COVID-19

Informazioni importanti da tenere in considerazione.

1.- Protocollo di consegna.
Per responsabilità e prevenzione, una volta ricevuto l'ordine, il corriere seguirà il seguente protocollo:
1 - Il corriere depositerà il pacco alla porta e ti chiamerà. Tutti i nostri corrieri useranno guanti monouso per garantire il minimo contatto.
2 - Manterremo una distanza minima di 1,50 m e aspetteremo la tua identificazione. Durante questo periodo di allarme, non dovrai firmare al terminale in quanto sarà sufficiente mostrare un documento d’identità per garantire la consegna del tuo ordine.
3 - Una volta identificato, ritirerai il tuo pacco in modo sicuro, senza contatto.

2.- Spedizione e consegna.
Informiamo che in alcuni territori le spedizioni potrebbero subire dei ritardi a causa di alcune restrizioni sanitarie. Se il tuo ordine dovesse subire un ritardo, non esitare a contattarci tramite il modulo CONTATTO.

3.- Diritto di recesso.
Se hai ricevuto il tuo ordine entro l’1 di Marzo 2020 e l’1 di Giugno 2020, puoi effettuare il reso fino al 31 di Luglio.

4.- Garanzia.
Le scadenze rimangono invariate. Per ulteriori informazioni ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti tramite il modulo CONTATTO.

5.- Negozi.
Siamo tornati!
Tutti i nostri negozi hanno riaperto. Scopri il negozio più vicino a te - Localizador de Tiendas.
Non dimenticare di seguire il protocollo sanitario e di sicurezza stabilito in ciascuno dei nostri negozi. Per qualsiasi informazione rivolgiti allo Store Manager.

 

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQs)

Indice FAQs

 

FAQs

1.- Promozioni.

PROMO 35% - SEPTIEMBRE

  • Inizio della promozione: 14 Settembre 2020. Fine della promozione: 24 Settembre 2020.
  • Selezione di prodotti scontati al 35% (principalmente) nella Nuova collezione
  • Applicabile a prodotti selezionati
  • Spese di spedizione ridotte a 1,99€, 2.99€ e 5.99€ per i paesi con spese di spedizione rispettivamente a 5€, 7€ e 14€. Spedizione gratuita su acquisti a partire da 40€.
  • Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.
  • Spedizioni realizzate seguendo tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Garanzia e/o reso: consulta “Informazioni da considerare durante la situazione causata dal Covid-19” presente nella nostra sezione FAQs.

 

OUTLET SEPTIEMBRE 2020

  • Promozione valida dall’8 al 30 di Settembre 2020 su www.hawkersco.com
  • Valida solo per l’acquisto di modelli selezionati inclusi nella sezione “OUTLET”.
  • Si applicherà una sconto che può variare dal 50% al 70%. Lo sconto è già incluso nel prezzo finale mostrato. 
  • Spese di spedizione ridotte a 1,99€, 2.99€ e 5.99€ per i paesi con spese di spedizione rispettivamente a 5€, 7€ e 14€. Spedizione gratuita su acquisti a partire da 40€.
  • Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.
  • Spedizioni realizzate seguendo tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Il cambio di un prodotto incluso nella promozione per difetto di fabbricazione è soggetto alla disponibilità di magazzino.
  • Garanzia e/o reso: consulta “Informazioni da considerare durante la situazione causata dal Covid-19” presente nella nostra sezione FAQs

 

PRICE DROP 

  • Inizio della promozione 25 Agosto 2020. Fine della promozione: 7 Settembre 2020.
  • Selezione di prodotti a 19.99€, 24.99€, 29.99€ e a 34.99€.
  • 10% di sconto extra aggiungendo una seconda unità al carrello d’acquisto.
  • Valida su tutti i prodotti eccetto le collezioni di "Paula Echevarría".
  • Spese di spedizione ridotte a 1,99€ e invio gratuito su acquisti a partire da 40€.
  • Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.
  • Spedizioni realizzate seguendo tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.
  • Garanzia e/o reso: consulta “Informazioni da considerare durante la situazione causata dal Covid-19” presente nella nostra sezione FAQs.

 

2x1

  • Inizio della promozione: 18 di Agosto 2020. Fine della promozione: 24 di Agosto 2020.
  • Offerta 2x1 valida su prodotti selezionati
  • Seleziona due prodotti in promozione e lo sconto verrà applicato al prodotto di importo minore.
  • Si pagherà sempre il prodotto di importo maggiore.
  • Spedizione gratuita.
  • Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.

 

LEVEL UP SALE

  • Inizio della promozione: 4 di Agosto 2020. Fine della promozione:17 di Agosto 2020.
  • 30% di sconto sull’acquisto di 1 paio di occhiali da sole
  • 50% di sconto sull’acquisto di 2 paia di occhiali da sole
  • 60% di sconto sull’acquisto di 3 paia di occhiali da sole.
  • Valida su tutti i prodotti del nostro sito web ad eccezione delle collezioni "Paula Echevarría" e "H2O".
  • Spese di spedizione ridotte a 1.99€ e gratuite su acquisti pari o superiori a 40€
  • Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.
  • Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.

  

2.- Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

  • Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express.

  • Carte di debito: Visa, MasterCard, American Express.

  • PayPal.

  • Apple Pay

  • Amazon Pay

  • Multibanco (solo Portogallo).

  • Contrassegno (solo Portogallo).

 

3.- Quali imposte si applicano sull'acquisto di prodotti?

Il prezzo dei prodotti commercializzati è indicato accanto alla scheda descrittiva di ciascuno di essi e include l'imposta sul valore aggiunto (IVA). Se fossero applicabili altre imposte, questo sarebbe indicato.

Se il tuo ordine viene bloccato alla dogana, non siamo responsabili del costo addizionale che ciò comporta.

 

4. Quali sono i tempi e le spese della spedizione?

Puoi trovare tutte le informazioni riguardanti i tempi di preparazione del tuo ordine, i tempi di consegna e le spese di spedizione nella sezione Termini e condizioni del nostro sito Web, precisamente nella clausola 6.

Di seguito puoi trovare il link diretto per accedere alla pagina: TERMINI.

I periodi indicati sono soggetti al corretto e normale funzionamento della rete di distribuzione, del processo logistico di preparazione e spedizione, nonché al volume degli ordini esistenti in ogni momento.

 

5.- Come posso rintracciare il mio ordine?

Il tuo ordine verrà preparato rispettando i tempi di preparazione e spedizione e quando lascerà il nostro magazzino l’impresa di trasporti ti invierà un'email con il numero tracking per poterlo rintracciare. Quando lo ricevi, puoi inserirlo nella pagina dell’impresa di trasporti corrispondente.

Se il tuo ordine viene spedito fuori della Spagna, riceverai il numero di tracking da inserire nella pagina web dell'impresa incaricata di consegnarlo nel paese di destinazione. Il tipo di spedizione scelto determinerà se il tracking è disponibile in tempo reale.

Non si effettuano consegne in giorni non lavorativi e in giorni festivi.

 

6.-Come devo procedere se ho un problema con il mio ordine?

Il nostro servizio di assistenza clienti è a disposizione per risolvere qualsiasi problema relativo al tuo CONTATTO.

Seleziona la categoria che più si adatta al tuo problema e inviaci la richiesta. Ti contatteremo via e-mail il prima possibile.

 

7.- Posso restituire un prodotto?

Hai a disposizione quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso, che consiste nella risoluzione del contratto. Per esercitare questo diritto è necessario seguire la procedura stabilita nella clausola "Diritto di recesso" che puoi trovare nella sezione Termini e condizioni e nella sezione Resi de nuestra web.

 

8.- Quanto dura la garanzia dei prodotti?

I nostri prodotti sono coperti dalla garanzia per una durata di due (2) anni dalla data di acquisto. Se uno dei prodotti che hai acquistato presenta un difetto di fabbrica entro questo periodo, ti preghiamo di contattarci attraverso il modulo di CONTATTO selezionato l'opzione "garanzia".

 

9. Dove posso acquistare fisicamente i prodotti Hawkers?

  • Scopri tutti i nostri negozi qui.

  • Centri commerciali e ottiche con cui collaboriamo. Contattaci!

*Si prega di tenere in considerazione che i modelli disponibili possono variare in base al punto vendita.

**Si prega di tenere in considerazione che il prezzo e le promozioni possono essere soggetti a variazioni a seconda del canale di vendita.

 

10.- Sei interessato a vendere i prodotti HAWKERS?

Sei un professionista e sei interessato a diventare un rivenditore autorizzato? Scrivici a sales@saldum.com e valuteremo la proposta.

 

11.- Vuoi lavorare in HAWKERS?

Ti piacerebbe unirti al nostro team? Non perderti le offerte di lavoro disponibili in Careers.

 

12.- Vuoi collaborare con HAWKERS?

Unisciti a Hawkers Campus! La nostra comunità di brand ambassadors ti sta aspettando. Iscriviti a Campus Reps e ti contatteremo.

 

13.-  Hai una proposta solidale?

Inviaci la tua proposta a rsc_hawkersgroup@saldum.com e la valuteremo.

 

14.- Widget solidario Worldcoo.

Worldcoo è il widget di donazione solidale che permette di finanziare progetti sociali e di cooperazione attraverso acquisti online. Worldcoo seleziona e controlla il progetto fino alla fine per offrire la piena tracciabilità su ogni euro donato, Su worldcoo.com.

Acquistando su hawkersco.com puedes hacer una microdonación para apoyar diversos proyectos solidarios. La microdonación la puedes hacer antes de finalizar tu compra clicando la casilla de marcación en el carrito de compra. Esta iniciativa se desarrolla en el marco del acuerdo de colaboración entre HAWKERS y Worldcoo. Puedes seguir el estado de la recaudación del proyecto a través del siguiente enlace: worldcoo.com/es/proyectos-1/