηγορία που ταιριάζει καλύτερα στην περίσταση και στείλε μας το αίτημά σου. Είναι σημαντικό να αναφέρεις τον αριθμό της παραγγελίας σας για να επιταχύνουμε τη διαδικασία. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου μέσω email το συντομότερο δυνατό.

8. Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;

Έχεις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος για να ασκήσεις το δικαίωμά της υπαναχώρησης, το οποίο συνίσταται στην καταγγελίας της σύμβασης. Για να ασκήσεις αυτό το δικαίωμα, πρέπει να ακολουθήσεις τη διαδικασία που ορίζεται στη ρήτρα "Δικαίωμα υπαναχώρησης" που περιγράφεται λεπτομερώς στους Όρους και Προϋποθέσεις και στην ενότητα Επιστροφές στην ιστοσελίδα μας.

9. Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα;

Τα προϊόντα μας έχουν εγγύηση τριών (3) ετών από την ημερομηνία αγοράς. Εάν κάποια από τις παραγγελίες σου παρουσιάσει κατασκευαστικό ελάττωμα εντός αυτής της περιόδου, επικοινώνησε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας επιλέγοντας "εγγύηση".

ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΠΟΥ ΕΧΕΙΣ ΑΓΟΡΑΣΕΙ ΚΑΠΟΙΟ ΠΡΟΪΟΝ “MADE IN SPAIN”, Η ΕΝ ΛΟΓΩ ΤΡΙΕΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗ ΠΑΡΑΤΕΙΝΕΤΑΙ ΕΠ' ΑΟΡΙΣΤΟΝ, ΔΗΛΑΔΗ ΕΦ' ΟΡΟΥ ΖΩΗΣ. ΤΟ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑ ΑΥΤΟ ΙΣΧΥΕΙ ΜΟΝΟ, ΟΠΩΣ ΠΡΟΑΝΑΦΕΡΘΗΚΕ, ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ “MADE IN SPAIN”. Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΠΟΥ ΑΝΑΦΕΡΕΤΑΙ ΣΕ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΚΤΕΛΕΣΗ ΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΑΚΡΙΒΩΣ Η ΙΔΙΑ ΟΠΩΣ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΑ ΥΠΟΛΟΙΠΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ.

10. Πού μπορώ να βρω φυσικά καταστήματα που πωλούν τα προϊόντα HAWKERS;

Βρες τα καταστήματά μας aquí.
Σε επιλεγμένα εμπορικά κέντρα και συνεργαζόμενα καταστήματα οπτικών. Ρώτησέ μας!

* Να θυμάσαι ότι τα διαθέσιμα μοντέλα ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το σημείο πώλησης.

** Να θυμάσαι ότι οι τιμές και οι προσφορές ενδέχεται να υπόκεινται σε διακυμάνσεις ανάλογα με το κανάλι πώλησης.

11. Ένδυση

Πού φτιάχνονται τα ρούχα μας;

Όλα τα ρούχα μας φτιάχνονται στην Ευρώπη και φέρουν την αντίστοιχη σφραγίδα ποιότητας.

Ποιο είναι το μέγεθος των ρούχων μας;

Όλα τα ρούχα μας έχουν την ακόλουθη σειρά μεγεθών: XS, S, M, L και XL. Σου συνιστούμε να παραγγείλεις το μέγεθος που φοράς συνήθως. Μπορείς επίσης να βρεις τις κύριες διαστάσεις στο δελτίο κάθε προϊόντος.

Ποια είναι η σύνθεση κάθε ενδύματος;

Μπορείς να βρεις τη σύνθεση των ενδυμάτων στο δελτίο προϊόντος στην ιστοσελίδα ή στην εσωτερική ετικέτα του ενδύματος. Σε περίπτωση αμφιβολιών, σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών που θα χαρεί να απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σου μέσω της φόρμας ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ.

Συμβουλές για τη φροντίδα των ρούχων σου.

Μπορείς να βρεις συγκεκριμένες οδηγίες φροντίδας στην εσωτερική ετικέτα κάθε ενδύματος. Ωστόσο, εδώ θα βρεις τις βασικές συμβουλές μας για τη φροντίδα και τη συντήρηση των ενδυμάτων:

Τα λευκά και ανοιχτόχρωμα ενδύματα πρέπει να πλένονται ξεχωριστά από τα χρωματιστά ή τα σκούρα ενδύματα.
Από τη μία πλευρά, τα φυσικά υφάσματα όπως το μαλλί, το λινό ή το μετάξι συρρικνώνονται όταν πλένονται σε πολύ υψηλή θερμοκρασία και παραμορφώνονται όταν υποβάλλονται σε στύψιμο ή κρέμονται κάθετα και γι' αυτό συνιστάται να πλένονται τα ευαίσθητα ενδύματα στο χέρι. Από την άλλη πλευρά, συνιστάται να πλένονται τα τεχνητά και συνθετικά υφάσματα σε ζεστό νερό και να σιδερώνονται σε χαμηλή θερμοκρασία από την ανάποδη πλευρά. Τα τζιν πρέπει πάντα να πλένονται ανάποδα και να μην υπερβαίνει η θερμοκρασία τους 40ºC.
Μην γεμίζεις υπερβολικά το πλυντήριο. Με υπερβολικό φορτίο, τα ρούχα ενδέχεται να μην είναι αρκετά καθαρά.
Σου συνιστούμε να πλένεις με ουδέτερα απορρυπαντικά επειδή περιέχουν λιγότερα λευκαντικά.
Να πλένεις τα ρούχα σου ανάποδα και ιδανικά με υγρό απορρυπαντικό έναντι της σκόνης ή στερεών μορφών απορρυπαντικού.
Να χρησιμοποιείς με φειδώ το απορρυπαντικό και το μαλακτικό. Εάν χρησιμοποιήσεις υπερβολική ποσότητα, ενδέχεται να εμφανιστούν λεκέδες στα ενδύματα.
Να αποφεύγεται η χρήση του στεγνωτηρίου. Τα χρώματα γίνονται θαμπά και τα ρούχα καταστρέφονται πιο γρήγορα.
Οι υψηλές θερμοκρασίες είναι επιβλαβείς για τα υφάσματα.
Όταν στεγνώνεις τα ρούχα έξω, θα πρέπει να αποφεύγεται το άμεσο ηλιακό φως.
Όσον αφορά το σιδέρωμα, ξεκίνησε με τη χαμηλότερη θερμοκρασία. Για σκούρα χρώματα ή ενδύματα με απλικέ στοιχεία, όπως τα τρουκ, σιδέρωσε τα ενδύματα ανάποδα και σε χαμηλή θερμοκρασία. Εναλλακτικά, μπορείς να τα σιδερώσεις όταν είναι ελαφρώς υγρά.

Τι σημαίνουν τα σύμβολα στις ετικέτες μας;

Πλύσιμο:

	Πλύσιμο στο πλυντήριο. Ο αριθμός (30º C, 40º C, 60º C, 95º C) δείχνει τη μέγιστη θερμοκρασία πλύσης.
	Πλύσιμο στο πλυντήριο με κανονικό πρόγραμμα και σύντομη περιστροφή. Ο αριθμός (30º C, 40º C, 60º C, 95º C) δείχνει τη μέγιστη θερμοκρασία πλύσης.
	Πλύσιμο στο χέρι κατά μέγιστο στους 30ºC. Μην τρίβεις το ένδυμα και μην το στραγγίζεις.
	Δεν πλένεται.

Χρήση λευκαντικού:

	Μπορεί να χρησιμοποιηθεί λευκαντικό.
	Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί λευκαντικό.

Σιδέρωμα:

	Σιδέρωμα σε υψηλή θερμοκρασία: μέγιστο 200ºC. Βαμβάκι, λινό ή βισκόζη.
	Σιδέρωμα σε μέση θερμοκρασία: μέγιστο 150ºC. Μείγματα από μαλλί και πολυεστέρα.
	Σιδέρωμα σε χαμηλή θερμοκρασία: μέγιστο 110ºC. Φυσικό μετάξι, ρεγιόν, οξικό ή ακρυλικό.
	Δεν σιδερώνεται.

Μόνο στεγνό καθάρισμα:

	Τα γράμματα (A, F, P) που περιέχονται στους κύκλους υποδεικνύουν τον τύπο του προϊόντος που είναι κατάλληλο για κάθε ένδυμα (χρήσιμες πληροφορίες για τα καθαριστήρια).
	Δεν επιτρέπεται το στεγνό καθάρισμα.

Στέγνωμα:

	Μπορεί να χρησιμοποιηθεί στεγνωτήριο.
	Δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί στεγνωτήριο.
	Χρήση στεγνωτηρίου σε χαμηλή θερμοκρασία.
	Χρήση στεγνωτηρίου σε κανονική θερμοκρασία.
	Άπλωμα με το ένδυμα ανοιγμένο στην απλώστρα.
	Άπλωμα χωρίς στύψιμο.
	Άπλωμα σε κρεμάστρα.

Μπορώ να επιστρέψω μια παραγγελία;

Μπορώ να αλλάξω το μέγεθός μου;

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε αλλαγές μεγεθών, θα πρέπει να επιστρέψεις το προϊόν και να κάνεις μια νέα παραγγελία με το σωστό μέγεθος.

12. Γυαλιά ηλίου.

Αυτός ο τύπος εξατομικευμένου προϊόντος έχει ειδικούς όρους επιστροφής, τους οποίους μπορείς να βρεις στην ενότητα Όροι και Προϋποθέσεις της ιστοσελίδας μας. Μόνο οι απλές διαβαθμίσεις της μυωπίας και της υπερμετρωπίας είναι έγκυρες.

13. Θέλεις να πουλήσεις HAWKERS;

Εάν είσαι επαγγελματίας και θέλεις να ενταχθείς στο δίκτυο των εξουσιοδοτημένων αντιπροσώπων μας, συμπλήρωσε την παρακάτω φόρμα.

14. Θέλεις να εργαστείς στη HAWKERS;

Θα ήθελες να γίνεις μέλος της ομάδας μας; Μη χάσεις τις ευκαιρίες που είναι διαθέσιμες στο Careers.

15. Θέλεις να συνεργαστείς με τη HAWKERS;

Γίνε μέλος του Hawkers Crew! Η κοινότητα των πρεσβευτών μας σε περιμένει. Εγγράψου στο Hawkers Crew και θα επικοινωνήσουμε μαζί σου.

16. Worldcoo - widget αλληλεγγύης

Το widget αλληλεγγύης του Worldcoo σου επιτρέπει να χρηματοδοτείς κοινωνικά έργα και προγράμματα συνεργασίας μέσω διαδικτυακών αγορών. Η Worldcoo επιλέγει και ελέγχει το πρόγραμμα μέχρι το τέλος, ώστε να προσφέρει πλήρη ιχνηλασιμότητα για κάθε ευρώ που δωρίζεται στο worldcoo.com.

Με τις αγορές σου στο hawkersco.com μπορείς να κάνεις μια μικρο-δωρεά για την υποστήριξη διαφόρων φιλανθρωπικών έργων. Η μικρο-δωρεά μπορεί να γίνει πριν ολοκληρώσεις την αγορά σου, κάνοντας κλικ στο πλαίσιο στο καλάθι αγορών. Η πρωτοβουλία αυτή αποτελεί μέρος της συμφωνίας εταιρικής σχέσης μεταξύ της HAWKERS και της Worldcoo. Μπορείς να παρακολουθείς την κατάσταση της συγκέντρωσης κεφαλαίων για το έργο μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: worldcoo.com/es/proyectos-1/

Οι δωρεές απαλλάσσονται από ΦΠΑ και θα εμφανίζονται στο παραστατικό αγοράς μαζί με τα υπόλοιπα προϊόντα που αγόρασες από το hawkersco.com. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας ή άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης, δεν θα επηρεαστεί η δωρεά, καθώς δεν επιστρέφεται.

17. Blue Block Technology - Γυαλιά με μπλε φίλτρο

Τι είναι τα γυαλιά με μπλε φίλτρο;

Πρόκειται για μοντέλα γυαλιών με φακούς μπλε φίλτρου. Αυτός ο ειδικός τύπος φακού προσφέρει μέγιστη προστασία από την υπερέκθεση σε οθόνες και εξαλείφει τη μετάδοση του μπλε φωτός, αποτρέποντας την κόπωση και την καταπόνηση των ματιών.

Τα γυαλιά μπλε φίλτρου έχουν συνταγή;

Τα γυαλιά με μπλε φίλτρο δεν είναι συνταγογραφούμενα. Εάν θέλεις να αγοράσεις γυαλιά με συνταγή και μπλε φίλτρο μπορείς να επισκεφθείς την ιστοσελίδα Hawkers Eyewear.

Πού μπορώ να δω τα διαθέσιμα μοντέλα και πόσα υπάρχουν;

Στην ιστοσελίδα μας θα βρεις περισσότερα από 20 μοντέλα γυαλιών με μπλε φίλτρο. Ανακάλυψε ολόκληρο τον κατάλογο εδώ.

Πού μπορώ να βρω τα χαρακτηριστικά κάθε μοντέλου;

Μπορείς να βρεις τις προδιαγραφές κάθε μοντέλου στο δελτίο του προϊόντος. Αν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινώνησε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω της φόρμας επικοινωνίας.