Information à prendre en compte lors de la situation provoquée par le Covid-19.


1.- Que se passe-t-il avec les boutiques physiques de Hawkers ?

Chez Hawkers, la santé de nos clients et de notre équipe est primordial. Par conséquent, et conformément aux directives et recommandations des autorités sanitaires, toutes nos boutiques physiques resteront temporairement fermées. Nous vous tiendrons au courant par les différentes canaux de communication de tout fait nouveau à cet égard. Nous espérons pouvoir revenir à la normale dès que possible. 


2.- Le site Web Hawkers reste-il actif ?

Évidemment, vous pouvez continuer à faire vos achats en ligne comme d’habitude. Chez Hawkers, nous n’arrêtons pas de travailler une minute pour vous donner le meilleur service. 


3.- Y a-t-il des variations en ce qui concerne les livraisons ?

En matière de responsabilité et de prévention, une fois votre commande soit livrée, le livreur suivra le protocole suivant : 

  • Le livreur déposera votre colis/envoi à la porte du destinataire et vous appellera. On a demandé à tous nos livreurs d’utiliser des gants jetables afin d’assurer le MOINDRE CONTACT. 

  • Nous garderons une distance minimale de 1,50 m avec vous, et attendrons votre carte d'identité. VOUS N’AUREZ PAS de signer au terminal, il suffit de présenter votre CARTE D’IDENTITÉ pour GARANTIR la livraison, PENDANT CETTE PÉRIODE D’ALERTE. 

  • Une fois le destinataire soit identifié, vous pourrez prendre votre colis en toute SÉCURITÉ, SANS CONTACT. 



4.- Qu’en est-il du droit de rétractation ?

Compte tenu de la situation à laquelle nous sommes confrontés, chez Hawkers, il est clair que vous est la chose la plus importante. Pour cette raison, si vous avez reçu votre commande entre le 1er et le 15 mars 2020, et vous avez l’intention d’exercer votre droit de rétractation, veuillez contacter notre Service Clientèle en utilisant le formulaire de CONTACT avant de retourner tout produit dans nos installations. Nous vous informerons de la gestion des délais et des envois. 



5.- Qu’en est-il de la garantie des produits ? 

Les délais demeurent inchangés. Cependant, si vous avez n’importe quel incidence pendant cette période, veuillez nous contacter notre Service Clientèle en utilisant le formulaire de CONTACT avant d’envoyer tout produit dans nos installations. Nous vous informerons de la gestion des envois et de la garantie. 


6.- Que se passe-t-il si j’ai effectué un achat dans une boutique physique pendant la période indiquée au point 4 ?

Votre droit de rétractation ne sera pas affecté, donc, une fois la situation reviendra à la normale, nous nous occuperons de votre cas dans la boutique où vous avez acheté le produit. Chez Hawkers, nous vous demandons, s’il vous plaît, faire preuve d’un peu de patience à ce égard et vous assurons qu’aucun de vos droit sera affecté. 


Veuillez restez à l’écoute de nos chaînes pour vous tenir au courant des informations sur nos boutiques. 


Dans cette situation, la collaboration entre tous est essentielle pour revenir à la normale dès que possible et chez Hawkers, nous restons à votre disposition pour dissiper toute doute possible. 

 

1 Acheté 1 gratuit + Expédition gratuite

 

- Sélectionnez deux produits en promotion et la réduction sera appliquée au produit de moindre valeur.

- Début de la promotion : 24 mars 2020. Fin de la promotion : soumise à des variations. 

- 1 acheté 1 gratuit pour toute commande passée pour tous les produits sur le site Web, sauf les modèles inclus dans la section “ NEW IN ”.

- Frais de port gratuits.

- Non cumulable avec d’autres promotions, réductions ou offres. 

- Expéditions effectuées conformément aux mesures imposées par les autorités sanitaires. 

- Garantie et/ou rétractation : veuillez consulter la section “ Information à prendre en compte lors de la situation provoquée par le Covid-19” dans notre FAQ.

 

  

INFORMATIONS DE SUIVI

L’entreprise de transport va vous envoyer un mail avec votre numéro de suivi une fois que le paquet sera préparé et collecté à notre entrepôt. Vous pouvez le suivre sur le lien website que l’entreprise vous envoie par email.

Si votre lien de suivi ne fonctionne pas, essayez de nouveau plus tard dans la mesure où il faut quelques heures à l’entreprise pour enregistrer les informations de suivi. Veuillez noter que l’entreprise travaille seulement pendant les jours ouvrés.

 

Si votre commande passe par la douane, nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires que cela pourrait occasionner.

 

Si vous envoyez un colis de retour à une mauvaise adresse, nous ne sommes pas responsables des pertes.

TEMPS DE LIVRAISON ESTIMÉ ET FRAIS D'ENVOI 

*Livraison Standard : 5 €
Votre commande sera préparée et expédiée dans un délai de 24/72 h et le temps de livraison sera de 7-10 jours ouvrés après l’expédition du colis. Sans disponibilité du numéro de suivi en temps réel. Disponible pour : Espagne, Andorre, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Italie et Portugal. 



*Livraison Premium Aérienne: 8,95 €
Votre commande sera préparée et expédiée dans un délai de 24/72 h et le temps de livraison sera de 3-5 jours ouvrés après l’expédition du colis. La société de transport DHL vous offrira le numéro de suivi. Disponible pour : Allemagne, Belgique, France, Hollande, Italie, Portugal, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Slovénie, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Suède, Gibraltar, Îles Anglo-Normandes, Liechtenstein, Maroc, Monaco, Norvège, Saint-Marin, Suisse, Vatican et Slovaquie. 

*À condition que le réseau de distribution fonctionne correctement. 

 

PRODUITS DÉFECTUEUX

En cas de réception d’un produit défectueux, l’utilisateur doit suivre la procédure établie à la clause « Retours pour défaut de fabrication » décrite en détail dans les Conditions et dans la section Retours du site Web.

ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez une commande différente de la vôtre, envoyez-nous une photo affichant tout ce que vous avez reçu, avec leurs références respectives dans la boîte, pour que nous puissions vous apporter une solution une fois le contenu vérifié.

 

RÉTRACTATION

L’utilisateur dispose de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de la bonne réception du produit pour exercer son droit de rétractation en résiliant le contrat. Afin d’exercer ladite droit, l’utilisateur doit suivre la procédure établie à la clause « Droit de rétractation » décrite en détail dans les Conditions et dans la section Retours du site Web.

Accès direct au formulaire de rétractation.

 

LENTILLES DE PROTECTION HAWKERS

Les lentilles Hawkers fournissent une protection UV400, protégeant vos yeux des radiations nocives des ultraviolets. Les lunettes de soleil Hawkers sont conformes aux normes suivantes : standard américain ANSI Z80.3-2001, standard australien AS/NZS 1067:2003 et standard AN 1836-1997 selon la directive de la communauté européenne 89/686/EEC.

 

SOIN DES LUNETTES DE SOLEIL

Vous pouvez utiliser votre pochette Hawkers pour les nettoyer et les transporter. Ne posez pas les lentilles sur une surface dure. Ne dépliez pas les branches sans cesse. Ne laissez pas vos lunettes de soleil à la lumière direct du soleil sous des températures élevées comme un tableau de bord de voiture car cela pourrait les endommager.

     

    MODES DE PAIEMENT ACCÉPTÉS

    Cartes de crédit: Visa, MasterCard, American Express, Discover. 

    Carte de débit: Visa, MasterCard, American Express. 

    PayPal.

    Apple Pay. 

    QUAND CONTACTER PAYPAL?

    Vous pouvez faire votre demande en envoyant un page de contato ou nous appeler au + 34 865600104. N'oubliez pas que le temps de réponse estimé est de 24-48 heures ouvrées.

     

    EXISTE-T-IL D'AUTRES ENDROITS OÙ ACHETER DES HAWKERS?

    Vous pouvez les trouver dans les boutiques El Corte Inglés et Soloptical. (Nous ne pouvons assurer la disponibilité complète dans de telles boutiques)

     

    JE VEUX VENDRE DES HAWKERS DANS MA BOUTIQUE

    Si cela vous intéresse de devenir un vendeur autorisé de Hawkers, veuillez nous écrire à sales@saldum.com

     

    HAWKERS FAIT DES DONS

    Hawkers donne des produits pour de bonnes causes. Contactez-nous sur notre page de contact pour voir comment nous pouvons collaborer.

     

    JE VEUX TRAVAILLER CHEZ HAWKERS

    Si vous voulez travailler avec nous, vous pouvez nous envoyer votre CV par e-mail et nous le conserverons pour de futurs processus de recrutement si votre profil correspond à nos attentes. (job@hawkersco.com).

     

    PRIX COMMERCIAUX ET TIRAGES AU SORT

    Les prix commerciaux et les tirages au sort annoncés sur nos réseaux sociaux n'ont aucune valeur commerciale et donc aucun type de garantie; Si vous trouvez une erreur lors de la réception du produit, vous devez le signaler le plus rapidement possible en envoyant un formulaire de contact. Les modifications et les remboursements ne sont pas acceptés.


    WIDGET SOLIDAIRE WORLDCOO

    Worldcoo est le widget solidaire de donation qui permet de financer des projets sociaux et de coopération par des achats en ligne. Worldcoo sélectionne et audite le projet jusqu’à la fin pour offrir une traçabilité totale sur chaque euro donné, sur  worldcoo.com.

    En achetant sur  hawkersco.com, vous pouvez faire une petite donation, laquelle peut être effectuée avant de finaliser votre achat en cochant la case correspondante. Cette initiative est développée dans le cadre de l’accord de collaboration entre Hawkers et Worldcoo. Vous pouvez suivre le statut de la collection du projet en cliquant sur le lien suivant.

    Les donations effectués sont exonérés de TVA et figureront sur votre facture d’achat avec le reste des produits achetés sur  hawkersco.com. Si vous annulez votre commande ou exercez votre droit de rétractation, cela n’affectera pas à votre donation car le versement n’est pas remboursable.