TÉRMINOS Y CONDICIONES DE HAWKERS

1. Identificación del titular e información general

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y adquisición de productos en el sitio web www.hawkersco.com (en adelante, el “Sitio Web”) titularidad de PLAY HAWKERS, S.L. (en adelante, “HAWKERS”), siendo ésta la entidad que comercializa los productos exhibidos en la misma y responsable de la relación contractual mantenida con el usuario (en adelante, el “Usuario”) por la adquisición de los productos en el Sitio Web.

  • Entidad: PLAY HAWKERS, S.L.

  • Domicilio Social: Calle Marie Curie 34, 1ª Planta, 03203 Elche, Alicante.

  • N.I.F: B-54754718

  • Registro Público: Registro Mercantil de Alicante, asiento 1553, del Diario 20, al Tomo 3.749, Folio 168, Hoja A-138493, Inscripción 5ª.

  • E-mail: contact@hawkersco.com

Sin perjuicio de lo anterior, dependiendo del producto que el Usuario haya adquirido, éste podrá estar sometido a condiciones particulares, en función de las características propias del producto. Estas condiciones particulares se encuentran en estos términos y condiciones.

2. Objeto

Mediante el presente documento se establecen los términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regularán la navegación a través del Sitio Web y la adquisición de los productos ofrecidos por HAWKERS a los Usuarios.

En el Sitio Web se podrán ofrecer productos de cualquiera de las empresas que formen parte del grupo al que pertenece HAWKERS, siendo cada entidad la única responsable de los aspectos relativos a sus propios productos y, en particular, de la relación contractual existente con el Usuario, no respondiendo HAWKERS ni su matriz, de todas ellas de forma solidaria o subsidiaria.

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservada para HAWKERS, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

La marcación de la casilla correspondiente sobre la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de los mismos por parte del Usuario, teniendo la misma validez que su firma manuscrita. De este modo, el Usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente y comprende su Contenido.

En todo caso, para poder contratar con HAWKERS, el Usuario debe ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos.

3. Acceso al sitio web

El acceso al Sitio Web es completamente gratuito, requiriéndole al Usuario únicamente los datos necesarios para gestionar sus compras. Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de acceso al Sitio Web por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que HAWKERS se reserva el derecho de realizar cuantas verificaciones considere oportunas.

El acceso y navegación en el Sitio Web no requieren registro, aunque para realizar cualquier compra o para recibir publicidad, información y ofertas periódicas de campañas promocionales y de nuestros productos, será necesario cumplimentar los formularios web habilitados al efecto.

Los datos facilitados por los Usuarios deberán ser veraces. En caso de que dicha información fuera incompleta, inexacta o falsa, los Usuarios se comprometen a mantener indemne a HAWKERS frente a cualesquiera daños y perjuicios y reclamaciones de terceros pudieran derivarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos proporcionados. Bajo ningún concepto HAWKERS se responsabilizará de la veracidad de los datos facilitados por los Usuarios, por lo que cada uno de éstos serán únicos responsables de las posibles consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos.

4. Contratación electrónica

De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que conste el contrato celebrado por vía electrónica será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.

A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de compra y, en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.

Del mismo modo, se pone a disposición de los Usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo.

4.1. Información Previa.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran a disposición de todos los Usuarios del Sitio Web desde el siguiente link [https://www.hawkersco.com/terms.html] de forma libre y gratuita.

El acceso al proceso de contratación es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Usuario disponga de conexión a Internet.

Todos los productos comercializados se encuentran perfectamente descritos en sus correspondientes fichas de producto puestas a disposición de los Usuarios, no entendiéndose incluidas aquellas cuestiones que expresamente no hubieran sido indicadas en las mismas.

El contrato entre HAWKERS y el Usuario se entiende perfeccionado desde el mismo momento en que el Usuario finalice el procedimiento de contratación presionando el botón de “Comprar” o similar, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la marcación de la casilla correspondiente relativa a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Usuario de aceptar las mismas.

HAWKERS, como prestador de un servicio de la sociedad de la información, archivará el documento electrónico en que se formaliza el presente contrato. Dicho documento electrónico será accesible para el Usuario pudiendo descargarlo e imprimirlo y donde se incluirán los presentes Términos y Condiciones. HAWKERS remitirá un correo electrónico al Usuario en el que le confirmará la efectiva realización de la compra, junto con la factura correspondiente.

HAWKERS introducirá medios técnicos adecuados y suficientes para identificar y corregir errores técnicos en la gestión de la información en cuanto resulte de su responsabilidad.

El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formaliza el presente contrato será, salvo indicación en contrario, el castellano.

4.2. Procedimiento de compra.

El procedimiento de contratación de los productos ofrecidos se lleva a cabo de forma electrónica a través del Sitio Web. Cualquier persona con acceso a Internet puede efectuar la compra, siendo de acceso público todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web, sin que exista restricción alguna para su visualización.

El procedimiento completo que deberán seguir todos los Usuarios que deseen adquirir alguno de los productos ofrecidos a través del Sitio Web, consistirá en la efectiva realización de los siguientes pasos:

  • Una vez el Usuario haya accedido al Sitio Web, deberá seleccionar aquellos productos que le interesen, siendo muy importante que revise sus descripciones, así como sus características, condiciones, plazos de entrega y precios finales indicados en la ficha descriptiva de cada producto, y especificar las unidades que desee de cada uno de ellos. De este modo, los productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su “Carrito” de compra en el Sitio Web, pudiendo el Usuario continuar con su compra y quedando todos los productos seleccionados incluidos en dicho “Carrito”. El Usuario podrá acceder en todo momento a su “Carrito” que se encuentra en la esquina superior derecha de la página.

  • Acto seguido y una vez seleccionados todos los productos que desee adquirir, el Usuario deberá iniciar el proceso de compra electrónica, para lo cual únicamente deberá hacer clic sobre el botón “Comprar”.

  • Para poder continuar con la compra, es necesario disponer de todos los datos del Usuario. Asimismo, el Usuario deberá cumplimentar los datos relativos al control de la facturación y envío de los productos. A tal fin, el Usuario pasará a una pantalla en la que se le requerirán una serie de datos personales y bancarios, así como la selección entre una serie de opciones ofrecidas por HAWKERS, cuya cumplimentación es indispensable para completar la compra de los productos a través del Sitio Web.

  • Respecto de la pestaña “Forma de Pago”, el Usuario únicamente deberá introducir la modalidad de pago deseada de entre las ofrecidas por HAWKERS en el Sitio Web, que son las siguientes: tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard o American Express), a través de Paypal, Klarna o similar. En ningún momento HAWKERS tendrá acceso a sus datos bancarios, siendo éstos directamente gestionados por parte de las entidades bancarias correspondientes. El Usuario es informado que el pago a través de alguna de estas modalidades puede estar sujeta a condiciones particulares de estos prestadores. HAWKERS recomienda al Usuario leer, conocer y aceptar las condiciones particulares del prestador que son independientes a estos Términos y Condiciones.

  • Posteriormente a que el pago sea efectuado, el Usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cual se incluirá un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino.

  • Si en el momento de efectuarse el pago se produjese una incidencia que impida realizar el pago, el Usuario recibirá un mensaje automático de error de pago y su pedido no será tramitado hasta no completarse con éxito el proceso de pago.

4.3. Características de los productos.

En el Sitio Web se ofrecen diferentes clases de productos. HAWKERS comercializa gafas de sol y gafas graduadas de repuesto (en adelante, las “Gafas de Reemplazo”). A continuación, se detallan las características de cada uno de estos tipos de producto.

Los datos incluidos en el sitio Web en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías, representaciones gráficas o iconográficas o vídeos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase, tienen una función meramente informativa. Por tanto, HAWKERS declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

  • 1. Gafas de sol: HAWKERS comercializa Gafas de Sol, cuyas características vienen descritas en la información en la descripción de cada producto. En el que se indicará el tipo de lente, su categoría y protección UV. Asimismo, se ofrece una descripción de la montura y las medidas del producto.

  • 2. Gafas de reemplazo: Las Gafas de Reemplazo son un producto basado en las mismas características que las gafas graduadas que previamente le hayan expedido al Usuario mediante receta o prescripción médica por el oftalmólogo u optometrista.

    • Información oftalmológica u optométrica sobre las Gafas de Reemplazo:

      Con la finalidad de que los Usuarios puedan adquirir las Gafas de Reemplazo que se comercializan en el Sitio Web, HAWKERS necesita que el Usuario le facilite y conozca la siguiente información.

      El Usuario declara que los datos facilitados sobre su visión responden a la valoración de la visión realizada previamente por un profesional cualificado. Es decir, que dichos datos responden a una prescripción llevada a cabo por un oftalmólogo u optometrista tras la realización del correspondiente examen ocular, conteniendo las Gafas de Reemplazo la misma graduación y las mismas características que los prescritos y adaptados inicialmente por dicho técnico especializado.

      HAWKERS recomienda al Usuario que, en caso de cualquier tipo de duda respecto de su graduación, antes de realizar cualquier compra, acuda a una óptica autorizada y no compre Gafas de Reemplazo sin una adaptación previa.

      Es necesario que el Usuario facilite los datos de su graduación ocular con la finalidad de que HAWKERS pueda adecuarlos a las características de las lentes de las Gafas de Reemplazo para que sean idénticas a las prescritas por el oftalmólogo u optometrista.

      Para ello, el Usuario deberá rellenar los campos obligatorios solicitados en el momento de realizar la compra o remitir la receta correspondiente escaneadas que contenga los elementos requeridos.

      En el caso de remitir una receta escaneada, HAWKERS sólo tendrá en cuenta los valores siguientes: eje, cilindro, esfera y fecha en la que se efectuó la graduación.

      El resto de las especificaciones que puedan aparecer en la receta escaneada no serán de aplicación y si, dado el caso, HAWKERS no pudiese garantizar una Gafa de Reemplazo idéntica, se comunicará dicha situación al Usuario.

      Los datos oftalmológicos u optométricos deberán ser lo más actuales posibles y correspondientes a las gafas de las que se quiere obtener el repuesto, siendo aconsejable que no superen los doce (12) meses desde la última revisión, tal y como indica el Consejo General de Colegios de Ópticos Optometristas en su Manual de Buenas Prácticas Profesionales. HAWKERS no se hace responsable de la precisión, veracidad y exactitud de los datos aportados por el Usuario.

      Estos datos podrán tener la consideración de datos de salud, precisando los mismos el consentimiento expreso de los Usuarios. Para más información, rogamos revise la Política de Privacidad.

    • Información relativa a las características físicas de las Gafas de Reemplazo:

      Asimismo, es importante destacar que los Usuarios también deberán aportar la información concerniente a los siguientes aspectos que permitirán determinar a HAWKERS las características físicas de las Gafas de Reemplazo: distancia interpupilar, distancia nasopupilar.

5. Condiciones económicas

5.1. Precios.

El precio vigente de los productos será el indicado en cada momento en el Sitio Web junto a su descripción, siendo de acceso público en la misma para visualizarlo.

Todos los precios se muestran en Euros, salvo indicación expresa en contrario.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y cualesquiera otros gastos aplicables. No obstante lo anterior, el precio final incluirá todos aquellos incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Usuario y gastos adicionales por servicios accesorios, medios de pago, etc. En cualquier caso, todos estos importes serán mostrados al Usuario de forma desglosada durante el proceso de contratación.

A los productos comercializados en el Sitio Web se les aplicará el correspondiente IVA en cada caso:

  • A las Gafas de sol, se les aplicará el IVA del VEINTIUNO POR CIENTO (21%) como tipo impositivo general.

  • A las Gafas de Reemplazo se les aplicará un IVA del DIEZ POR CIENTO (10%), tal y como determina el artículo 91 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, de Impuesto sobre el Valor Añadido.

No obstante lo anterior, se descontará el IVA para todas aquellas adquisiciones realizadas por los Usuarios de los territorios de Canarias, Ceuta o Melilla, sin perjuicio de los posibles impuestos que les resulte de aplicación en dichos territorios.

5.2. Códigos de descuento.

HAWKERS podrá ofrecer periódicamente códigos de descuento a sus Usuarios. Dichos descuentos sólo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por HAWKERS con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios sólo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuentos no será compatible con determinadas acciones promocionales y colecciones.

5.3. Pagos.

Una vez el Usuario ha contratado cualquiera de los productos correspondientes al Sitio Web y abonado el pago a través de cualquiera de las modalidades puestas a disposición de los Usuarios por HAWKERS, ésta remitirá al propio Usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos adquiridos, su precio, los impuestos aplicables y cualquier otra información exigida por la ley.

En todo caso, el abono de cantidades económicas a través de Internet será realizado por medio de la plataforma provista por parte de una entidad financiera externa, que en todo caso se encontrará alojada en un sitio web bajo protocolo seguro SSL. Para su identificación, confirme que la dirección web de la página desde la que realizará el pago comienzo con https://.

La contratación sólo será efectiva cuando HAWKERS reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de pago seguro. Si la transacción resultase por algún motivo denegado por dicha entidad, o no se aportase la cantidad íntegra correspondiente al importe de los productos (incluidos recargos por gastos de gestión y comisiones de transferencia bancaria), la contratación se suspenderá, informando al Usuario de que la transacción no ha sido finalizada.

Una vez recibido el pago completo, HAWKERS remitirá la factura correspondiente a la contratación realizada al correo electrónico del Usuario de manera automática. Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso a recibir la factura electrónicamente. Si el Usuario desea la factura en papel, puede ponerse en contacto con HAWKERS indicando la dirección postal a la que se deberá enviar la factura.

Asimismo, conforme a la legislación vigente, HAWKERS no podrá modificar posteriormente la facturación de las ventas realizadas. Por ello, la factura se emitirá a nombre de la persona física que contrate los Servicios, por lo que el Usuario deberá asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto, no pudiéndose emitir facturas duplicadas para enviárselas a terceros, ni podrán éstas emitirse transcurrido el plazo de garantía.

5.4. Medios de pago.

Para realizar compra única aceptamos las siguientes tarjetas de crédito y débito: Visa, MasterCard, American Express. En el caso de la compra única también admitimos el uso de PayPal o el pago a través de Klarna.

Para poder ofrecerle los métodos de pago de Klarna, es posible que pasemos a Klarna sus datos personales en forma de contacto así como los detalles del pedido en el proceso de pago, con la finalidad de que Klarna evalúe si usted califica para sus métodos de pago y también adapte los medios de pago disponibles para usted. Sus datos personales transferidos se procesan de acuerdo con el aviso de privacidad de Klarna.

6. Condiciones de entrega de los productos adquiridos

6.1. Envío a domicilio.

El envío a domicilio de los productos adquiridos será, por defecto, efectuado a la dirección física indicada por el Usuario.

La entrega a domicilio puede suponer un sobrecoste en concepto de gastos de envío, que se calculará en función de los productos adquiridos, y que en cualquier caso serán mostrados al Usuario durante el procedimiento de contratación. Los productos serán entregados en la dirección indicada por el Usuario;

España, Andorra.

Precio envío Standard: 5€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 1-5 días hábiles desde fecha de envío.

España (Canarias).

Precio envío Standard: 7€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 5-7 días hábiles desde fecha de envío.

* Susceptible de verse alterado.

Portugal.

Precio envío Standard: 5€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 5-7 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido no disponible en tiempo real para dichos territorios.

Italia.

Precio envío Standard: 5€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 4-12 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido no disponible en tiempo real para dichos territorios.

Precio envío Premium: 8.95€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 1-2 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido proporcionado por la compañía de transporte internacional, DHL.

Alemania, Paises Bajos, Bélgica, Grecia, Francia.

Precio envío Standard: 5€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 4-12 días hábiles desde fecha de envío.

Precio envío Premium: 8.95€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 1-2 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido proporcionado por la compañía de transporte internacional, DHL.

Suiza.

Precio envío Standard: 14.49€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 2-3 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido proporcionado por la compañía de transporte internacional, DHL.

Chipre, Estonia, Lituania, Malta, Letonia,.

Precio envío Standard: 7€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 4-12 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido no disponible en tiempo real para dichos territorios.

Precio envío Premium: 8.95€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 3-4 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido proporcionado por la compañía de transporte internacional, DHL.

Austria, Finlandia, Dinamarca, Chequia, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Hungría, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia.

Precio envío Standard: 7€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 4-12 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido no disponible en tiempo real para dichos territorios.

Precio envío Premium: 8.95€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 1-2 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido proporcionado por la compañía de transporte internacional, DHL.

Croacia, Ciudad del Vaticano, Mónaco, Marruecos, Liechtenstein, San Marino.

Precio envío Premium: 8.95€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 3-4 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido proporcionado por la compañía de transporte internacional, DHL.

Bulgaria.

Precio envío Standard: 7€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 4-12 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido no disponible en tiempo real para dichos territorios.

Precio envío Premium: 9.95€.

  • Tu pedido será preparado y enviado en un plazo de 24/72h.

  • El tiempo de entrega será de 1-2 días hábiles desde fecha de envío.

  • Seguimiento de pedido proporcionado por la compañía de transporte internacional, DHL.

* Plazos siempre sujetos al correcto y normal funcionamiento y desarrollo logístico del proceso de preparación y envío y al volumen de pedidos existente en cada momento.

* Plazos siempre sujetos al correcto y normal funcionamiento y desarrollo logístico del proceso de preparación y envío y al volumen de pedidos existente en cada momento.

*** Tarifas de envío sujetas a modificación para promociones. Consulta nuestro apartado Preguntas frecuentes/Promociones, para comprobar qué precios aplican a cada oferta.

No obstante lo anterior, HAWKERS no puede controlar los envíos una vez éstos han sido entregados al servicio postal correspondiente, por lo que no será responsable de cualquier demora en la entrega cuando el pedido hubiera sido entregado a aquél en tiempo.

HAWKERS informa que los productos podrán ser recibidos por el Usuario en diferentes envíos.

7. Garantias y devoluciones

Todos los productos ofertados son productos originales, con garantía de fabricante y sin defecto alguno, contando con sus plazos de garantía legalmente reconocidos.

Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto en un plazo general de tres (3) años desde la compra. Si el defecto se manifiesta pasado los seis (6) meses desde la entrega del producto tras la compra, el Usuario deberá demostrar al fabricante o vendedor que el fallo, defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto se entregó.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el Usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el Usuario comunique a HAWKERS la opción elegida, ambas partes habrán de atenerse a ella. 

En caso de optar por la reparación, si concluida ésta y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el Usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

7.1. Devolución

El Usuario que desee devolver el producto al encontrarse con un producto comercializado que muestre algún desperfecto deberá seguir los siguientes pasos:

  • El Usuario deberá comunicar a HAWKERS por medio del formulario de CONTACTO su deseo de devolver el producto a través de cualquiera de las vías de atención al cliente, cumplimentando el formulario de devolución que le será facilitado.

  • Una vez recibida la solicitud devolución, HAWKERS enviará un correo electrónico al Usuario en el menor tiempo posible confirmando que se ha recibido su solicitud, informándole si procede o no la devolución del producto de acuerdo con lo dispuesto en la normativa aplicable en cada momento. En caso de que proceda, HAWKERS indicará al Usuario la forma de recogida o del envío a sus oficinas/almacenes del producto.

  • Producto de gafas de sol (sin graduación) y/o ropa: Las oficinas/almacenes a las que los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso es el siguiente: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

  • Productos de gafas de reemplazo (con graduación): los Usuarios podrán enviar el producto defectuoso a la tienda de Hawkers de Fuencarral: Calle Fuencarral 27, 28004 Madrid.

Cada producto a devolver deberá haber sido objeto de un uso correcto y conforme con las instrucciones de uso proporcionadas por HAWKERS en su página web o en cualquier otro elemento informativo proporcionado al Usuario. La manipulación incorrecta o contraria a dichas instrucciones podrá suponer la denegación de la devolución.

Además, el Usuario deberá conservar las etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales incorporados o que acompañen al producto, con la finalidad de que HAWKERS pueda determinar que se trata del producto original adquirido por el Usuario y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso proporcionadas por HAWKERS. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, HAWKERS se reserva el derecho a denegar la devolución.

Una vez recibido el producto y constatados el estado del producto o los defectos alegados por el Usuario, HAWKERS devolverá los importes correspondientes al producto devuelto o, en el caso de ser una devolución por defectos del producto, dará la posibilidad al propio Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible o desproporcionada para HAWKERS.

En el caso de que por motivos de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato, devolviéndosele los importes pagados o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario elija voluntariamente.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los siguientes siete a catorce (7-14) días a contar desde la fecha en que HAWKERS confirmara al Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

Si el Usuario resolviera el contrato, HAWKERS llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluidos los gastos de envío).

HAWKERS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago utilizado por el Usuario a la hora de comprar el producto:

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, HAWKERS le devolverá el importe pagado una vez haya recibido el producto en el menor tiempo posible y siempre dentro de un plazo quince (15) días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

  • Si el Usuario ha realizado el pago mediante PayPal, HAWKERS le devolverá el importe pagado en un plazo de quince (15) días desde que el Usuario decidió resolver el contrato.

7.2. Reparación

HAWKERS informa al consumidor y Usuario que, atendiendo a las características de los productos, por lo general su reparación no podrá́ llevarse a cabo debido a que sería desproporcionada. En el caso de que por las características del producto concreto y del defecto sí que fuera posible su reparación, se informará expresamente al consumidor y Usuario de esta circunstancia, dándole la posibilidad de escoger entre la sustitución o la reparación.

En consonancia con lo anterior, el consumidor y Usuario podrá́ sustituir el producto defectuoso por otro de idénticas características, no suponiéndole ningún tipo de gasto la sustitución del producto. Si no fuera posible efectuar la sustitución del producto defectuoso por otro de idénticas características, se le ofrecerá́ la posibilidad de elegir un nuevo modelo similar.

La entrega del producto de idénticas características o del nuevo modelo que el consumidor y Usuario escoja, según corresponda, se realizará en los tres (3) a cinco (5) días hábiles siguientes a contar desde la fecha en que HAWKERS confirmara al consumidor y Usuario la sustitución del producto defectuoso o el envío del nuevo modelo.

Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución de producto no fuera conforme a contrato, el consumidor y Usuario podrá́ optar por resolver el contrato.

8. Derecho de desentimiento

El Usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto. El Usuario deberá enviar la totalidad del pedido, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

El derecho de desistimiento no será aplicable cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personalizados, de acuerdo con el supuesto establecido en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De modo que no será posible ejercer el derecho de desistimiento al constituirse las Gafas de Reemplazo como un bien confeccionado conforme a las especificaciones del Usuario.

Para formalizar la devolución, deberá́ contactar con HAWKERS a través del formulario de CONTACTO. Recibida dicha comunicación, HAWKERS le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El Usuario deberá́ enviar el producto a las siguientes oficinas/almacenes de HAWKERS: Elche Parque Empresarial, calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

HAWKERS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, HAWKERS recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de HAWKERS, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a HAWKERS. HAWKERS no se hace responsable de la dirección donde el consumidor y Usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. HAWKERS podrá́ solicitar al consumidor y Usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la misma.

Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el consumidor y Usuario.

El producto deberá́ encontrarse en perfectas condiciones, sin desprecintar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo con la finalidad de que HAWKERS pueda determinar que se trata del producto original adquirido por el Usuario y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso proporcionadas por HAWKERS. Si no se procediese de esta manera por parte del consumidor y Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el consumidor y Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que HAWKERS pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y Usuario. La manipulación incorrecta del producto podrá suponer la denegación de la devolución.

Una vez HAWKERS compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, HAWKERS procederá́ a devolver la totalidad de los importes pagados por el consumidor y Usuario.

HAWKERS informa a los consumidores y Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá́ del método de pago que hubiese utilizado el consumidor y Usuario a la hora de comprar el producto:

  • El Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, HAWKERS le devolverá́ el importe pagado en un plazo de catorce (14) días naturales desde que el consumidor y Usuario decidió́ resolver el contrato.

  • Si el consumidor y Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, HAWKERS le devolverá́ el importe pagado en un plazo de veinticuatro (24)- cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde que el consumidor y Usuario decidió́ resolver el contrato.

En cualquier caso, HAWKERS devolverá́ los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha en que el consumidor y Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.

9. Política de cambio de productos

HAWKERS no admite el cambio entre un producto comprado por el consumidor y Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá́ ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en la cláusula 9 y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.

10. Atención al cliente

HAWKERS, como responsable del Sitio Web y encargado de la comercialización y venta de los productos ofrecidos en el mismo, pone a disposición de los Usuarios un servicio de atención al cliente, en el que se dará la debida atención a todas las consultas, quejas, reclamaciones y sugerencias planteadas en relación con la compra de los productos a través del Sitio Web.

En concreto, las vías de contacto puestas a disposición de los Usuarios son las siguientes:

  • Sitio Web www.hawkersco.com. Disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana.

  • Correo electrónico: contact@hawkersco.com. Disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana.

Una vez recibamos la comunicación del cliente, trataremos de dar respuesta a las reclamaciones o consultas recibidas en el plazo más breve posible, que en ningún caso superará un (1) mes desde que el Usuario hubiese presentado la reclamación o consulta.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del Usuario.

11. Reglas de uso del sitio web

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:

  • Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en el ordenador de un tercero.

  • Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.

  • Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios.

  • Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público.

  • Registrarse a través del Sitio Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros Usuarios sobre la identidad del origen de un mensaje.

  • Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados al Sitio Web, a ningún servidor del prestador, ni a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo.

  • Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los Contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

  • Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web o en los sistemas o redes del prestador, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web.

  • Impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno las presentes Condiciones de Uso.

  • Comunicar a través del Sitio Web o cualquiera de los canales habilitados por el mismo, Contenido que vulnere el secreto de las comunicaciones o supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

  • Comunicar a través del Sitio Web o cualquiera de los canales habilitados por el mismo, Contenido que contenga “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente.

  • El uso del Sitio Web pudiendo provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionalidad o en dispositivos de un tercero.

  • El uso del Sitio Web o cualquiera de los canales habilitados por el mismo, para transmitir, instalar, publicar cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.

El incumplimiento de cualquiera de las anteriores obligaciones por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por el prestador de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados al Usuario infractor.

12. Derechos de propiedad intelectual industrial

El prestador es titular o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de todos los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo la propia plataforma, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o Contenido, y los servicios disponibles a través del mismo.

En ningún caso se entenderá que el acceso, navegación y utilización del Sitio Web por parte del Usuario o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del mismo implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total o parcial de dichos derechos por parte del prestador. El Usuario dispone de un derecho de uso de los contenidos y/o servicios del Sitio Web dentro de un ámbito estrictamente doméstico y únicamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con las presentes Condiciones de Uso.

Las referencias a marcas o nombres comerciales registrados, u otros signos distintivos, ya sean titularidad del prestador o de terceras empresas, llevan implícita la prohibición sobre su uso sin el consentimiento del prestador o de sus legítimos titulares. En ningún momento, salvo manifestación expresa en contrario, el acceso, navegación o utilización del Sitio Web y/o de sus contenidos confiere al Usuario derecho alguno sobre signos distintivos en él incluidos.

Quedan reservados todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o servicios del Sitio Web y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito del prestador o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.

Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el Usuario encuentre en el Sitio Web, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web.

En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo al prestador a través de cualquiera de los canales habilitados al efecto, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros, y que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceros.

El Usuario reconoce asumir la responsabilidad, dejando indemne al prestador por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.

Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún Contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente al prestador a través de la dirección de correo electrónico contact@hawkersco.com para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

De igual modo, en el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que alguno de los Contenidos del Sitio Web propiedad del prestador vulnera sus derechos de propiedad intelectual y/o industrial, así como cualesquiera otros derechos, deberá remitir una comunicación a contact@hawkersco.com con la siguiente información:

  • Datos identificativos y medio de contacto del reclamante o de su representante legal.

  • Documentación que acredite su condición de titular de los derechos supuestamente infringidos.

  • Relato detallado de los derechos supuestamente infringidos por el prestador, así como su localización exacta dentro del Sitio Web.

  • Declaración expresa por parte del reclamante de que la utilización de los Contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos supuestamente infringidos.

13. Enlaces

13.1. Enlaces a otras páginas web

En caso de que en el Sitio Web se mostraran enlaces o productos que enlazan con otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o Contenidos embebidos, el prestador informa que éstos se encuentran directamente gestionados por terceros, no teniendo el prestador ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa o controlar o aprobar toda la información, Contenidos , productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

En consecuencia, el prestador no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la plataforma o página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces o cualquiera de sus Contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente al prestador a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre el prestador y el responsable de dicha página web ajena.

13.2. Enlaces al canal de HAWKERS en otras plataformas y redes sociales

El prestador pone a disposición de los Usuarios, a través de diferentes herramientas y aplicaciones, medios de enlace que permiten a los Usuarios acceder a los canales y páginas del Sitio Web que el prestador mantiene en diferentes plataformas y redes sociales pertenecientes o gestionadas por terceros (p.ej. Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, etc.). La inclusión de estos enlaces en el Sitio Web tiene por único objeto facilitar a los Usuarios el acceso a dichos canales en las diferentes plataformas y redes sociales.

El establecimiento de estas aplicaciones no implica la existencia de relación alguna entre el prestador y el titular, fabricante o distribuidor de la plataforma enlazada, como tampoco la aceptación y aprobación por parte del prestador de sus Contenidos o servicios, siendo su titular, fabricante o distribuidor el único responsable de los mismos.

En ningún caso el prestador comparte con Facebook, Twitter o cualquier otra red social que se incorpore en el futuro ningún tipo de información privada sobre sus Usuarios, siendo su única finalidad la establecida en las presentes Condiciones de Uso, así como en la Política de Privacidad del Sitio Web. En este sentido, toda la información que el propio Usuario desee proporcionar a estas plataformas será bajo su propia responsabilidad, no interviniendo el prestador en dicho proceso.

La activación y uso de estas aplicaciones puede conllevar la identificación y autenticación del Usuario (login/contraseña) en las plataformas correspondientes, completamente externas al Sitio Web y fuera del control del prestador. Al acceder a dichas redes externas, el Usuario ingresa en un entorno no controlado por el prestador, por lo que el prestador no asumirá ninguna responsabilidad sobre la configuración de seguridad de dichos entornos.

Dado que el prestador no tiene control alguno sobre el Contenido alojado en dichos canales, el Usuario reconoce y acepta que el prestador no asume responsabilidad alguna por el Contenido ni por los servicios a los que el Usuario pueda acceder en dichas páginas, ni por cualquier Contenido, productos, servicios, publicidad, ni cualquier otro material disponible en los mismos.

Por tal motivo, el Usuario debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, y servicios existentes en los canales enlazados, y sobre la información propia o de terceros que quiera compartir en dichos canales.

13.3. Enlaces en otras páginas web con destino al Sitio Web

El prestador no autoriza el establecimiento de un enlace al Sitio Web desde aquellas páginas que contengan materiales, información o Contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público, o las normas sociales generalmente aceptadas.

En todo caso, los Usuarios podrán establecer enlaces en sus respectivas páginas web que dirijan al Sitio Web, siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: a) el enlace no podrá reproducir el Contenido del Sitio Web o partes del mismo de ninguna forma; b) no está permitido crear un browser ni un border environment sobre las secciones del Sitio Web, ni de ninguna otra forma podrá modificarse el Sitio Web; c) no está permitido realizar manifestaciones o indicaciones falsas o inexactas o incorrectas sobre el Sitio Web y/o, en particular, declarar o dar a entender que el prestador ha autorizado el enlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los Contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web en la que se establece dicho enlace; d) la página web en la que se establezca el enlace al Sitio Web no contendrá informaciones o Contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá Contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual e industrial y/o el derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen o de cualquier otro derecho, o Contenidos contrarios a las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.

El prestador no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, Contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web. El prestador no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web que establece ese enlace con destino al Sitio Web, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus Contenidos, en general.

14. Responsabilidades y garantías

HAWKERS se obliga a que los Contenidos, datos o informaciones relativos a los productos ofrecidos en su Sitio Web sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a HAWKERS.

Las fotografías, textos, grafismos, informaciones o características reproducidas que ilustren los productos a la venta son meramente ilustrativos y no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, siempre velamos por que la descripción de los productos sea lo más precisa posible.

A pesar de que HAWKERS realizará sus mayores esfuerzos en mantener la integridad, veracidad y exactitud del Sitio Web y de los Contenidos que en él se albergan, HAWKERS no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los Contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos Contenidos ; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio Web o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los Contenidos del Sitio Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que el prestador establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.

Ello no obstante, HAWKERS declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los Contenidos publicados en el Sitio Web.

HAWKERS no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los Contenidos suministrados por terceros a través del Sitio Web. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún Contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente al prestador para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

HAWKERS no será responsable de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en el Sitio Web provenientes de fuentes ajenas al mismo, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde el Sitio Web. El prestador no asumirá responsabilidad en cuanto a hipotéticos perjuicios que pudieran originarse por el uso de las citadas informaciones.

En todo caso, HAWKERS se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del Contenido y/o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en los presentes Términos y Condiciones, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

HAWKERS no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el Usuario. Sin embargo, en dichos casos, PLAY HAWKERS se podrá poner en contacto con el Usuario para tratar de encontrar la mejor solución al caso.

HAWKERS, a través del Sitio Web, no pretende diagnosticar el grado de deficiencia visual de los Usuarios. Por este motivo, se recomienda a los Usuarios pedir consejo a su optometrista u oftalmólogo para revisar su visión con regularidad.

Será responsabilidad exclusiva del Usuario proporcionar a HAWKERS toda su información oftalmológica necesaria y relevante. HAWKERS no proporciona servicios oftalmológicos. Si el Usuario ha contratado una Suscripción, será de su exclusiva responsabilidad comunicar inmediatamente por escrito a HAWKERS cualquier modificación de la información oftalmológica proporcionada por el Usuario. De lo contrario, el envío del producto por parte de HAWKERS de acuerdo con la información proporcionada por el Usuario con anterioridad dará pleno cumplimiento a su obligación de entrega y el Usuario no tendrá derecho a reclamar frente a HAWKERS por la entrega realizada de acuerdo con dicha información.

15. Modificaciones de los términos y condiciones

HAWKERS se reserva el derecho de llevar a cabo modificaciones o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones, de las que se informarán previamente al Usuario para su aceptación o rechazo en caso de resultar sustanciales.

Se considerará que el Usuario ha aceptado expresamente dichas modificaciones o actualizaciones en los siguientes casos: en el momento de realizar una nueva compra tendrán que aceptar expresamente los nuevos Términos y Condiciones.

16. Suspensión del sitio web

HAWKERS se reserva el derecho de suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento o descarga del Contenido o uso de servicios del Sitio Web, con o sin previa notificación, a los Usuarios que contravengan cualquiera de las disposiciones detalladas en las presentes Condiciones de Uso, sin que medie la posibilidad del Usuario de exigir indemnización alguna por esta causa.

17. Notificaciones

Todas las comunicaciones entre HAWKERS y el Usuario relativas a la contratación de los pedidos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estos Términos y Condiciones para cada caso en particular.

18. Idioma

HAWKERS puede traducir los presentes Términos y Condiciones, su Política de Privacidad, o cualquier otra norma operativa, política o procedimiento que pueda ser publicado en el Sitio Web. La versión española será la que prevalezca en caso de conflicto.

19. Política sobre proveedores

Como empresa prestigiosa y fiable, comprometida con el objetivo de proporcionar productos de alta calidad a sus clientes, HAWKERS reconoce su obligación de asegurarse de que los proveedores actúen de forma ética. Esperamos de nuestros proveedores que proporcionen de forma regular un entorno que proteja la salud y la seguridad de los empleados, además de sus derechos humanos básicos. Todos los proveedores deberán cumplir sus leyes y reglamentos nacionales sobre el empleo, en particular con respecto a lo siguiente:

  • Edad mínima para trabajar.

  • Empleo elegido libremente.

  • Salud y seguridad.

  • Libertad de asociación y derecho a la negociación colectiva.

  • Ausencia de discriminación.

  • Ausencia de tratos penosos o inhumanos.

  • Horario de trabajo.

  • Salarios.

  • Condiciones laborales.

HAWKERS nunca adquirirá conscientemente suministros de países que incumplan los principios mencionados. También esperamos que nuestros proveedores trasladen estos principios al trato con sus propios proveedores. Debido a la naturaleza, a veces compleja, de la cadena de suministro de nuestros proveedores, no siempre es posible monitorizar y controlar las condiciones de cada individuo implicado en la producción de nuestros productos. Sin embargo, a medida que HAWKERS continúa creciendo, reconoce la importancia de actuar tomando la iniciativa y de hacer todo lo posible por defender los derechos de las personas que participan en la fabricación de sus productos.

20. Confidencialidad y protección de datos

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal facilitados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con los dispuesto en la Política de Privacidad que todo Usuario debe aceptar expresamente para poder utilizar y registrarse en el sistema.

21. Generales

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, el prestador podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones de Uso o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Uso coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones de Uso modificadas.

Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares que en su caso se establezcan, el prestador podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los Contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los Contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.

Asimismo, si el Usuario incumple las presentes Condiciones de Uso, el prestador podrá suspender o cancelar su perfil automáticamente y sin previo aviso, y en ningún caso tal suspensión o cancelación daría al Usuario derecho a indemnización alguna. A estos efectos, el prestador informa de que podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y judiciales competentes si detectase cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de la comisión de algún delito.

La contratación de cualquier producto y/o servicio de pago ofrecido por el prestador quedará regulada por las condiciones generales y/o particulares de cada servicio específico dispuestas al efecto.

En el caso de existir discrepancia entre lo establecido en las presentes Condiciones de Uso y las condiciones particulares de cada servicio específico del Sitio Web, prevalecerá lo dispuesto en estas últimas.

En el caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones de Uso fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de las presentes Condiciones de Uso.

El no ejercicio o ejecución por parte del prestador de cualquier derecho o disposición Contenido en las presentes Condiciones de Uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

22. Nulidad parcial

Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Uso de la Plataforma.

23. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad para las partes de someterse a un fuero determinado, para toda cuestión litigiosa derivada o relacionada con este Sitio Web será de aplicación la legislación española vigente en el momento del litigio, y nos someteremos a los Juzgados y Tribunales de Elche, así como, en su caso, a los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos en el momento de producirse la controversia. Sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en caso de disputa nos someteremos a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor y Usuario.

24. Resolución de controversias

Según lo establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de controversia, si así lo deseas, podrás acudir a la “Plataforma de Resolución de Controversias de la Comisión” para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de los servicios por parte de HAWKERS.

A través del siguiente enlace, podrás enviar tu reclamación un organismo de litigios autorizado por la Comisión, a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado 1, correspondiente a “Identificación del Titular e Información General”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.