GESCHÄFTSBEDINGUNGEN VON HAWKERS

 

1. Identifizierung des Inhabers und allgemeine Information

 

HAWKERS ist der Handelsname der Gesellschaft PLAY HAWKERS, S.L. Über diese Geschäftsbedingungen wird der Zugriff auf die Website www.hawkweaco.com (nachfolgend als „Website“ bezeichnet) sowie deren Benutzung geregelt. Diese Website untersteht der Inhaberschaft von PLAY HAWKERS, S.L. (nachfolgend als HAWKERS bezeichnet) mit Steuernummer B-54754718 und Gesellschaftssitz in Calle Marie Curie, 34, Polígono Industrial, 03203, Elche (Alicante). Des Weiteren regeln diese Geschäftsbedingungen die von HAWKERS auf seiner Website angebotenen Dienstleistungen und Produkte.

HAWKERS stellte diese Website unter Berücksichtigung dieser Geschäftsbedingungen zur Verfügung. Durch den Besuch der Website bzw. die Benutzung der darin angebotenen Dienstleistungen bzw. Applikationen erklärt sich der Benutzer mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden.

Für den Zugriff auf die Website ist keine vorherige Anmeldung der Benutzer erforderlich. Wird jedoch eine der von HAWKERS angebotenen Dienstleistungen vereinbart, muss sich der Benutzer vor der Zahlung anmelden und mit diesen Bedingungen einverstanden erklären.

Über seine Website bietet HAWKERS den Benutzern Sonnenbrillen der Marke HAWKERS an.

In den nachfolgend aufgeführten Geschäftsbedingungen von HAWKERS sind die Rechte und Pflichten HAWKERS sowie der Benutzer im Zusammenhang mit der Benutzung der Website aufgeführt. Auf die Benutzung der Website sowie für die Aufgabe von Bestellungen über die Website sind lediglich diese Geschäftsbedingungen anwendbar (unbeschadet der Tatsache, dass für bestimmte Dienstleistungen besondere Bedingungen gelten können). Sonstige weitere Bedingungen werden somit wirkungslos, es sei denn, es wurde zuvor eine entsprechende schriftliche Vereinbarung zwischen HAWKERS und dem Benutzer abgeschlossen.

 

2. Benutzerdaten

 

Für den Erwerb der über die Website angebotenen Produkte ist eine Anmeldung des Benutzers durch Ausfüllen des auf der Website vorhandenen Anmeldeformulars erforderlich.

Der Benutzer haftet für die Geheimhaltung der übermittelten Daten und Informationen und stellt eine Kontrolle über den Zugang zu seinem Rechner und die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten sicher, um somit jegliche unbefugte Benutzung zu verhindern.

Hat der Benutzer den Verdacht, dass seine Daten Dritten übermittelt bzw. unbefugt benutzt worden sind, oder ein derartiges Risiko besteht, ist er verpflichtet, dies HAWKERS unverzüglich mitzuteilen.

Der Benutzer ist verpflichtet, die Richtigkeit und Vollständigkeit seiner Daten zu überprüfen und HAWKERS jegliche Änderung der während des Kaufvorgangs übermittelten Informationen mitzuteilen.

 

3. Bestellungen und Verkaufsbedingungen

 

Die über die Website von HAWKERS angebotenen Dienstleistungen und Produkte dienen dem Kauf von Sonnenbrillen der Marke HAWKERS durch die Benutzer.

Um eine Bestellung bei HAWKERS aufgeben zu können, muss der Benutzer mindestens 18 Jahre alt sein.

Über die Website www.hawkersco.com wickelt HAWKERS den weltweiten Versand von Bestellungen ab.

Zwecks Aufgabe von Bestellungen über die Website müssen von den Benutzern vor dem Kauf eine Reihe von Daten übermittelt werden, was über das Ausfüllen eines Einkaufsformulars erfolgt. Diese Daten sind zur Abwicklung des Kaufauftrags erforderlich.

 

4. Preis, Zahlungsform und Gutscheincode

 

Nach dem Ausfüllen des Formulars kann der Benutzer die Zahlung der Bestellung über eines der auf der Website angegebenen Zahlungsmittel tätigen.

Ist die Zahlung erfolgt, wird dem Benutzer eine E-Mail mit der Bestellbestätigung zugesandt. Darin werden die bestellten Artikel, die gewünschte Versandform und die Versandadresse aufgeführt.

Sollte während des Zahlungsvorgangs dieser infolge einer Störung unterbrochen werden, wird dem Benutzer automatisch eine Fehlermeldung übermittelt. Seine Bestellung wird erst dann abgewickelt, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen worden ist.

Die Preise für die Dienstleistungen sind in Euro (€) ausgewiesen, und zwar einschließlich Steuern, Bearbeitungs- und Versandkosten. Letztere werden bei der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.

HAWKERS ist berechtigt, seinen Benutzern regelmäßig Rabatt-Codes anzubieten. Für diese Rabatte gelten jeweils die speziellen Anweisungen von HAWKERS. Der Benutzer kann pro Bestellung nur einen Code einlösen.

Die verwendung von Rabatt-codes sind nicht kombinierbar mit anderen Sonderangebote und sammlungen.



Market Place Hawkers Promotion

Nur die Modelle der verschiedenen Marken, die auf der Website hawkersco.com auftauchen, sind in diesem Sonderangebot eingeschlossen.

 

5. Informationen über Produkte und Dienstleistungen von HAWKERS

 

Die auf der Website enthaltenen Daten bezüglich der Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen, die Fotos, grafischen Abbildungen, Motive oder Videos sowie Handelsnamen, Marken oder Unterscheidungszeichen aller Art dienen lediglich Informationszwecken. Daher weist HAWKERS jegliche Haftung für in dieser Information ggf. enthaltenen Fehler zurück, verpflichtet sich jedoch, alle ihm zur Verfügung stehenden Mittel einzusetzen, um mögliche Fehler oder Auslassungen nach deren Bekanntwerden schnellstmöglich zu korrigieren.

 

6. Rücksendung von fehlerhaften Produkten und Widerrufsrecht

 

6.1. Rücksendungen aufgrund von Fabrikationsfehlern.

 

Verbraucher und Benutzer können jedes Produkt, das fehlerhaft ist oder nicht der Beschreibung entspricht, innerhalb von zwei (2) Jahren nach Erhalt des Produkts kostenlos an HAWKERS zurücksenden. Aufgrund der Beschaffenheit der gekauften Produkte haben der Verbraucher und der Benutzer eine Frist von zwei (2) Monaten ab dem Datum der Kenntnis über die Nichtkonformität des Produkts, um es HAWKERS auf dem dafür eingerichteten Kontaktweg www.hawkersco.com/pages/contact​ mitzuteilen, unter Angabe des oder der fehlerhaften Produkte, dem Hinzufügen von Fotografien und anderen Beweisen, die die Fehlerhaftigkeit oder Nichtkonformität der Produkte aufzeigen, sowie eine ausführliche Liste der bekannten Mängel, der Bestellung und alle anderen zusätzlichen Dokumente, die es ermöglichen, den vom Verbraucher und vom Benutzer getätigten Kauf zu identifizieren.

Nach Eingang der Mitteilung des Verbrauchers, des Benutzers und der Analyse des Vorkommens durch die Qualitätsabteilung von HAWKERS werden Sie so schnell wie möglich darüber informiert, ob Sie das Produkt zurücksenden sollen oder nicht. Dabei wird die Art des Produkts oder die Natur des vermeintlichen Konformitäts- oder Fehler sachgerecht berücksichtigt. Ist die Rücksendung angemessen, wird HAWKERS dem Verbraucher und Benutzer mitteilen, wie das fehlerhafte Produkt an seine Warenlager zu versenden ist. Die Adresse dafür ist die Folgende: Elche Parque Empresarial, Calle Marie Curie, 34, 03203, Elche (Alicante), España.

Nichtsdestotrotz wird HAWKERS in keinem Fall Produkte in Rechnung stellen, die zurückgesandt werden, ohne vom Verbraucher und Benutzer gemäß dem oben beschriebenen Verfahren bearbeitet worden zu sein.

Die zurückzusendenden Produkte müssen unbenutzt oder, wenn der Fehler erst nach dem üblichen und täglichen Gebrauch erkannt wird, im bestmöglichen Zustand sein und mit allen dazugehörigen Etiketten, Verpackungen und - wo möglich - Dokumentationen und originalen Zubehörteilen zurückgegeben werden. Verfahren der Verbraucher und der Benutzer nicht auf diese Weise, müssen HAWKERS und namentlich seine Qualitätsabteilung die Häufigkeit objektiv bewerten und bestimmen, ob das Produkt fehlerhaft ist. Dabei wird die Art des Produkts oder die Natur des vermeintlichen Konformitäts- oder Fehlers sachgerecht berücksichtigt.

HAWKERS informiert den Verbraucher und den Benutzer darüber, dass angesichts der Merkmale der Produkte ihre Reparatur im Allgemeinen nicht durchführbar ist, da sie unverhältnismäßig wäre. Falls es aufgrund der Merkmale des spezifischen Produkts und des Fehlers möglich ist, dieses zu reparieren, werden Verbraucher und Benutzer explizit auf diesen Umstand hingewiesen, so dass sie die Möglichkeit der Wahl zwischen Austausch oder Reparatur haben.

In Übereinstimmung mit dem Vorstehenden können Verbraucher und Benutzer das fehlerhafte Produkt gegen ein anderes mit identischen Merkmalen austauschen, ohne dass Kosten für den Austausch des Produkts anfallen. Sollte es nicht möglich sein, das fehlerhafte Produkt durch ein anderes mit identischen Merkmalen zu ersetzen, so wird dem Benutzer die Möglichkeit eingeräumt, ein neues ähnliches Modell auszuwählen.

Die Zustellung des Produkts mit identischen Merkmalen oder von dem neuen Modell, das der Verbraucher und der Benutzer gemäß dem Schriftwechsel wählen, erfolgt in den drei (3) bis fünf (5) folgenden Werktagen, die ab dem Datum zu berechnen sind, an dem HAWKERS dem Verbraucher und Benutzer den Austausch des fehlerhaften Produkts oder den Versand des neuen Modells bestätigt.

Ist die Reparatur des Produkts nicht durchführbar und der Austausch des Produkts nicht vertragsgemäß, so können Verbraucher und Benutzer den Vertrag kündigen.

HAWKERS weist Verbraucher und Nutzer darauf hin, dass die Dauer der Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängig ist, die der Verbraucher und Benutzer beim Kauf des Produkts angewendet haben:

 

  • Hat der Verbraucher und der Nutzer die Zahlung per Kredit-/Debitkarte getätigt, erstattet HAWKERS den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, nachdem der Verbraucher und der Benutzer beschlossen haben, den Vertrag zu kündigen.
  • Hat der Verbraucher und Benutzer die Zahlung über PayPal getätigt, erstattet HAWKERS den gezahlten Betrag innerhalb von vierunzwanzig (24) - achtunvierzig (48) Geschäftsstunden, nachdem der Verbraucher und Benutzer beschlossen haben, den Vertrag zu kündigen.

 

6.2. Widerrufsrecht.

 

Der Verbraucher und der Benutzer haben das Recht, die Fernabsatzbestellung ohne Angabe von Gründen während eines Zeitraums von vierzehn (14) Kalendertagen nach ordnungsgemäßer Annahme des Produkts zu widerrufen. Der Verbraucher und der Benutzer haben die Möglichkeit, die gesamte Bestellung zu versenden oder, auf Wunsch, eines der Produkte, aus denen sich die gesamte Bestellung zusammensetzt, zu versenden, und das ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen.

Der Verbraucher und der Benutzer tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung an HAWKERS, und zwar unabhängig davon, ob Sie die Bestellung vollständig zurücksenden oder sich entscheiden, nur Teile der Produkte aus der Bestellung zurückzugeben.

Um die Rücksendung zu bestätigen, müssen Sie HAWKERS unter www.hawkersco.com/pages/contact​ ​kontaktieren. Nach Eingang dieser Mitteilung gibt HAWKERS an, wie die Bestellung an seine Büros oder Warenlager gesendet werden kann.

Der Verbraucher und der Benutzer müssen das Produkt an die folgenden HAWKERS-Büros/Warenlager senden:

Büro Spanien​: Play Hawkers, S.L, C/ Marie Curie, 34, Elche Parque Empresarial, 03203, Elche, Alicante (España).

HAWKERS übernimmt keine Verantwortung für das Transportunternehmen, das der Verbraucher und der Benutzer mit der Rückgabe der Bestellung beauftragt. In dieser Hinsicht empfiehlt HAWKERS dem Verbraucher und Benutzer, von dem Transportunternehmen einen Liefernachweis zu verlangen, nachdem der Transportunternehmer das Produkt in den Büros von HAWKERS hinterlegt hat, damit der Verbraucher und Benutzer wissen, dass das Produkt ordnungsgemäß an HAWKERS geliefert wurde. HAWKERS übernimmt keine Verantwortung für die Adresse, an die der Verbraucher und der Benutzer die Bestellung zur Rücksendung senden, sofern diese von den angegebenen abweicht. HAWKERS kann den Verbraucher und Benutzer auffordern, den oben genannten Liefernachweis zum Zwecke der Bestätigung derselben zu versenden.

Die Kosten für die Rücksendung der Bestellung (wie z.B. Versandkosten durch das Transportunternehmen) werden direkt vom Verbraucher und Benutzer getragen.

Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und alle dazugehörigen Etiketten, Verpackungen und gegebenenfalls Unterlagen und Originalzubehör enthalten. Gehen der Verbraucher und der Benutzer nicht auf diese Weise vor oder erleidet das Produkt einen Schaden, so akzeptieren der Verbraucher und der Benutzer, dass das Produkt eine Wertminderung erleidet oder dass HAWKERS von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und Benutzer absehen kann.

Nachdem HAWKERS überprüft hat, dass sich die Bestellung in bestmöglichen Zustand befindet, erstattet HAWKERS die Summe der vom Verbraucher und Benutzer gezahlten Beträge zurück.

Wenn der Verbraucher und der Benutzer beschließen, die Bestellung vollständig zurückzugeben, erstattet HAWKERS dem Verbraucher und Benutzer, den vollen, von ihnen gezahlten Betrag (einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Lieferung von HAWKERS an den Verbraucher und Benutzer).

Wenn der Verbraucher und der Benutzer nur eines oder einige der Produkte, die Teil der Bestellung waren, zurückgeben möchten, ist es HAWKERS jedoch nicht möglich, die Versandkosten zurückzuerstatten, die der Verbraucher und Benutzer für die gesamte Bestellung bezahlt haben.

HAWKERS weist Verbraucher und Benutzer darauf hin, dass die Dauer der Rückerstattung der gezahlten Beträge von der Zahlungsmethode abhängig ist, die der Verbraucher und Benutzer beim Kauf des Produkts angewendet haben:

 

  • Hat der Verbraucher und der Benutzer die Zahlung per Kredit-/Debitkarte getätigt, erstattet HAWKERS den gezahlten Betrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, nachdem der Verbraucher und der Benutzer beschlossen haben, den Vertrag zu kündigen.
  • Hat der Verbraucher und Nutzer die Zahlung über PayPal getätigt, erstattet HAWKERS den gezahlten Betrag innerhalb von vierunzwanzig (24) - achtunvierzig (48) Geschäftsstunden, nachdem der Verbraucher und Benutzer beschlossen haben, den Vertrag zu kündigen.

In jedem Fall wird HAWKERS die gezahlten Beträge so schnell wie möglich, jedoch spätestens vierzehn (14) Kalendertage nach dem Datum, an dem die Verbraucher und Benutzer ihn von ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis gesetzt haben, zurückerstatten.

Bei Werbeaktionen, die auf den Kauf unabhängiger Artikel anwendbar sind, die das Hinzufügen eines zusätzlichen Produkts beinhalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf 2x1, 3x1 Werbeaktionen oder sonstige Aktionen, die die Lieferung eines zusätzlichen Produkts zu einem kostenlosen oder reduzierten Preis beinhalten, wird sich dieses Recht auf die Menge der im Rahmen der Werbeaktion angebotenen Produkte auswirken, wenn der Verbraucher und der Nutzer beschließen, ihr Widerrufsrecht auf ihren Kauf auszuüben.

 

7. Richtlinie zur Produktänderung

 

HAWKERS wird den Austausch zwischen einem vom Verbraucher erworbenen Produkt und einem Benutzer für ein anderes Produkt, das auf der Website angeboten wird, nicht unterstützen.

Falls der Verbraucher und der Benutzer die Änderung an einem Produkt vornehmen wollen, müssen Sie von Ihrem Widerrufsrecht in gleicher Weise wie unter Ziffer 6.2 Gebrauch machen und das gewünschte neue Produkt kaufen.

 

8. Benutzung der Website

 

Die Benutzung der Website mit betrügerischer Absicht bzw. in Verbindung mit Straftaten oder unerlaubten Tätigkeiten ist verboten.

Des Weiteren ist das Versenden, die Verwendung oder Wiederverwendung von ungesetzlichem, beleidigendem, missbräuchlich eingesetztem, unanständigem, verleumderischem, obszönem oder bedrohendem Material verboten. Gleiches gilt für Material, das mit einer Verletzung von Urheberrechten, eingetragenen Marken, der Geheimhaltungspflicht, der Privatsphäre oder sonstiger Rechte verbunden ist, bzw. welches den Ruf Dritter schädigt oder für sie als anstößig gelten kann. Verboten ist außerdem das Versenden, die Verwendung und Wiederverwendung von Material, welches mit Computerviren behaftet ist, politische Propaganda bzw. Werbung, Kettenbriefe, Massenemails oder sonstige Spam-Nachrichten enthält und allgemein jegliches Material, das unnötige Störungen und Unannehmlichkeiten verursacht.

Der Benutzer verpflichtet sich, jegliche Informationen oder Inhalte, zu denen er über die Website oder über die mit der Website verlinkten Websites Dritter Zugriff erlangt, rechtmäßig, sorgfältig, ehrlich und korrekt zu verwenden unter Achtung des Grundsatzes des guten Glaubens und Einhaltung der jeweils geltenden Gesetzgebung sowie dieser Geschäftsbedingungen.

Der Benutzer verpflichtet sich des Weiteren, keinerlei Schäden oder Nachteile auf böswillige oder absichtliche Weise zu verursachen, die die Website beeinträchtigen könnten. Er verpflichtet sich, keinerlei Computerviren einzuführen oder zu verbreiten, die zu einer unbefugten Veränderung der Inhalte oder der Systeme der Website führen könnten.

HAWKERS behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website zu verweigern sowie Bestellungen von Benutzern zu stornieren, die eine unrechtmäßige Benutzung der Inhalte vornehmen und/oder eine jegliche der in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen verletzen.

 

9. Geistiges und gewerbliches Eigentum

 

Die geistigen Eigentumsrechte der Website www.hawkersco.com, ihr Quellcode, Design, ihre Navigationsstruktur und die verschiedenen in ihr enthaltenen Elemente unterliegen dem Eigentum von HAWKERS. Diesem Unternehmen stehen allein die diesbezüglichen Nutzungsrechte jeglicher Art, die Rechte für die Vervielfältigung, die Verbreitung, öffentliche Bekanntgabe und Umgestaltung gemäß der anwendbaren spanischen und europäischen Gesetzgebung zu.

HAWKERS weist darauf hin, dass es weder explizit noch implizit Lizenzen oder Genehmigungen im Bezug auf seine geistigen und/oder gewerblichen Eigentumsrechte bzw. hinsichtlich sonstiger Rechte und Eigentumsrechte, die direkt oder indirekt mit den in der Website enthaltenen Inhalten in Verbindung stehen, erteilt. Die vollständige bzw. auszugsweise Wiedergabe der Inhalte der Website ist selbst über die Einrichtung eines Hyperlinks verboten, sofern keine ausdrückliche schriftliche Genehmigung seitens HAWKERS vorliegt. Die unbefugte Verwendung dieser Inhalte ist mit rechtlichen Folgen gemäß der geltenden Gesetzgebung verbunden.

 

10. Hyperlinks

 

Die auf der Website vorhandenen Hyperlinks können auf Websites Dritter weiterleiten. HAWKERS übernimmt keinerlei Haftung für Inhalte, Informationen oder Dienstleistungen, die über diese Websites angeboten werden, denn es handelt sich lediglich um Links, die HAWKERS zu Informationszwecken zur Verfügung stellt. Sie stellen keinesfalls eine Beziehung, Akzeptanz oder Unterstützung der Personen oder Unternehmen, die Inhaber dieser Inhalte oder der Sites sind, in denen diese enthalten sind, durch HAWKERS dar.

 

11. Teilnichtigkeit

 

Sollte eine jegliche Klausel dieser Geschäftsbedingungen unwirksam werden, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Klauseln nicht beeinträchtigt. Sie sind gemäß dem Geist dieser Geschäftsbedingungen auszulegen.

 

12. Änderungen

 

Die auf dieser Website angezeigten Informationen gelten ab dem Datum ihrer letzten Aktualisierung als rechtskräftig. HAWKERS behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzbestimmungen sowie jegliche weitere Information einseitig abzuändern. Änderungen der Geschäftsbedingungen treten ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website in Kraft.

 

13. Mitteilungen

 

Jegliche Mitteilungen zwischen HAWKERS und dem Benutzer im Bezug auf Bestellungen über die Website müssen schriftlich und gemäß den für den jeweiligen Fall in diesen Geschäftsbedingungen aufgeführten Kommunikationsprozessen erfolgen.

 

14. Sprache

 

HAWKERS kann Übersetzungen dieser Geschäftsbedingungen, seiner Datenschutzbestimmungen oder sonstiger auf der Website veröffentlichter Betriebsnormen, Politiken und Verfahren anfertigen. Im Fall von Widersprüchen hat die spanische Version Vorrang.

 

15. Ethikrichtlinien für Lieferanten

 

Als renommiertes und zuverlässiges Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, seine Kunden mit Produkten höchster Qualität zu beliefern, ist sich HAWKERS seiner Pflicht bewusst, ein ethisches Handeln seiner Zulieferer sicherzustellen. Wir erwarten von unseren Zulieferern, dass sie stets ein gesundes und sicheres Arbeitsumfeld für ihre Mitarbeiter schaffen und die grundlegenden Menschenrechte einhalten. Alle Zulieferer sind verpflichtet, die nationalen Arbeitsgesetzgebungen einzuhalten, insbesondere im Bezug auf:

 

  • Mindestalter für die Arbeit
  • Freie Wahl des Arbeitsplatzes
  • Gesundheit und Sicherheit
  • Vereinigungsfreiheit und Recht auf Tarifverhandlungen
  • Diskriminierungsverbot
  • Verbot von entwürdigender und unmenschlicher Behandlung
  • Arbeitszeit
  • Entlohnung
  • Arbeitsbedingungen
  •  

    HAWKERS verpflichtet sich, niemals bewusst Lieferungen aus jenen Ländern entgegenzunehmen, in denen gegen die o.g. Grundsätze verstoßen wird. Wir erwarten des Weiteren, dass unsere Lieferanten diese Prinzipien auf die Beziehungen zu ihren eigenen Zulieferern anwenden. Da die Lieferkette unserer Zulieferer mitunter sehr komplex ist, können nicht in jedem Fall die Bedingungen eines jeden an der Herstellung unserer Produkte beteiligten Beschäftigten überprüft und kontrolliert werden. Im Zuge des weiteren Wachstums von HAWKERS ist man sich der Tatsache bewusst, dass Initiativen ergriffen werden müssen, um die Rechte all jener Menschen, die an der Herstellung der Produkte beteiligt sind, zu verteidigen.

     

    16. Anwendbare Gesetzgebung und Gerichtsstand

     

    Diese Geschäftsbedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung. Gemäß der Verordnung 1/2007 vom 16. November zur Verabschiedung der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes für den Schutz der Verbraucher und Benutzer sowie weiterer ergänzender Gesetze unterwerfen sich die Parteien der Rechtsprechung der Gerichte am Wohnort des Benutzers.

    Im Einklang mit der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten informiert HAWKERS darüber, dass ein in der Europäischen Union ansässiger Benutzer im Streitfall das Recht hat, auf das „Online-Portal zur Streitbeilegung”, welche von der Europäischen Kommission entwickelt worden ist, zuzugreifen. Über dieses Portal können Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Dienstleistungserbringung durch HAWKERS außergerichtlich beigelegt werden.

    Über folgenden Link kann der Benutzer Zugriff auf das „Online-Portal zur Streitbeilegung“ erlangen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    HAWKERS setzt die Benutzer darüber in Kenntnis, dass ihnen ein Beschwerdebuch zur Verfügung steht, in das jegliche Beschwerden oder Reklamationen bezüglich der von HAWKERS erbrachten Dienstleistungen eingetragen werden können.

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