Informazioni da considerare durante la situazione causata dal Covid-19.

 

1.- Cosa succede ai negozi Hawkers?

La salute dei nostri clienti e del nostro team è una priorità per noi di Hawkers. Per questo motivo, e seguendo le indicazioni e le raccomandazioni delle autorità sanitarie, tutti i nostri negozi saranno temporaneamente chiusi. Vi terremo informati attraverso i nostri canali di comunicazione su eventuali novità in merito. Speriamo di tornare alla normalità il prima possibile.

 

2.- La pagina web rimarrà attiva? 

Certamente. Puoi continuare a fare acquisti online normalmente. In Hawkers non smettiamo di lavorare nemmeno un minuto per poterti offrire il migliore dei servizi.

3.- Ci saranno variazioni relative alle consegne?

Per responsabilità e prevenzione, una volta ricevuto l'ordine, il corriere seguirà il seguente protocollo:

  • Il corriere depositerà il pacco alla porta e ti chiamerà. Tutti i nostri corrieri useranno guanti monouso per garantire il minimo contatto.

  • Manterremo una distanza minima di 1,50 m e aspetteremo la tua identificazione. Durante questo periodo di allarme, non dovrai firmare al terminale in quanto sarà sufficiente mostrare un documento d’identità per garantire la consegna del tuo ordine. 

  • Una volta identificato, ritirerai il tuo pacco in modo sicuro, senza contatto.

4.- Cosa succede qualora si volesse esercitare il diritto di recesso?

Vista la situazione che stiamo affrontando, per noi di Hawkers la priorità sei tu. Per questo motivo, se hai ricevuto il tuo ordine tra il 1 e il 15 marzo 2020 e intendi restituire l’ordine, contatta il nostro Servizio clienti attraverso il modulo di CONTATTO prima di inviare qualsiasi prodotto alle nostre strutture e ti informeremo sulle scadenze e  sulla gestione delle spedizioni.

 

5.- Cosa succede alla garanzia del mio prodotto?

Le scadenze rimangono invariate. Tuttavia, se si dovessero verificare dei problemi durante questo periodo, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio clienti prima di inviare qualsiasi prodotto alle nostre strutture in modo da poterti informare sulla gestione della spedizione e sulla garanzia.

 

6.- Cosa succede se ho effettuato un acquisto in un negozio durante il periodo indicato al punto 4?

Il tuo diritto di recesso rimarrà invariato, quindi, una volta che la situazione tornerà alla normalità, ci occuperemo del tuo caso direttamente nel negozio in cui hai acquistato il prodotto. Chiediamo cortesemente un po 'di pazienza al riguardo e ti assicuriamo che i tuoi diritti rimarranno invariati.

Resta sintonizzato ai nostri canali per rimanere aggiornato con le informazioni sui nostri negozi.

In questa situazione, la collaborazione di tutti è essenziale per tornare alla normalità il più presto possibile e noi di Hawkers restiamo a vostra completa disposizione per chiarire eventuali dubbi. 

 

2X1 + SPEDIZIONE GRATUITA

 

- Seleziona due prodotti in promozione e lo sconto verrà applicato al prodotto di importo minore.

- Inizio della promozione: 24 di Marzo del 2020. Fine della promozione: soggetta a variazioni.

- 2x1 valido per l’acquisto di tutti i nostri prodotti eccetto la collezione “NEW IN”.

- Spedizione gratuita.

- Non cumulabile con altre promozioni, sconti o offerte.

- Spedizioni realizzate adottando tutte le misure di sicurezza imposte dalle autorità sanitarie.

- Garanzia o recesso: visita “Informazioni da considerare durante la situazione causata dal Covid-19” nella sezione FAQs del nostro sito web.

 

 

  

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

DHL vi invierà una e-mail con l'identificativo di spedizione dopo la preparazione e il ritiro del pacco dal nostro magazzino. Si può rintracciare il pacco al seguente indirizzo: http://www.dhl.com/en.html

Se il link non funziona, consigliamo di riprovare più tardi in quanto DHL impiega diverse ore per registrare le informazioni di spedizione. Preghiamo di notare che DHL lavora solo nei giorni feriali.

Non siamo responsabili di eventuali spese aggiuntive relative agli ordini che passano attraverso la dogana.

Non siamo responsabili di perdita o smarrimento nel caso il pacco di ritorno sia inviato a un indirizzo sbagliato.

 

TEMPISTICHE DI CONSEGNA E SPESE DI SPEDIZIONE

*Spedizione Standard: 5€
Il  tuo ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore, e il tempo di consegna sarà di 7-10 giorni lavorativi una volta uscito dal nostro magazzino. Senza possibilità di rintracciare il tuo ordine in tempo reale.

Disponibile per: Spagna, Andorra, Germania, Belgio, Francia, Olanda, Italia e Portogallo.


*Spedizione Premium Aereo: 8,95€
Il tuo ordine verrà preparato e inviato entro 24/72 ore, e lo riceverai in 3-5 giorni lavorativi una volta uscito dal nostro magazzino. Il tracking dell’ordine sarà disponibile con la società di trasporti DHL.

Disponibile per: Germania, Belgio, Francia, Olanda, Italia, Portogallo, Austria, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Slovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Svezia, Gibilterra, Isole del Canale, Liechtenstein, Marocco, Monaco, Norvegia, San Marino, Svizzera, Vaticano, Slovacchia.

 

*Purché la rete di distribuzione funzioni con normalità.

 

 

PRODOTTI DIFETTOSI

Se ricevi un prodotto difettoso, dovrai seguire il procedimento stabilito nella clausola “Reso per difetto di fabbricazione”, descritto nella sezione Termini e Condizioni e nella sezione Resi della nostra pagina web.

 

ORDINE SBAGLIATO

Se ricevi un ordine sbagliato, inviaci una foto dove si possano vedere TUTTI i modelli che hai ricevuto con i relativi riferimenti presenti sulla scatola e dopo aver verificato il contenuto, procederemo col fornirti una soluzione.

 

RECESSO

Hai quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il tuo diritto di recesso, il quale, consiste nel recedere dal tuo contratto d’acquisto. Per esercitare questo diritto dovrai seguire il procedimento stabilito nella clausola “Diritto di recesso”, descritto nella sezione Termini e Condizioni e nella sezione Resi della nostra pagina web.

Accesso diretto al modulo di recesso d’acquisto.

 

STANDARD LENTI HAWKERS

Le lenti Hawkers forniscono una protezione UV400, salvaguardando i vostri occhi da radiazioni ultraviolette dannose. Gli occhiali da sole Hawkers soddisfano i seguenti standard: Standard americano ANSI Z80.3-2001, standard australiano AS/NZS 1067:2003, e standard EN 1836-1997 secondo la Direttiva della Comunità europea 89/686/EEC.

 

CURA DEGLI OCCHIALI DA SOLE

Potete usare l'astuccio Hawkers per pulire gli occhiali o per trasportarli. Non lasciare le lenti su superfici dure. Non aprire le asta con frequenza. Non esporre gli occhiali da sole alla luce diretta, ad alte temperature come ad esempio sul cruscotto dell'automobile, in quanto potrebbe danneggiarli.

 

FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE

Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, Discover.

Carte di debito: Visa, MasterCard, American Express.

PayPal.

Apple Pay

 

QUANDO CONTATTARE

Potete inoltrare una richiesta compila il seguente  modulo di contatto. 

VOGLIO VENDERE GLI HAWKERS PRESSO IL MIO NEGOZIO

Se siete interessati a diventare rivenditori autorizzati Hawkers scriveteci a sales@saldum.com 

PREMI COMMERCIALI E CONCORSI

I premi commerciali e i concorsi assegnati attraverso i nostri social media non hanno valore commerciale né alcun tipo di garanzie, pertanto, se constatate qualsiasi tipo di difetto alla ricezione del prodotto, dovrete comunicarlo il prima possibile per . Non si accettano cambi né rimborsi. 

 

WIDGET SOLIDALE WORLDCOO

Worldcoo è il widget di donazione solidale che permette di finanziare progetti sociali e di cooperazione attraverso acquisti online. Worldcoo seleziona e controlla il progetto fino alla fine per offrire la piena tracciabilità su ogni euro donato, su worldcoo.com.

Acquistando su hawkersco.com è possibile effettuare una micro-donazione prima di finalizzare l’acquisto cliccando sulla casella di controllo. Questa iniziativa è sviluppata nell’ambito dell’accordo di collaborazione tra Hawkers e Worldcoo. È possibile seguire lo stato della raccolta del progetto attraverso worldcoo.com/es/proyectos-1/